مرکوری تعدادی از حساب‌های مرتبط با استارت‌آپ‌های آفریقایی را محدود کرد و دقیقاً دلیل آن را نگفت – TechCrunch
TechCrunch دریافته است که دیروز، مرکوری، که خود را بانکی برای استارت آپ ها معرفی می کند، چندین حساب مرتبط با استارت آپ های فناوری آفریقا را محدود کرد.
تعداد شرکت های درگیر با این محدودیت مشخص نیست. اما چندین منبع به TechCrunch گفتند که آنها از 12 تا 30 متغیر هستند – از جمله استارت‌آپ‌های با پشتیبانی خوب YC و تازه‌کارهای جدیدتر.
به گفته منابع ما، مرکوری هیچ اخطاری قبلی مبنی بر انجام این اقدام نداده است و همچنین توضیح نداده است که چرا این اقدام در اولین ایمیل خود به استارتاپ های آسیب دیده انجام شده است.
«سلام، دسترسی شما به حساب Mercury برای [company’s name] به طور موقت محدود شده است. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی به ما اطلاع دهید.» اولین ایمیلی که مرکوری ارسال کرد را بخوانید.
پس از سؤالات بیشتر، مرکوری که بیش از 4 میلیارد سپرده مشتری برای بیش از 40000 کسب و کار خود در بیش از 200 کشور دارد، به برخی از این استارت آپ ها گفت که حساب های آنها توسط تیم انطباق خود علامت گذاری شده و تحت بررسی قرار گرفته است. ” و تا زمانی که بررسی کامل نشده بود نتوانست جزئیات بیشتری ارائه دهد.
ما تاریخ مشخصی برای تکمیل این کار نداریم، اما به محض اینکه به روز رسانی کنیم، به‌روزرسانی ارائه خواهیم کرد. ما در اولویت بررسی حساب شما با شریک بانکی خود هستیم. ما برای هر گونه ناراحتی که ممکن است ایجاد شود عذرخواهی می کنیم.» در ایمیل دیگری آمده است.
برخی از بنیانگذاران و سهامداران فناوری در توییتر ابراز ناامیدی خود را از تصمیم مرکوری برای مسدود کردن این حساب‌ها بدون هیچ دلیل مشخصی اعلام کردند. برای تعدادی از این استارت‌آپ‌ها، محدودیت مرکوری در یک زمان نامناسب – پایان ماه – که باید به تعهدات عمده‌ای مانند حقوق و مالیات پرداخته شود، رخ داد. بنیانگذاران می گویند اکنون، آنها باید منتظر بمانند.
چند نفر از بنیانگذاران که ترجیح دادند نامشان فاش نشود، گفتند که حرکت مرکوری ممکن است به درگیری مداوم بین روسیه و اوکراین مرتبط باشد، زیرا بانک شریک این شرکت، قرار گرفتن در معرض مناطق “پرخطر” مانند آفریقا را بررسی کرده است. با این حال، مرکوری در ایمیلی به یکی از بنیان‌گذارانی که استارت‌آپ‌اش تحت تأثیر قرار گرفته بود، اشاره کرد که هدفش این نبود که بنیان‌گذار و کسب‌وکارش «احساس کنند که متمایز شده‌اند یا استانداردهای متفاوتی دارند».
با توجه به اینکه چگونه استارتاپ‌های مناطق دیگر با توجه به فعالیت‌های مرتبط با وضعیت در توییتر، به نظر می‌رسد مشکل مشابهی را تجربه نکرده‌اند، سخت است فکر کنیم که اینطور نیست.
سخنگوی TechCrunch در پاسخ به درخواست TechCrunch برای اظهار نظر گفت: Mercury آگاه است که یکی از بانک‌های پشتیبان آن حساب‌های تعدادی از مشتریان این استارت‌آپ را در آفریقا به حالت تعلیق درآورده است. و در حالی که بانک طبق رویه‌های داخلی خود عمل می‌کرد، تعلیق بر برخی از مشتریان آن تأثیر منفی گذاشته است.
وی گفت: «این اولویت اصلی برای ما است که با بانک همکاری کنیم تا این موضوع در اسرع وقت حل شود. ما مستقیماً با مشتریانی که تحت تأثیر قرار گرفته اند تماس می گیریم و بابت اختلالی که این رویداد ایجاد کرده است عذرخواهی می کنیم.» در ادامه ایمیل به TechCrunch آمده است.
در ضمن مدیر عامل عماد آخوند از طریق ایمیل با افراد آسیب دیده تماس گرفت:
سلام به همه،
من مدیر عامل مرکوری هستم. از آنجایی که بسیاری از شما مستقیماً به من ایمیل/پیام داده‌اید، فکر می‌کنم که بهتر است مستقیماً با من تماس بگیرم.
دیروز متوجه شدیم که بانک شریک ما متوجه فعالیت غیرعادی شده است و از ما خواسته است که مجموعه بزرگی از حساب‌های دارای فعالیت مرتبط را قفل و بررسی کنیم. ما با بررسی دقیق خود روی همه آن حساب ها کار می کنیم و اگر در مورد حساب یا فعالیت شما سؤالی داشته باشیم، به صورت جداگانه با شما در تماس خواهیم بود.
از آنجایی که این مجموعه نسبتاً بزرگی از حساب‌ها است، مدتی طول می‌کشد تا روی همه آنها کار کنیم، اما این بالاترین اولویت برای ما در داخل است و بیش از 10 نفر روی آن کار می‌کنند.
ما بابت این ناراحتی ناگهانی پوزش می‌خواهیم و امیدواریم اقدامات بهتری برای جلوگیری از این اتفاق در آینده به کار بگیریم. در صورت پیشرفت ما مستقیماً در تماس خواهیم بود و در صورت داشتن سوال در این زمینه به من ایمیل بزنید.
با احترام،
عماد