چگونه بازپرداخت خود را دریافت کنید
از اواخر سال 2019، با قیمت یک رویال با پنیر (یا در همان حدود)، می‌توانید صدای ساموئل ال جکسون را به عنوان شخصیتی برای الکسا، دستیار دیجیتال آمازون در دستگاه‌های اکو انتخاب کنید. هر چند که دیگر اینطور نیست. این شرکت بی سر و صدا توانایی خرید مهارت های الکسا را برای هر سه شخصیت مشهور خود کشیده است: جکسون، شکیل اونیل و ملیسا مک کارتی.
فهرست‌های هر یک دست نخورده باقی می‌مانند، اما به‌روزرسانی‌های شرح هر مهارت به این نکته اشاره می‌کنند که مشتریانی که شخصیت‌ها را خریداری کرده‌اند، فقط تا 30 سپتامبر می‌توانند از آنها استفاده کنند. در مورد جکسون، کاربران از 30 آوریل صدای او را از دست دادند. این شرکت در ماه دسامبر به طرفداران جکسون اطلاع داد که صدا را قطع خواهد کرد و شروع به ارسال پیام برای کسانی که صدای اونیل و مک کارتی را دارند، کرده است.
نحوه بازپرداخت صدای افراد مشهور الکسا
اگر صدای افراد مشهور الکسا را شنیدید، ممکن است 99 سنت در زمان دسترسی اولیه آنها یا 4.99 دلار پس از آن پرداخت کرده باشید. اکنون که آنها متوقف شده اند، آمازون گفته است که در صورت درخواست بازپرداخت آن صداها را پردازش خواهد کرد. سخنگوی آمازون در بیانیه ای به Pocket-lint می گوید:
بعد از سه سال، صدای افراد مشهور را از بین می بریم. مشتریان می توانند برای مدت محدودی به استفاده از این صداها ادامه دهند و می توانند برای بازپرداخت با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرند.
آمازون همچنین ظاهراً دوره مهلت خود را برای استفاده از صدای جکسون از تاریخ 30 آوریل تا 7 ژوئن تمدید می کند.
سریعترین روش بازپرداخت: از طریق چت زنده با خدمات مشتریان آمازون تماس بگیرید
- از مرکز پشتیبانی خدمات مشتری آمازون دیدن کنید.
- به حساب آمازون خود وارد شوید.
- به پایین پیمایش کنید و «چیز دیگری» را در بخش «در اینجا برخی چیزهای دیگر که می‌توانیم کمک کنیم» را انتخاب کنید.
- برای راه‌اندازی صفحه چت ربات خدمات مشتری روی «به کمک بیشتری نیاز دارم» کلیک کنید.
- از نماینده خدمات مشتری برای پردازش بازپرداخت صدای افراد مشهور الکسا که قبلاً خریداری کرده اید کمک بخواهید.
بنابراین، چه اتفاقی برای الکسا می افتد؟
شایان ذکر است مجله ی وال استریت پیش از این گزارش شده بود که اندی جاسی، مدیرعامل آمازون، دستور بررسی کاهش هزینه‌ها را در واحد دستگاه‌های این شرکت داده است و خاطرنشان کرد که سالانه 5 میلیارد دلار ضرر می‌کند. برخی از این کاهش‌ها به شکل اخراج بود و از نوامبر گذشته 27000 کارمند از دستمزد خارج شدند. تعداد زیادی از آنها بدون سخت افزار بودند و زیرمجموعه ای از آن ها روی الکسا کار می کردند.
در مقدمه معرفی الکسا و بلندگوی اصلی اکو در سال 2015، آمازون روی ایجاد رابط‌های صوتی سرمایه‌گذاری کرده است که افراد عادی می‌توانند برای انجام هر کاری از کنترل لوازم خانگی هوشمندشان تا خرید مکرر دستمال کاغذی از آنها استفاده کنند. مکالمات الکسا پتانسیل افزایش درآمد در کسب و کار اصلی آمازون به عنوان یک خرده فروش آنلاین را داشت، اما برای اکثر کاربران عملی نبود. همین امر در مورد دکمه‌های بد اقبال دش نیز صدق می‌کرد که کاربران می‌توانستند آنها را فشار دهند تا غلات، مواد شوینده و سایر محصولات خانگی را دوباره سفارش دهند.
بخوانید: بهترین اکو: کدام دستگاه آمازون الکسا برای شما مناسب است؟
این شرکت همچنین از وزن شرکتی خود و مقیاس اقتصادی ناشی از آن استفاده کرده است تا بلندگوهای اکو، نمایشگرهای اکو، کتاب‌خوان‌های الکترونیکی Kindle، تبلت‌های Fire، تلویزیون‌های Fire و بی‌شمار محصولات دیگر را برای ارتقای پذیرش گسترده یا تلاش برای ایجاد موقعیت رقابتی به کار گیرد. در یک عمودی جدید مانند Luna برای بازی های ابری.
البته، همه این تلاش‌ها هزینه‌های خود را دارند و برای آمازون مشخص شده است که این شرکت باید سرمایه‌های خود را جبران کند و احتمالاً اقداماتی مانند OpenAI، مایکروسافت و گوگل برای گنجاندن هوش مصنوعی مولد در محصولات خود انجام دهد.