استارت‌آپ برزیلی Carecode با پشتیبانی a16z و QED، عوامل هوش مصنوعی را بر روی مراقبت‌های بهداشتی کار می‌کند.
هوش مصنوعی نوید بزرگی برای مراقبت های بهداشتی دارد، اما نه فقط در بخش پزشکی. بسیاری از استارت‌آپ‌ها متقاعد شده‌اند که سیستم‌های مبتنی بر یادگیری ماشینی می‌توانند در کارهای مجاور مانند زمان‌بندی قرار ملاقات و تاییدیه‌ها، کارهای خوبی انجام دهند.
استارت آپ برزیلی Carecode یکی از این افراد معتقد به هوش مصنوعی است. با هدف کاهش هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی و بهبود نتایج پزشکی با توسعه عوامل هوش مصنوعی که بر کارهایی که قبل و بعد از قرار ملاقات پزشکی اتفاق می‌افتند تمرکز می‌کنند – و معمولاً توسط یک مرکز تماس اداره می‌شوند، پنهانی بیرون آمده است.
ما تمایل داریم فکر کنیم که فقط لحظه با دکتر مهم است، اما پس از گذراندن 10 سال در مراقبت های بهداشتی متوجه شدم که آن لحظات [around the appointment] توماز سروگی (تصویر سمت راست در تصویر بالا) به TechCrunch گفت.
سروگی از خانواده ای پزشک است، اما خودش یکی نیست. دانش دست اول او در مورد مراقبت های بهداشتی ناشی از تأسیس دکتر کنسلتا، یک مرکز ارائه دهنده خدمات پزشکی خصوصی است که حدود 168 میلیون دلار بودجه جمع آوری کرده است، و او همچنان رئیس هیئت مدیره است.
Carecode هنوز در اوایل سفر جمع‌آوری کمک مالی خود است، اما در حال حاضر یک جدول سرمایه‌گذاری چشمگیر دارد: دور اولیه 4.3 میلیون دلاری آن عمدتاً توسط a16z و QED، با مشارکت Endeavor Catalyst، K50 Ventures، و Latitud Ventures و همچنین سرمایه‌گذاری بالا تامین شده است. چهره های نمایه از صحنه فناوری برزیل، از جمله بنیانگذار Nubank، دیوید ولز.
سرمایه گذاری خطرپذیر در آمریکای لاتین هنوز وجود دارد گذراندن یک “زمستان استارتاپی” اما – همانطور که این پیش‌بنیاد نشان می‌دهد – هنوز بودجه برای کارآفرینانی با سوابق مانند سروگی و هم‌بنیان‌گذارش، پدرو ماگالاهس، مدیر ارشد فناوری سابق در چندین استارت‌آپ دیگر، از جمله BEES Bank Brasil و Zé Delivery وجود دارد.
سروگی پیشنهاد کرد: «فکر می‌کنم این برای VCهای بزرگ اهمیت زیادی دارد، به خصوص وقتی دنیا وارونه است»، همچنین اشاره کرد که شریک a16z گابریل واسکوئز به بلوغ ایده Carecode و انتقال استارت‌آپ از برنامه‌ریزی به مرحله اجرا کمک کرد.
سروگی همچنین از روابطی که در طول حرفه‌اش ایجاد کرده است استفاده می‌کند تا شریکی پیدا کند که بتواند Carecode را آزمایش کند. نتایج اولیه با یک شریک که نمی‌توان نامش را نام برد، امیدوارکننده به نظر می‌رسد، طبق گفته این استارت‌آپ، نتایج نشان می‌دهد که عوامل هوش مصنوعی آن می‌توانند بیشتر کارهای یک مرکز تماس معمولی مراقبت‌های بهداشتی را با کسری از هزینه انجام دهند و حتی یک قدم فراتر از آن بروند. با پر کردن فعالانه اسلات های لغو شده در حالی که کارکنان را برای رسیدگی به پیچیده ترین موارد واگذار می کند.
نکته مهم برای برزیل، Carecode با کاربران در جایی که هستند ملاقات می کند، که معمولاً در واتس اپ است – جایی که از پیام های متنی و صوتی پشتیبانی می کند. سروگی گفت: «این واقعاً مهم است، زیرا افراد مسن و اکثر افراد کم درآمد ترجیح می دهند به جای تایپ کردن، صدای واتس اپ را ارسال کنند.» وی افزود که تماس صوتی نیز در نقشه راه است.
این ترفندهای بومی‌سازی یکی از جنبه‌هایی است که Carecode را از معیارهای ایالات متحده مانند Sierra، استارت‌آپ هوش مصنوعی که توسط برت تیلور تأسیس شده است، متفاوت می‌کند.
تفاوت دیگر فوکوس عمودی Carecode است. به گفته کامیلا ویرا فرناندز، شریک QED و رئیس برزیل، این به استارت‌آپ برتری نسبت به رویکردهای افقی می‌دهد که «اغلب راه‌حل‌های متعددی را برای دستیابی به نتایج پایین‌تر ضروری می‌کنند، که تأثیر منفی بر تجربه مشتری می‌گذارد و ارزش قابل توجهی را بی‌استفاده می‌گذارد».
اندازه بازار می تواند محدودیتی برای یک مدل عمودی باشد، اما مراقبت های بهداشتی در برزیل دقیقاً کوچک نیست، و مشکلی که Carecode دنبال می کند نیز نیست. به گفته سروگی، شرکت های مراقبت های بهداشتی در برزیل 50 درصد از درآمد خود را صرف مراکز تماس و حقوق و دستمزد اداری می کنند – حدود 100 میلیارد دلار در سال.
سروگی و تیم او بر این باورند که عمودی بودن در بازاری با الزامات خاص مانند مراقبت‌های بهداشتی به Carecode کمک می‌کند تا در مقایسه با رقبای عمومی‌تر خندقی بسازد، اما این استارت‌آپ می‌تواند بعداً نیز متنوع شود. ممکن است بتوانیم در آینده به سمت بیمه برویم، به عنوان مثال بیمه عمر و سایر بخش های مرتبط با مراقبت های بهداشتی. ما می خواهیم از پرداخت ها استفاده کنیم. ممکن است از منابع مالی استفاده کنیم. بنابراین همه اینها از مراقبت های بهداشتی ناشی می شود.
TechCrunch یک خبرنامه متمرکز بر هوش مصنوعی دارد! برای دریافت آن در صندوق پستی خود هر چهارشنبه اینجا ثبت نام کنید.