ما يحتاج مستخدمو العملات المشفرة إلى معرفته حول استرداد المعاملات الخاطئة في Nobitex

يعد اختيار شبكة التحويل الصحيحة نقطة مهمة يجب على مستخدمي سوق العملات الرقمية الانتباه إليها عند نقل العملة المشفرة وتحويلها. لنقل أصول cryptocurrency ، يجب على المستخدمين توخي الحذر ، على سبيل المثال ، إذا كان Tether في محفظتهم على منصة شبكة Tron (TRC20) ، لنقل هذا الأصل إلى البورصة ، حدد ونسخ عنوان شبكة Tron من ملفهم الشخصي في تبادل.

يتم تحديد شبكة النقل في كل من المحفظة وصرف العملات الرقمية. أيضًا ، يجب على المستخدمين ملاحظة أن عنوان المحفظة الوجهة هو عنوان الرمز المميز الذي يريدون نقله وليس اختيار عنوان محفظة رمز آخر لرمز مميز.

عندما يتم تحديد شبكة أو رمز مميز غير صحيح وتحدث معاملة خاطئة ، يجب أن تقوم المحفظة الوجهة بإجراء عملية الاسترداد. طالما أن الوجهة عبارة عن محفظة عادية ، سواء أكانت برامج أو أجهزة ، فمن السهل إعادة الأموال المستلمة بمساعدة المحفظة المستخدمة أو حتى تصدير المفتاح الخاص من المحفظة المستخدمة إلى محفظة أخرى. ولكن إذا كانت عملية تخزين وإنشاء المعاملة غير متصلة بالإنترنت ومنفصلة عن المحافظ الوسيطة ، فإن عملية التفريغ والاسترداد ستكون مختلفة ومعقدة. إن إضافة إمكانية إنشاء المعاملة وتوقيعها في وضع عدم الاتصال ، إلى جانب العملية التي تستغرق وقتًا طويلاً لإجراء ذلك بأمان ، يفرض الكثير من التكلفة على النظام.

منذ نوبيتيكس للصرافة لا تستخدم أي منصة وسيطة لإنشاء محافظ وصيانتها ، ويتم الاحتفاظ بمعظم محافظ Nobitex باردة تمامًا (تتطلب إنشاء المعاملات وتوقيعها في وضع عدم الاتصال) والتوقيع المتعدد ، وهي عملية مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً لاستعادة الأصول التي تم إرسالها عن طريق الخطأ.

جهود Nobitex لجعل عملية استرداد المعاملات أسهل

تتضمن عملية استرداد معاملة خاطئة طلب المستخدم للدعم ، وتسجيل المعلومات الأساسية ، وإرسال استفسار بالبريد الإلكتروني وتأكيد العنوان ، وإرسال بريد إلكتروني للإعلان عن التكلفة ، وإجراء المعاملة ، والإخطار في حالة عدم كفاية الرصيد الجاري اتباعه حاليًا up وتعتزم Nobitex إنشاء إمكانية المراقبة ستوفر الخطوات المختلفة تجربة مستخدم أفضل لعملية استرداد المعاملات الخاطئة مع تقليل وقت الاسترداد. تحسين عملية تسجيل طلب الاسترداد لتقليل تكرار عنوان الاسترداد من المستخدمين ودفع رسوم الاسترداد على جدول الأعمال وحتى النهاية ربيع 1402 سيتم كشف النقاب عنها.

لماذا يجب أن نكون حذرين عند إيداع العملة المشفرة؟

لا يهم الشبكة التي تريد استخدامها أو العملة المشفرة التي تريد إيداعها أو سحبها. من الضروري دائمًا الانتباه إلى نوع عنوان الوجهة أكثر من أي وقت مضى عند إجراء معاملة عملة مشفرة والتأكد من أن وجهتك تدعم الرمز المميز والشبكة التي تريدها.

بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري التحقق من عنوان الوجهة عدة مرات قبل إجراء المعاملة للتأكد من صحتها. نظرًا لأن معاملات blockchain لا رجعة فيها ، وحتى إذا كنت تأمل في استردادها من خلال محفظة الوجهة ، فعليك الانتظار لفترة طويلة وإنفاق الأموال حتى تعود أصولك إلى محفظتك.

قد لا تكون هذه المشكلة موجودة في بعض التبادلات لأن اختيار التبادل للاحتفاظ بالمفتاح الخاص يكون عبر الإنترنت ويمكن أن تتم عملية الاسترداد تلقائيًا وحتى بمساعدة المحافظ الوسيطة. اختيار Nobitex للحفاظ على الأصول آمنة بنسبة 100٪ ولن يعطي الأولوية لظروف الاسترداد السهلة للأشخاص الذين أرسلوا رموزًا عن طريق الخطأ على أمان محافظ مستخدميهم.

أحدث الإحصائيات الخاصة باسترداد المعاملات الخاطئة في Nobitex

حتى الآن ، تم إجراء الملايين من معاملات إيداع وسحب الأصول المشفرة من قبل مستخدمي Nobitex ، وفي غضون ذلك ، حتى نهاية أبريل 1402 ، تم تسجيل 5015 طلب استرداد فقط من قبل المستخدمين الذين أجروا معاملة خاطئة. من هذا العدد ، تم إكمال 2428 طلبًا بالكامل واكتملت عملية الاسترداد لهذه الفئة من المستخدمين.

