فتوم 4.7 میلیون دلار برای یادداشت‌کننده هوش مصنوعی خود – TechCrunch – جمع‌آوری می‌کند
فهاماستارت‌آپی که در حال ساخت یک یادداشت‌کننده هوش مصنوعی برای زوم است، امروز اعلام کرد که مبلغ 4.7 میلیون دلاری را از طیفی از سرمایه‌گذاران اولیه، از جمله صندوق برنامه‌های کاربردی زوم، جمع‌آوری کرده است. سرمایه گذاران دیگر عبارتند از سرمایه گذاران اولیه Zoom Maven Ventures، Bill Tai و Matt Ocko، صندوق های اولیه Character.vc، Active Capital، Global Founders Capital، Rackhouse.vc و Soma Capital، و همچنین مدیران عامل Reddit، Twitch، Cruise، Mercury، People.ai، Snapdocs و Shogun. این ائتلاف گسترده ای از سرمایه گذاران است، ائتلافی که مطمئناً تا حدودی ناشی از این واقعیت است که بنیانگذار و مدیرعامل فتوم ریچارد وایت همچنین قبلا ساخته شده است UserVoice.
وایت به من گفت: «در واقع در UserVoice بود که من ایده چیزی را که اکنون به Fathom تبدیل شده است به دست آوردم، زیرا در حال انجام تحقیقات زیادی و تماس‌های مشتریان در خدمت بررسی محصول متفاوتی بودم که در UserVoice در حال ساخت آن بودیم. “من فکر می کنم به نوعی ژانویه 2020 بود […] و من در همان ماه اول 300 تماس زوم را دوست داشتم. یه جورایی دیوونه بود من مطمئن نیستم که چرا در این تعداد تماس تحقیقاتی ثبت نام کردم. من واقعاً به خوبی با تجربه وحشتناکی آشنا شدم که باید در طول روز با مردم صحبت کنید و همزمان یادداشت‌ها را تایپ کنید – و بعد از پایان تماس، آن یادداشت‌ها را پاک کنید تا منطقی باشند. این یک نوع فرآیند بسیار استرس زا است و شما نگران هستید که چیزی را از دست بدهید.»
اعتبار تصویر: فهام
برای رفع این مشکل، وایت و تیمش Fathom را ساختند تا نه تنها ضبط و رونویسی خودکار هر تماس زوم را آسان کنند، بلکه به سرعت خلاصه‌هایی را پس از تماس تولید کنند، که سپس می‌توانند برای شرکت‌کنندگان ایمیل شوند یا به سیستم CRM وارد شوند. مثال. در طول تماس، تنها کاری که باید انجام دهید این است که با استفاده از زوم یا برنامه دسکتاپ سرویس، قسمت های مهم را برجسته کنید.
در حالی که تیم‌های فروش برخی از کاربران آشکار این نوع خدمات هستند – به هر حال، این روزها تمایل دارند تماس‌های زوم زیادی داشته باشند – وایت استدلال می‌کند که بازار گسترده‌تری نیز برای خدماتی مانند این وجود دارد و هیچ یک از ویژگی‌ها وجود ندارد. لزوماً مربوط به فروش هستند. وایت گفت: «به طور کلی، ما سعی می‌کنیم پلتفرمی بسازیم که برای هر کسی که در هفته با تعداد مناسبی از Zoom تماس دارد، مفید باشد.
ریچارد وایت بنیانگذار و مدیر عامل شرکت Fathom. اعتبار تصویر: فهام
برای ایجاد این محصول، وایت کارهایی را انجام داد که قبلاً در UserVoice انجام شده بود و سپس آن را به عنوان یک شرکت جدید معرفی کرد – و در این فرآیند، تیم آن را به Y Combinator نیز تبدیل کرد. این ممکن است برای یک کارآفرین باتجربه کمی عجیب به نظر برسد، اما همانطور که وایت اشاره کرد، چیزهای زیادی در چند سال اخیر تغییر کرده است و صرف داشتن گروهی از بنیانگذاران همفکر که فرآیندهای مشابهی را طی می کنند بسیار مفید است. چیزی برای داشتن وایت خاطرنشان کرد: “من احتمالاً همانقدر از برنامه درسی رایج در YC آموخته ام که از داشتن این شبکه همتا از افرادی که همگی مشغول انجام کارهای مشابه هستند.” او همچنین YC را به یک اتحادیه استارت آپی تشبیه کرد که می تواند به جمع آوری کمک مالی و مذاکره با فروشندگان نیز کمک کند.
در حال حاضر، Fathom به صورت رایگان در دسترس است، با برنامه هایی برای اضافه کردن ویژگی های پولی در طول زمان (اگرچه تجربه اصلی رایگان خواهد بود). با این حال، در حال حاضر، پشتیبانی از پلتفرم های دیگر مانند Google Meet یا Microsoft Teams در نقشه راه نیست.
زوم قبلاً زندگی ما و روش انجام تجارت ما را متحول کرده است – اکنون که ما در ویدیو زندگی می کنیم، نیاز و فرصت برای فهام این واضح است. ” فهام تیم فوق‌العاده قوی و با تجربه است، و آنها در حال حل یک مشکل کلیدی هستند که مشتریان زوم روزانه با آن مواجه می‌شوند و نحوه تجربه افراد از تماس‌های تجاری خود را تغییر می‌دهند. یکی از اولین برنامه های زوم عمیقاً یکپارچه، در را برای رشد گسترده باز می کند.
البته فتوم تنها شرکتی نیست که سعی در حل این مشکل دارد. گروه کر به طور مشابه سعی می کند راه حل های مبتنی بر هوش مصنوعی را برای تماس های فروش ارائه دهد، در حالی که خدمات مانند گونگ تمرکز بیشتر بر روی تجزیه و تحلیل تعاملات مشتری در سراسر پلتفرم ها و سمور بیشتر بر روی رونویسی فرآیند تمرکز دارد.