نرم افزار سالن Mangomint با افزایش کمبود نیروی کار پس از کووید، 13 میلیون دلار جمع آوری می کند • TechCrunch

آیا تا به حال نیاز به خواندن اطلاعات کارت اعتباری خود از طریق تلفن برای گرفتن قرار ماساژ داشته اید؟ این روند آزاردهنده است، و شما را به این فکر می‌کند که چقدر امن است که اطلاعات شخصی خود را به یک غریبه بدهید. به همین دلیل است که مستقر در لس آنجلس انبه یک ابزار SaaS ساخته است که در تلاش است تا تجربه رزرو را برای صنعت زیبایی ساده کند، که شامل همه چیز از اسپا و سالن های ماساژ گرفته تا استودیوهای سوراخ کردن و خالکوبی است.

Mangomint اخیراً از 200,000 قرارهای ملاقات ماهانه در بیش از 1,000 مکان در کانادا و ایالات متحده فراتر رفته است که به دلیل رشد کاربران در طول همه‌گیری ایجاد شده است. سرمایه گذاران توجه کرده اند و سرمایه 13 میلیون دلاری سری A آن را که توسط OpenView Venture Partners رهبری می شود، شرکت VC مستقر در بوستون که به دلیل حمایت از شرکت هایی که توسط “رشد محصول محور” هدایت می شوند، شناخته شده است، تامین کرده اند. startup300 و همچنین فرشتگان موجود.

رشد نعناع در زمان های اخیر به طور همزمان اتفاق می افتد با کمبود نیروی کار پس از کووید در سراسر اقتصادهای توسعه یافته. کسب‌وکارهایی که نیاز به حضور حضوری کارگران دارند، مانند رستوران‌ها و سالن‌های زیبایی، برای حفظ کارمندان خود با مشکل مواجه شده‌اند، که بسیاری از آنها برای مقابله با بیماری کووید، به دنبال مشاغل با درآمد بالاتر یا به دنبال تعادل بهتر بین کار و زندگی هستند.

“هزینه [of labor] دانیل لانگ، بنیانگذار و مدیر عامل Mangomint به TechCrunch گفت: افزایش یافته و عرضه کاهش یافته است زیرا مردم به تازگی کار را ترک می کنند. ما با اتوماسیون هوشمند از این مشاغل استفاده می کنیم.

Mangomint در سال 2016 پس از اینکه بنیانگذار اتریشی شرکت توسعه نرم افزار خود را فروخت، در سفر جاده ای لانگ به دنیا آمد. مهم نیست که به کدام شهر یا شهر رفتیم [in the U.S.]، سالن ها و چشمه های معدنی وجود داشت. لانگ به یاد می آورد که ما در نهایت تعداد زیادی قرار ملاقات رزرو کردیم، اما همیشه مجبور بودیم برای رزرو تماس بگیریم.

لانگ تکرار فعلی Mangomint را به عنوان «سیستم‌عاملی برای سالن‌ها و اسپا» توصیف کرد که رزرو، محل فروش، حقوق و دستمزد کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری را خودکار می‌کند. لانگ گفت، هدف حذف انسان ها نیست، بلکه تقویت کار انسانی است – ماموریتی که برای بسیاری از نرم افزارهای اتوماسیون محل کار و پیامی دوستانه تر بدون تهدید «روبات ها برای مشاغل انسانی می آیند» رایج شده است.

لانگ افزود: «همه رقبای ما معتقدند رزرو آنلاین تنها راه است، اما در Mangomint هرگز کلمه هوش مصنوعی را نخواهید دید.

این به این دلیل است که ربات ها هنوز نمی توانند برخی از وظایف انسانی را انجام دهند. به عنوان مثال، بسیاری از مشتریان در مورد نوع خدماتی که دریافت می‌کنند از سالن‌ها مشاوره می‌خواهند، بنابراین Mangomint آن بخش از تعامل را روی تلفن ترک می‌کند. پس از تماس، نرم‌افزار آن به‌طور خودکار یک پیام متنی برای مشتریان ارسال می‌کند، که سپس روی پیوند رزرو کلیک می‌کنند تا اطلاعات کارت اعتباری خود را ارسال کنند – که اگر آن‌ها آن را در تلفن خود ذخیره کنند، می‌تواند به صورت خودکار پر شود.

لانگ پیشنهاد کرد که با حذف برخی از پست ترین کارها، Mangomint هزینه های سربار برای مشاغل را کاهش می دهد. بسیاری از ارائه دهندگان SaaS عمودی تمایل دارند بیش از حد وعده دهند و ادعا کنند که به افزایش درآمد کمک می کنند، “اما حقیقت زشت این است که بسیاری از [this type of software] فقط ابزارهایی هستند که جایگزین صفحات گسترده می شوند.”

لانگ در پاسخ به این سوال که چرا رزرو برای اسپا و سالن‌ها نمی‌تواند روی یک پلتفرم متمرکز مانند OpenTable انجام شود، خاطرنشان کرد که در حال حاضر «قبرستانی از استارت‌آپ‌ها وجود دارد که سعی می‌کنند OpenTable برای صنعت زیبایی باشند.

“اگر من یک متخصص سالن مورد اعتماد دارم، چرا باید از طریق این پلتفرم که هزینه ای می گیرد، بگذرم؟” از لنگ پرسید. Mangomint سعی می کند در پس زمینه باقی بماند. کاربران می توانند بدون ایجاد حساب کاربری Mangomint قرار ملاقات بگذارند. و با ادغام نرم‌افزار خود در فعالیت‌های روزمره کسب‌وکارهای کوچک، قصد دارد «نامرئی» باشد تا کسب‌وکارها حتی وجود آن را احساس نکنند.