استارت‌آپ LatAm Vambe می‌بیند که ARR بعد از چرخش به هوش مصنوعی محاوره‌ای سر به فلک کشیده است
زمانی که Nicolás Camhi، Matías Pérez Pefaur، و Diego Chahuán (تصویر بالا، چپ به راست) پرتاب شدند وامبه سال گذشته، آنها در حال ساخت یک CRM برای جمع آوری بدهی بودند. اما علیرغم جلب توجه، آنها به زودی متوجه شدند که مشتریانشان به محصول وصول بدهی خود به اندازه ای که عاملان هوش مصنوعی واتس اپ Vambe برای تسهیل آن ساخته بودند، علاقه مند نیستند.
«مشتریان ما قبلاً از ما می‌پرسیدند، «هی، آیا می‌توانی از هوش مصنوعی بپرسی تا وقتی بعد از بدهی بیرون می‌روی، می‌توانی به این شخص، نمی‌دانم، محصول «x» یا خدمات «x» ارائه کنی؟ Camhi به TechCrunch گفت. ما توانستیم این کار را انجام دهیم و این تجربه بسیار خوبی بود. ما متوجه شدیم که آنچه می‌سازیم یک سیستم جمع‌آوری نیست، بلکه یک ابزار ارتباطی و تعاملی است.»
شرکت مستقر در سانتیاگو در شیلی در مارس 2024 تمرکز خود را بر روی این عوامل هوش مصنوعی متمرکز کرد و هدف آن کمک به کسب و کارهای کوچک و متوسط برای خودکارسازی ارتباطات با مشتریان و بستن فروش در پلتفرم هایی مانند واتس اپ بود.
مشتریان Vambe از مشاغل کوچک مادر و پاپ، مانند قالیشویی با پنج کارمند، تا شرکت های خرده فروشی که هزاران کارگر دارند، متغیر است. Camhi گفت که این شرکت دقیقاً قبل از چرخش درآمد سالانه (ARR) حدود 20000 دلار داشت، اما از ماه مارس، این تعداد افزایش یافته است: Vambe نوامبر را با ARR 1 میلیون دلاری بسته است.
برای بهره‌برداری از این رشد سریع، Vambe اخیراً یک دور اولیه 3.85 میلیون دلاری به رهبری شرکت برزیلی VC Monashees با مشارکت سرمایه‌گذار مکزیکی نازکا و M13 مستقر در ایالات متحده جمع‌آوری کرد. Camhi گفت که 15٪ از درآمد Vambe در حال حاضر در مکزیک ایجاد می شود و تیم او به دنبال Nazca هستند زیرا این شرکت می خواهد در آن کشور بیشتر توسعه یابد.
این دور اولین سرمایه گذاری M13 در یک استارت آپ آمریکای لاتین بود. شریک M13 برنت موری به TechCrunch گفت که این شرکت دو سال پیش ساخت پایان نامه خود را در این منطقه آغاز کرد، اما شرکت، تیم یا شرایط مناسبی برای سرمایه گذاری پیدا نکرد تا اینکه اوایل امسال با تیم Vambe در شتاب دهنده SkyDeck برکلی ملاقات کردند.
موری خاطرنشان کرد که M13 نسبت به فناوری Vambe خوش‌بین بود و با مثالی نظر خود را نشان داد: تیم شرکت VC یک تجارت جعلی ایجاد کرده بود و از Vambe برای راه‌اندازی یک عامل هوش مصنوعی استفاده کرده بود، و از اینکه چقدر سریع توانستند این کار را انجام دهند تحت تأثیر قرار گرفتند.
موری گفت: «وقتی به شرکت‌های LatAm نگاه می‌کنم، فکر می‌کنم کپی کربن در ایالات متحده چیست. “با Vambe، من برعکس را دیدم. چیزی شبیه به این وجود ندارد. نمایندگان هوش مصنوعی برای فروش و بازاریابی در ایالات متحده بسیار شلوغ هستند، من متوجه شدم، اما پذیرش واقعی SMB و سازمانی، و تمایل مصرف کننده برای پذیرش محصولات هوش مصنوعی در واقع بسیار بالاتر است. [in LatAm] نسبت به ایالات متحده و سایر نقاط جهان.”
Camhi گفت که دلیل این تمایل به فناوری فروش به این دلیل است که تجارت در آمریکای لاتین بر خلاف ایالات متحده، بسیار بیشتر محاوره ای است تا معاملاتی.
کمهی گفت: «این یک جور چیز فرهنگی است. اینجا در LatAm، ما واقعاً دوست داریم صحبت کنیم. افراد با شرکت‌ها، فقط درگیر نمی‌شوند و چیزی را مستقیماً از یک صفحه وب می‌خرند. سعی می کنند دستشان را دراز کنند. آنها می خواهند کسی به آنها کمک کند. آنها می خواهند قیمت گذاری را بفهمند. آنها می خواهند تحویل را درک کنند. و همه این نوع ارتباطات چیزی است که مقیاس آن بسیار سخت است.»
البته، Vambe تنها شرکتی نیست که اپلیکیشن‌های هوش مصنوعی WhatsApp را برای مشاغل در LatAm می‌سازد. برای اولین بار، Mercately، مستقر در اکوادور، در حال ساختن شرکت‌های فناوری پشتیبان است که باید با مشتریان ارتباط برقرار کنند و مستقیماً از طریق WhatsApp به آنها بفروشند.
در ایالات متحده، چندین شرکت وجود دارد که عامل های هوش مصنوعی مکالمه ای را برای مشاغل ایجاد می کنند. Sierra برت تیلور یکی از فیلم هایی است که اخیراً 175 میلیون دلار جمع آوری کرده است. ElevenLabs دیگری است که بیش از 100 میلیون دلار در مجموع سرمایه مخاطره آمیز جمع آوری کرده است. Voiceflow یک شرکت کوچکتر است که بیش از 39 میلیون دلار در VC جمع آوری کرده است.
فراتر از جاه طلبی های خود در مکزیک، Vambe به دنبال پاسخگویی به مشاغل اسپانیایی زبان در ایالات متحده، ایجاد تیم خود و ادامه توسعه فناوری خود است.
Camhi گفت: «ما فن آوری بسیار پیشرفته را در دست کسب و کارهایی قرار می دهیم که حتی نمی دانند چگونه درخواست کنند. آنها واقعاً فروش خود را افزایش می دهند و هزینه های خود را کاهش می دهند. فکر می‌کنم این فوق‌العاده، فوق‌العاده مهم است.»