من ناحية أخرى ، هناك 2،528 طلب استرداد معلق في Nobitex ، وهي إما معلقة ، أو على الأقل غير ممكن حاليًا لاسترداد Nobitex. هناك عدد كبير من الطلبات حول الرموز المزيفة أو التي لا قيمة لها أو التي لا قيمة لها ، والتي تصل إلى أكثر من 700 حالة ، ولا يمكن قياس الرقم الدقيق وفقًا لنوع التوكن ونوع الشبكة والتغييرات الرئيسية في رسوم كل شبكة ، وما إلى ذلك.

تتضمن طلبات استرداد المستخدمين حاليًا 48 شبكة مختلفة وأكثر من 449 نوعًا من العملات المشفرة ، مما يجعل استرداد جميع هذه الأنواع من الشبكات والعملات المشفرة خاضعًا لمرور الوقت.

خلال الشهرين الماضيين ، تمت عملية استرداد أكثر من 700 طلب لرموز USDC على شبكة Tron ، و BUSD على شبكة Smartchain ، و MATIC على شبكة Ethereum ، و USDT على شبكة Polygon عن طريق إضافة آلية إنشاء وتوقيع المعاملة في وضع عدم الاتصال عن طريق فرض رسوم على حساب المستخدم للطلب من خلال تلقي صفر أو رسوم استرداد قليلة جدًا.

تركيز Nobitex على منع أخطاء المستخدم

لا يكون استرداد المعاملات مناسبًا إلا عندما يفقد المستخدم الوصول إلى أصوله عن طريق إجراء إيداع خاطئ. لمنع مثل هذه الأخطاء ، يعرض Nobitex تحذيرات مختلفة للمستخدم على الصفحة الرئيسية من لوحة معلومات التداول ، عند إنشاء محفظة وعند إيداع عملة مشفرة في Nobitex ، ولكن لا يزال بعض المستخدمين يقومون بإيداع الرموز غير المدعومة على الرغم من كل التحذيرات. نظرًا لطبيعة التخزين البارد لأصول المستخدمين ، فإن عملية إفراغ محفظة المستخدم وإجراء معاملة الاسترداد غير ممكنة أبدًا تلقائيًا ، ولا يتم حتى توقع أتمتة هذه العملية في خطط Nobitex المستقبلية.

نظرًا لأن الأولوية الرئيسية لشركة Nobitex هي حماية أمان أصول مستخدميها ، ولعملية استرداد الرموز المميزة المرسلة عن طريق الخطأ أولوية أقل من الحفاظ على أمان أصول المستخدمين الآخرين. أيضًا ، يعتبر استخدام المفتاح الخاص للمحفظة المعنية في الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت أحد الخطوط الحمراء لشركة Nobitex نظرًا للمخاطر المؤكدة فيما يتعلق بالتشفير لمحافظ المستخدمين الآخرين.

مسؤولية Nobitex لاسترداد المعاملات الخاطئة

كما هو مذكور في شروط وأحكام استخدام خدمات Nobitex ، قد تستغرق عملية الاسترداد شهورًا و “Nobitex ليست مسؤولة عن استرداد الرموز المميزة التي يرسلها المستخدمون عن طريق الخطأ”. حتى إذا تم إجراء معاملة خاطئة من قبل المستخدم نفسه ، فإن Nobitex سيبذل قصارى جهده لإعادة أصول المستخدمين. لذلك ، مرة واحدة في الشهر ، يتم توفير البنية التحتية اللازمة في Nobitex لاسترداد المعاملات الخاطئة ، ولكن لا يزال من الممكن حظر ملاحقات Nobitex لأسباب مختلفة.

عادةً ما تستغرق عملية إعادة الاستفسار والحصول على تأكيد العنوان المطلوب للمستخدم لأداء عملية الاسترداد عبر البريد الإلكتروني أكثر من شهر ، وتظل أكثر من 30٪ من استفسارات Nobitex دون إجابة من قبل المستخدم أو يقوم المستخدم بإعادة إدخال عنوان محفظته Nobitex التي لا يمكن إرسال الرمز المميز إليها ردًا على البريد الإلكتروني. في هذه الحالات ، من الضروري إجراء المتابعة ذهابًا وإيابًا ، مما يجعل عملية الاسترداد أطول.

أيضًا ، لا يغطي أكثر من 30٪ من المستخدمين التكاليف المطلوبة لعملية الاسترداد أثناء الاسترداد. على سبيل المثال ، من بين 31 طلب استرداد Bitcoin تم إرسالها على BEP2 ، أرسل 5 مستخدمين فقط العنوان الصحيح لاستعادة المعاملة ، وأعاد باقي المستخدمين إرسال إما عنوان Nobitex الخاص بهم ، أو عناوين التبادلات التي لا تدعم هذا تم القيام بذلك ، على الرغم من حقيقة أن أكثر من شهرين قد مرت منذ إرسال بريد إلكتروني يطلب تأكيد عناوين الوجهة للمستخدمين للاستعلام عن عنوان الاسترداد الصحيح من قبل المستخدم ، ولم يزداد عدد العناوين الصحيحة للإرسال .