ویشال گارگ، مدیر عامل Better.com، در حالی که کارمندان توضیح می دهند که چگونه او توسط ترس هدایت می شود، عقب نشینی می کند – TechCrunch

به نظر می‌رسد که رفتار ویشال گارگ، مدیر عامل Better.com در حال جذب اوست.

امروز صبح، هیئت مدیره Better از طریق ایمیل به کارکنان اطلاع داده شد که Garg بلافاصله پس از “رویدادهای بسیار تأسف بار هفته گذشته” مرخصی خواهد گرفت.

به گفته یکی از کارمندان که مایل بود نامش فاش نشود، این اقدام پس از آن صورت گرفت که شرکت وام مسکن دیجیتال اوایل این هفته یک شرکت بحران را استخدام کرد. برای آن دسته از ما که این درام را در هفته گذشته دنبال می‌کنیم – واقعاً در سال گذشته – شگفت‌انگیز نبود.

جزئیات بیشتری در مورد رفتار مدیر اجرایی ظاهر شده است، از جمله در ایمیل هایی که این هفته منتشر شد و در آن Garg سرمایه گذاران خود را مورد سرزنش قرار داد، معاون گزارش داد. او قبلاً به استفاده از زبان توهین آمیز در ایمیل های کارکنان شهرت داشت، اما رفتار با سرمایه گذارانش شوک دیگری بود.

در ایمیلی که امروز صبح به کارکنان ارسال شد، هیئت مدیره گفت که در دوره موقت، کوین رایان، مدیر مالی، مسئولیت‌های مدیرعامل را بر عهده خواهد گرفت. همچنین اذعان کرد که «یک شرکت مستقل ثالث را برای انجام یک ارزیابی رهبری و فرهنگی» درگیر کرده است، که نتایج آن «برای ایجاد یک فرهنگ پایدار و مثبت بلندمدت در Better در نظر گرفته می‌شود».

اما تصمیم ممکن است خیلی کم باشد، خیلی دیر. TechCrunch با چندین کارمند فعلی و سابق صحبت کرده است که در مورد اینکه یک فرهنگ سمی می تواند به سرعت معکوس شود، تردید دارند. همان کارکنان به اشتراک گذاشتند که به اصطلاح “عذرخواهی” مدیر عامل – که پس از استعفای روسای روابط عمومی، بازاریابی و ارتباطات شرکت صورت گرفت – به طور گسترده به عنوان کنترل خسارت غیر صادقانه تلقی می شد.

یکی از کارمندان گفت که او حتی قبل از حوادث اخیر به استعفا فکر می کرد، اما آنها در نهایت او را از مرز دور کردند.

او گفت که گارگ “با ترس هدایت می شود” و ترجیح داد نامش فاش نشود. “هیچ چیز به اندازه کافی خوب نیست. او کارکنان را تهدید می‌کرد که سخت‌تر، سریع‌تر کار کنند و تنبل نباشند، اما هیچ‌وقت روشن نبود که چه عواقبی ممکن است داشته باشد.»

به نظر می رسد فشار در طول چند ماه گذشته تشدید شده است زیرا شرکت با کاهش تعداد سرمایه گذاری های جدید ضربه خورد.

کارمند گفت: «این که بازار به سمت ما چرخیده بود، شوک نبود. اما پیش‌بینی‌های مدل این بود که به این سرعت اتفاق نمی‌افتد. پس از سرمایه گذاری SoftBank در تابستان و با نزدیک شدن به SPAC، به نظر می رسید نگرانی اساسی بیشتری وجود داشته باشد. اما آنها می‌توانستند شفاف‌تر عمل کنند و فقط بپذیرند که سال گذشته افراد را اضافه استخدام کرده‌اند.»

این شرکت هفته گذشته 9 درصد از کارکنان خود را یک روز پس از دریافت 750 میلیون دلار تزریق نقدی به عنوان بخشی از توافقنامه اصلاح شده SPAC اخراج کرد. در حالی که این اولین (یا احتمالاً آخرین) شرکتی نبود که کارگران خود را از طریق زوم در این دوره همه‌گیر اخراج کرد، به نظر می‌رسید نحوه رسیدگی به آن حتی ناظران عادی را هم آزار می‌دهد.

یکی دیگر از نشانه های وحشت این بود که شرکت، پس از اینکه خود را از راه دور اعلام کرد، به طور ناگهانی از مردم درخواست کرد که حضوری برگردند. این برای خیلی ها، از جمله کسانی که قبلا نقل مکان کرده بودند و در شهرهای دیگر خانه خریده بودند، گیج کننده بود.

در اواسط نوامبر، HousingWire نتایج اولیه منتشر شده توسط شریک Better’s SPAC، Aurora Acquisition Corp، گزارش شد و نشان داد که وام دهنده دیجیتال انتظار ضرر خالص بین 85 تا 100 میلیون دلار در سه ماهه سوم را دارد. و پیش‌بینی برای سه ماهه چهارم بدتر به نظر می‌رسید پرونده S-4 در کمیسیون بورس و اوراق بهادار ایالات متحده.

به گفته HousingWire: «در این پرونده اشاره شده است که نوسانات در نرخ بهره – که بیشتر بر کسب و کار خرید تأثیر می گذارد – و سازماندهی مجدد تیم های فروش و عملیات Better بر درآمد خالص شرکت فشار وارد کرده است و این کار را تا زمان قابل پیش بینی ادامه خواهد داد. سه ماهه آینده، زمانی که شرکت تلاش می کند در بازار خرید جای خود را پیدا کند.

این پس از یک سال است که گارگ 25 میلیون دلار پاداش نقدی دریافت کرد: در پرونده S4 آمده است: «در سال 2020، پس از درخواست قبلی جایزه مبتنی بر سهام، به مدیر عامل ما یک پاداش 25.0 میلیون دلاری که توسط هیئت مدیره بر اساس عملکرد سال 2020 تعیین شده بود، پرداخت شد.

در همین حال، یکی از کارمندان سابق گفت که از همکارانش که در این کار مانده‌اند خواسته شده است که حقوق خود را کاهش دهند و پاداش دریافت نکنند. او افزود که در طول همه‌گیری، علیرغم اینکه از راه دور بودند، کارمندانی که با مشتری روبرو بودند مجبور بودند دقیقاً 15 دقیقه و 30 دقیقه استراحت کنند.

«اگر ما حتی یک دقیقه به آنجا رفتیم، مدیران با ما صحبت می کردند.» او به TechCrunch گفت. برخی از اعضای تیم حتی با مدیران ارشد در این مورد صحبت کردند.

همان کارمند همچنین با این تصور که Better به تصویر خود از فین تک بودن که فرصت‌های رشد فراوان است، عمل می‌کند، تمسخر کرد.

بهتر است خود را به عنوان یک استارتاپ قدرتمند فین‌تک تبلیغ کند که همه کسانی که می‌خواهند در اکوسیستم رشد کنند، می‌توانند. این نادرست بود،” او گفت. “عملاً هیچ فرصتی برای رشد، افزایش، همکاری بخش ها و غیره وجود نداشت. مدیران ماشین های فروش بودند و صرف نظر از مسیرهای شغلی، جایی برای موفقیت وجود نداشت. … در Better، اساساً به ما آموخته شد که مشتریان/تماس گیرندگان را صرف نظر از قصدشان برای قفل نرخ‌ها تحت فشار قرار دهیم.

بهتر است بلافاصله به یک درخواست ایمیل شده برای نظر پاسخ نداد.