هزینه های پنهان سیاست محدودکننده حق تعمیر سامسونگ

من از سال 2012 در صنعت تعمیرات گوشی کار می کنم و اولین کسب و کار خود را در این فضا در سال 2016 شروع کردم. تا زمانی که پیچ و تخته لحیم کاری می چرخانم، “راست به تعمیر” هم نقش بوجیمن و هم را بازی می کند. ناجی در رویاها و کابوس های کارآفرینان و کارگران صنعت تعمیرات. این جنبش در چند سال گذشته پس از یک سری پرونده های قضایی شتاب بیشتری گرفت در مقابل امثال جان دیر، که مبارزه کردند تا کشاورزان و دامداران نتوانند تجهیزات خود را تعمیر کنند. از آن زمان به یک جنبش کامل تبدیل شده است که هدف آن توانمندسازی مصرف‌کنندگان با توانایی تعمیر همه دستگاه‌های خود، از جمله تلفن‌ها و تبلت‌هایشان، با شرکت‌هایی مانند iFixit است.

سامسونگ و فعالان شرکت قطعات/تعمیرات iFixit که به‌عنوان یک گام ناخوشایند به عقب برای جنبش به‌شمار می‌رود، راه خود را از هم جدا می‌کنند. به همکاری دو ساله خود پایان دادند هدف آن بهبود دسترسی مصرف کنندگان به تعمیرات تلفن و بهبود شفافیت در تعمیرات دستگاه های سامسونگ بود. در یک بیانیه توسط اسکات هد، ناظر عملیات و تدارکات iFixit نوشته شده است، این شرکت دلیل خود را برای پایان دادن به شراکت توضیح داد. او در توضیح ناامیدی خود نوشت، iFixit “به طور مداوم با موانعی روبرو بود که ما را نسبت به تعهد سامسونگ برای در دسترس‌تر کردن تعمیر شک کرد. ما نمی‌توانستیم قطعات را با قیمت‌ها و مقادیری که منطقی به نظر می‌رسد به تعمیرگاه‌های محلی برسانیم. قیمت قطعات آنقدر گران بود که بسیاری از مصرف‌کنندگان ترجیح دادند دستگاه‌های خود را به جای تعمیر آن‌ها تعویض کنند و طراحی دستگاه‌های گلکسی سامسونگ به‌طور ناامیدکننده‌ای به هم چسبیده بود و ما را مجبور به فروش باتری‌ها و صفحه‌نمایش در بسته‌های از پیش چسبانده‌شده کرد.

برای جدیدترین دستگاه‌های سامسونگ، مانند گلکسی S23، این شرکت حتی قطعات تعمیری را در دسترس iFixit یا مشتریانش قرار نداده است. این رویکرد آرام نسبت به قابلیت تعمیر دستگاه های آن ناامید کننده بود و در نهایت منجر به انحلال شراکت شد. سامسونگ در بیانیه‌ای که این شرکت با The Verge به اشتراک گذاشته است، گفت: “ما به کاری که با iFixit انجام داده‌ایم افتخار می‌کنیم. در حال حاضر نمی‌توانیم درباره جزئیات شراکت بیشتر اظهار نظر کنیم.”

سامسونگ در رویکرد خود تنها نیست.

کاهش قابلیت تعمیر متاسفانه روند رو به رشدی است.

از آنجایی که ارتقاء حافظه رم و هارد دیسک در مک بوک پرو بسیار آسان بود، من در این تجارت بودم که می توانم دوستان را از طریق تلفن در این فرآیند راهنمایی کنم. امروزه، اپل لپ‌تاپ‌هایی را با تراشه‌های رم لحیم‌شده و حتی SSD لحیم‌شده تولید می‌کند، اما مطمئن می‌شود که مشخصاتی که در ابتدا خریداری کرده‌اید تنها مشخصاتی باشد که تا به حال دارید. این عدم استقلال ناامیدکننده نسبت به محصولی که مصرف‌کنندگان پولی که به سختی به دست آورده‌اند را صرف آن کرده‌اند، و باید مالک آن باشند و مستقیماً آن را کنترل کنند، روند ناخوشایندی است که سال‌ها در حال شکل‌گیری است.

