در بازدید از MIT، مدیر عامل Dropbox درو هیوستون ’05 تغییر سریع به کار توزیع شده را بررسی می کند | اخبار MIT

هنگامی که شرکت ذخیره سازی ابری Dropbox تصمیم گرفت تا دفاتر خود را با شیوع بیماری همه گیر کووید-19 تعطیل کند، درو هیوستون ’05 یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل شرکت مجبور شد نزدیک به 3000 کارمند شرکت را به خانه بفرستد و به آنها بگوید که به سر کار باز نمی گردند. هر زمان به زودی. “به نظر می رسید که من یک روز برفی یا چیزی را اعلام می کنم.”

در روزهای اولیه همه‌گیری، هیوستون می‌گوید که Dropbox مانند بسیاری دیگر واکنش نشان داد تا اطمینان حاصل شود که کارکنان ایمن هستند و از مشتریان مراقبت می‌شود. این سورئال است، هیچ کتاب بازی برای اداره یک شرکت جهانی در یک بیماری همه گیر از طریق Zoom وجود ندارد. در بسیاری از موارد ما فقط آن را در حالی که می‌رفتیم می‌پذیرفتیم.»

هیوستون در مورد تجربه خود در هدایت Dropbox در یک بحران بهداشت عمومی و اینکه چگونه کووید-19 تغییر به کار توزیع شده را تسریع کرده است، در یک گفتگوی کنار آتش در 14 اکتبر با دان هاتنلوچر، رئیس کالج محاسباتی MIT Stephen A. Schwarzman صحبت کرد.

در طول بحث، هیوستون همچنین در مورد هدیه 10 میلیون دلاری خود به MIT صحبت کرد، که اولین استادی مشترک بین کالج محاسباتی MIT شوارتزمن و دانشکده مدیریت MIT Sloan را به همراه خواهد داشت و همچنین یک صندوق راه اندازی کاتالیزور برای کالج فراهم می کند.

هیوستون می‌گوید: «هدف یافتن راه‌هایی برای باز کردن بیشتر نیروی مغز از طریق یک رویکرد چند رشته‌ای بین محاسبات و مدیریت است. “اغلب در تقاطع این رشته‌ها است که می‌توانید افراد را از دیدگاه‌های مختلف دور هم جمع کنید، جایی که می‌توانید قفل‌های بسیار بزرگی داشته باشید. من فکر می‌کنم دانشگاه نقش بزرگی دارد. [here]، و من فکر می کنم MIT در موقعیت بسیار خوبی برای رهبری قرار دارد. بنابراین، من می‌خواهم هر کاری که از دستم بر می‌آید برای کمک به آن انجام دهم.”

ابتدا مجازی

در حالی که چرخش ناگهانی به سمت کار از راه دور غیرمنتظره بود، هیوستون می‌گوید کاملاً واضح بود که کل روش کار همانطور که می‌دانستیم برای کارکنان دانش به طور نامحدود تغییر می‌کند. هیوستون می گوید: «در هر بحرانی یک خط نقره ای وجود دارد. مکان های فیزیکی مختلف

Dropbox شروع به طراحی مجدد تجربه کاری در سراسر شرکت کرد و در اکتبر 2020 از یک مدل کار “اولین مجازی” پرده برداری کرد که در آن کار از راه دور تجربه اولیه برای همه کارمندان است. فضاهای کاری انفرادی کنار راه می رفت و دفاتر مستقر در مناطقی با تمرکز زیاد کارمندان به فضاهای گردهمایی و مشارکتی به نام استودیو Dropbox برای کار حضوری با هم تیمی ها تبدیل شدند.

ما می‌توانیم در مورد کووید چیزهای زیادی بگوییم، اما برای من، مهمترین چیز این است که به سال 2020 نگاه خواهیم کرد، به عنوان سالی که برای همیشه از کار کردن در ادارات به کار در خارج از صفحه نمایش تغییر کردیم. هوستون می‌گوید: «این یک انتقال است که مدتی در جریان بوده است، اما کووید این نوسان را کاملاً به پایان رساند.

طراحی برای محل کار آینده

هیوستون می‌گوید این همه‌گیری همچنین باعث شد تا Dropbox خط تولید خود را دوباره ارزیابی کند و به فکر راه‌هایی برای بهبود باشد. ما این روش جدید کار را به نوعی به ما تحمیل کرده‌ایم. هیچ کس آن را طراحی نکرده است. تازه اتفاق افتاده است. حتی ابزارهایی مانند زوم، اسلک و دراپ باکس در دنیای قدیم و برای آن طراحی شده بودند.

