چرا فعال سازی رشد اهمیت دارد • TechCrunch

احتمالا دانلود کرده اید یک برنامه یا از یک وب سایت بازدید کرده و قبل از استفاده زیاد از آن، آن را بسته است. به دلایل مختلفی می‌توانستید این کار را انجام دهید: شاید محصول خیلی دلهره‌آور به نظر می‌رسید، یا شاید یک اشتراک دردار وجود داشت. من مطمئن هستم که این لیست می تواند برای صفحات ادامه یابد.

به نظر من، یک قیف بازاریابی رشد از سه رکن اصلی تشکیل شده است: اکتساب، فعال سازی و حفظ. فعال سازی مرحله دوم در قیف است و شامل فشار دادن کاربران برای تکمیل یک رفتار یا عمل دلخواه است.

اما واقعیت این است که طبق گزارش سه ماهه سوم Statista، تقریباً 95.87٪ از کاربران iOS پس از 30 روز از کار خارج می شوند. به عنوان یک بنیانگذار استارت آپ، چگونه پس از صرف منابع قابل توجه برای جذب افراد در بالای قیف، از نشت جلوگیری می کنید؟

یافتن متریک مناسب

مهمترین بخش فعالسازی، شناسایی معیار مناسب و جمع کردن کل تیم در اطراف آن است. این کار به این سادگی نیست که کاربران را از اقدام A به اقدام B (یعنی از نصب تا ثبت نام) برسانید. اگر افت پس از ثبت نام 95 درصد باشد چه فایده ای دارد؟

در عوض، فعال‌سازی را به‌عنوان رساندن کاربران به نقطه‌ای در نظر بگیرید که مطمئن باشید برای مدت طولانی‌تری باقی خواهند ماند. فیس‌بوک به خوبی دریافت که عبارت «هفت دوست در 10 روز» معیاری است که باعث می‌شود کاربران بمانند، بنابراین آنها به شدت بر فعال کردن کاربران تا آن مرحله فشار آوردند.

کدام معیارها مشتریانی را که ارزشی برای محصول شما پیدا می کنند را از کسانی که ارزشی ندارند جدا می کند؟

با انتخاب و اولویت بندی اقدامات خاص محصول خود شروع کنید. این می تواند دقیقه های استفاده از پلتفرم، تعداد پیام هایی که کاربر ارسال می کند، تعداد افرادی که کاربر دنبال می کند، تعداد دفعاتی که کاربر آواتار خود را شخصی می کند یا هر چیزی که سیگنالی در مورد چگونگی ارزشیابی کاربران در محصول شما ارائه می دهد.

یافتن این معیار ممکن است به راحتی به دست نیاید و احتمالاً نیاز به برش داده‌های شما دارد، اما معیار فعال‌سازی خروجی برای هدف‌یابی اهداف صحیح بسیار مهم است.

شبیه سازی اینکه اگر یک پلتفرم SaaS کاربران را برای چند دقیقه استفاده خاص در هفته اول فعال کند، حفظ چگونه به نظر می رسد. اعتبار تصویر: جاناتان مارتینز

در مثال بالا (با داده‌های نمونه)، یک پلتفرم SaaS متوجه می‌شود که باید کاربران را در هفته اول به بیش از 25 دقیقه استفاده کند تا از افت شدید در نقطه بعدی جلوگیری شود.