جیب پرز

نگاهی به امتیازات تعمیرپذیری iFixit در طول زمان تصویری از کاهش شدید در تعمیرپذیری کاربر نهایی و رویکرد محدودتر برای تعمیر را نشان می‌دهد. را نسخه اولیه 2011 مک بوک پرو امتیاز 7 از 10 را از iFixit دریافت کرد. این شرکت در خلاصه امتیاز خود گفت: “پانل پایینی که به راحتی قابل جابجایی است و اتصال باتری به راحتی قابل دسترسی است، امکان تعمیر آسان اکثر قطعات را بدون دست زدن به پیچ های باتری فراهم می کند.” تنها نقطه ضعف واقعی که iFixit به آن اشاره کرد این بود که “پیچ های سه بال، افراد عادی را از تعویض باتری خود محدود می کند.” به جلو پرش کنید مک بوک پرو 2019و امتیاز تعمیرپذیری iFixit را برای مخازن لپ‌تاپ پرچم‌دار اپل به 1 از 10 می‌رساند. در میان انبوهی از مشکلات، iFixit به بزرگ‌ترین ایرادات خود اشاره می‌کند، نوشته است: “قطعات جزئی ماژولار هستند، اما پردازنده، رم و فلش حافظه به برد منطقی لحیم شده است.”

برای کینه توزی بینی خود را نبرید

با توجه به جهت گیری حمایت از مصرف کننده، یک رویکرد کوته بینانه غیرعاقلانه به نظر می رسد.

شرکت‌های غول‌پیکر همچنان با نادیده‌انگاری جنبش حق تعمیر را در جستجوی سود کوتاه‌مدت کنار می‌گذارند، اما این کار را با خطر خود انجام می‌دهند. در حالی که این رویکرد ممکن است در کوتاه‌مدت سود نهایی خود را بهبود بخشد، کاهش اعتماد مصرف‌کننده و اعتماد به نام‌های خانوادگی باعث می‌شود که برندها در معرض از دست دادن سهم بازار باشند. هدف شرکت‌هایی مانند Fairphone جلب نسل جدیدی از خریداران گوشی‌های هوشمند با رویکرد پایدار و اخلاقی در تولید و طراحی ماژولار برای تعمیرات ساده است که کاربران نهایی به راحتی می‌توانند به تنهایی انجام دهند.

از آنجایی که شرکت‌هایی مانند اپل و سامسونگ همچنان دستگاه‌های خود را قفل می‌کنند، در بازی برای منسوخ شدن برنامه‌ریزی‌شده، ممکن است در نهایت دست خود را بیش از حد بازی کنند. همانطور که مصرف کنندگان خریداران عاقل تر می شوند و آگاهی از پیامدهای جهانی مانند نگرانی های کارگری و اثرات زیست محیطی افزایش می یابد، شرکت های گلومرا برای دسترسی واقعی به تعمیر و قطعات با فشار فزاینده ای مواجه خواهند شد.

مربوط

هدفون‌های بی‌سیم جدید Fairphone پایداری را به سطح بعدی ارتقا می‌دهند

با این هدفون های جدید، قابلیت تعمیر و ماندگاری بسیار بالاست.

حق تعمیر ارزش جنگیدن را دارد

آینده تعمیر نامشخص است، اما جایگاه آن به عنوان یک حق مصرف کننده مشخص است

شرکت‌هایی مانند iFixit سخت تلاش می‌کنند تا از قوانینی حمایت کنند که حمایت از مصرف‌کننده را حمایت و گسترش دهد. از خود راضی بودن دیگر یک گزینه نیست، و به عنوان مصرف کننده، وقتی به ما می گویند: “آره، باید آن را بیاوری” برای ساده ترین تعمیرات لپ تاپ، تلفن، تبلت یا تراکتورمان، باید بیشتر تقاضا کنیم. هنگامی که یک دستگاه، دستگاه یا قطعه ای از تجهیزات متعلق به یک کاربر نهایی است، در حد معقول باید به اندازه کافی ساده برای تعمیر باشد.

برنامه‌های تعمیرات بی‌صدا که توسط تولیدکنندگان بزرگ به منظور جلوگیری از قوانینی که در این مرحله اجتناب‌ناپذیر به نظر می‌رسد، در بهترین حالت ناآگاهانه و در بدترین حالت غیرصادقانه و دستکاری‌کننده است. هر چه زودتر این شرکت‌های با سرمایه‌ی بزرگ با این واقعیت آشنا شوند، وضعیت بهتری خواهند داشت. کار سخت تا زمانی که حق تعمیر تضمین شود، حمایت از مصرف کنندگان اعمال شود، ادامه خواهد یافت و من می توانم با دوستانم برای تعویض باتری لپ تاپ آنها از طریق تلفن همراهی کنم.