انجام این فرآیند به Dropbox کمک کرد تا در مورد جایی که می‌توانند ارزش افزوده کنند شفافیت پیدا کند و منجر به درک این موضوع شد که باید به ریشه‌های خود بازگردند. هیوستون می‌گوید: «از بسیاری جهات، آنچه مردم امروز در اصل به آن نیاز دارند همان چیزی است که در ابتدا به آن نیاز داشتند – یک مکان برای همه چیزهایشان.

Dropbox نقشه راه محصول خود را تغییر داد تا تلاش ها را از همگام سازی فایل ها به سازماندهی محتوای ابری متمرکز کند. این شرکت با انتشار ویژگی‌های اتوماسیون جدید که کاربران می‌توانند به راحتی برای سازماندهی بهتر محتوای آپلود شده خود و یافتن سریع آن، پیاده‌سازی کنند، روی ایجاد این مسیر جدید متمرکز شده است. Dropbox همچنین اخیراً اعلام کرده است که Command E، یک شرکت جستجو و بهره‌وری جهانی را خریداری کرده است تا به تلاش‌های خود در این فضا کمک کند.

هیوستون Dropbox را همچنان در حال تکامل می بیند و فرصت های زیادی را در این دوره جدید از کارهای توزیع شده پیش رو می بیند. ما نیاز به طراحی ابزارهای بهتر و سیستم های هوشمندتر داریم. این فقط تک تک قطعات نیست، بلکه نحوه بافته شدن آنها به هم مربوط می شود. او از اینکه چقدر هوش واقعاً در سیستم های فعلی ادغام شده است متعجب است و معتقد است که پیشرفت های سریع در هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی به زودی به نسل جدیدی از ابزارهای هوشمند منجر می شود که در نهایت ماهیت کار را تغییر می دهند – “به همان روشی که ما نسل جدید ابزارهای ابری نحوه کار ما را متحول می‌کند و همه این مزیت‌ها را داشت که نمی‌توانستیم تصور کنیم که اکنون نداشته باشیم.»

ریشه های پایه گذاری

هوستون معروف است که ناامیدی خود را از حمل درایوهای USB و ارسال فایل‌ها برای خود به یک نسخه نمایشی برای آنچه در Dropbox تبدیل شد، تبدیل کرد.

پس از فارغ التحصیلی از MIT در سال 2005 با مدرک لیسانس در رشته مهندسی برق و علوم کامپیوتر، او با همکلاسی خود آرش فردوسی همکاری کرد تا Dropbox را در سال 2007 تأسیس کند و رشد شرکت را از یک ایده ساده به خدماتی هدایت کرد که توسط 700 میلیون نفر در سراسر جهان استفاده می شود. امروز.

هیوستون به خاطر آماده کردن او برای سفر کارآفرینی اش به دانشگاه MIT اعتبار می دهد و به یاد می آورد که آنچه او را در مورد تجربه دانشجویی اش شگفت زده کرد این بود که در خارج از کلاس درس آموخته است. در این رویداد، او بر اهمیت توسعه هر دو طرف مغز برای گروه منتخبی از دانش‌آموزان علوم کامپیوتر و مدیریت که در این مراسم حضور داشتند، و مخاطبان پخش مستقیم زنده‌تر تاکید کرد. «یک چیزی که در مورد راه اندازی یک شرکت یاد می گیرید این است که سخت ترین مشکلات معمولاً مشکلات فنی نیستند. آنها مشکلات مردم هستند.» او می‌گوید که در آن زمان متوجه این موضوع نبود، اما برخی از اولین درس‌هایش در مدیریت با مسئولیت‌هایی در انجمن برادری‌اش و در سازمان‌های مختلف دانشجویی به دست آمد که حس «در قلاب» بودن را برانگیخت.

هیوستون به‌عنوان مدیر عامل این فرصت را داشته است که از پشت پرده ببیند که چگونه اتفاق می‌افتد و متوجه شده است که مشکلات خود به خود حل نمی‌شوند. در حالی که افراد می توانند تفاوت بزرگی ایجاد کنند، او توضیح می دهد که بسیاری از چالش هایی که جهان در حال حاضر با آن مواجه است ذاتاً چالش های چند رشته ای هستند که باعث علاقه او به کالج محاسباتی شوارتزمن MIT شد.

او می‌گوید که طرز فکری که کالج برای ارتباط محاسبات با سایر رشته‌ها تجسم یافته بود، طنین‌انداز شد و الهام‌بخش او شد تا بزرگ‌ترین تلاش بشردوستانه‌اش را زودتر شروع کند، زیرا «ما زمان زیادی برای رسیدگی به این مشکلات نداریم».