چگونه Techstars، Meta به استارت‌آپ سودآور LatAm Mercately کمک کرد تا بذر 2.6 میلیون دلاری را افزایش دهد.
در کشورهای آمریکای لاتین مانند برزیل و شیلی، پلتفرم پیام‌رسان واتس‌اپ به یکی از محبوب‌ترین اپلیکیشن‌ها برای خرید کالاهای آنلاین تبدیل شده است. آن را حتی پلتفرم تجارت الکترونیک بود انتخاب در منطقه در طول همه گیری. اما واتس اپ به گونه ای طراحی شده است که یک پلت فرم پیام رسانی باشد، نه یک سایت تجارت الکترونیک. استارت‌آپی به نام Mercately در حال ساخت نرم‌افزار بک‌اند برای کمک به برندها برای فروش بهتر از طریق واتس‌اپ است.
با مهربانی یک نرم افزار B2B است که زیرساخت هایی را ایجاد می کند که برندها باید مستقیماً در واتس اپ بفروشند. این شرکت با پلتفرم هایی مانند Stripe و HubSpot ادغام می شود و از عوامل هوش مصنوعی برای کمک به برندها برای برقراری ارتباط با مشتریان، بررسی موجودی، پرداخت ها و ایجاد سفارش خرید بدون نیاز به ترک واتس اپ استفاده می کند.
Henry Remache، یکی از بنیانگذاران و مدیرعامل Mercately، گفت که این ایده را در سال 2021 زمانی که در حال انجام توسعه نرم افزار برای شرکت های LatAm بود، به دست آورد. او یک مشتری در اکوادور داشت که به دنبال فروش کفش از طریق غول تجارت الکترونیک MercadoLibre بود. زمانی که Remache متوجه شد این مشتری 90 درصد از فروش خود را از طریق واتس اپ انجام می دهد، چراغ روشن ادامه داد: برندها نباید به دنبال راه اندازی پلتفرم در جای دیگری باشند. آنها باید سعی کنند در جایی که هستند بیشتر بفروشند.
«این برای یک شرکت کوچک یا متوسط نسبتاً غیرعادی است [in LatAm] داشتن وب سایت؛ آنها تمام تراکنش ها را در واتس اپ انجام می دهند. «این رفتار در حال حاضر وجود دارد. مردم از واتس اپ برای خرید و صحبت با خانواده خود استفاده می کنند. ما این رفتار را اتخاذ می‌کنیم و فروش این شرکت‌ها را در جایی که مردم هستند بسیار آسان‌تر می‌کنیم.»
Remache گفت که ساخت استارتاپ آسان نیست. LatAm یک بازار پراکنده با ارزهای مختلف و فرآیندهای حمل و نقل است. این شرکت در سال 2022 راه اندازی شد و در حال حاضر با بیش از 1000 شرکت در 20 کشور مختلف کار می کند. او گفت که Mercately سودآور است و درآمد سالانه آن از 1.5 میلیون دلار فراتر رفته است.
Remache گفت: “در طول دو سال گذشته ما 3.5 برابر سال به سال رشد داشته ایم.” “رشد فوق العاده بوده است. ما فقط شاهد بوده ایم که کسب و کارهای بیشتری این نوع سیستم را پیاده سازی می کنند. شرکت‌ها متوجه می‌شوند که به جای تلاش برای استفاده از روش‌های قدیمی مانند وب‌سایت، باید با رفتار مصرف‌کننده سازگار شوند.»
این استارت آپ به تازگی یک دور اولیه ۲.۶ میلیون دلاری به رهبری Inventus Capital Partners و SVQuad با مشارکت Techstars، Salkantay Ventures و BuenTrip Ventures جمع آوری کرده است. Remache گفت که پایتخت به سمت استخدام مهندسان هوش مصنوعی بیشتر برای تقویت چت ربات های هوش مصنوعی خود می رود. همچنین تلاش برای تقویت حضور Mercately در برزیل و ایالات متحده خواهد بود، کشورهایی که آنها در حال حاضر در آنها فعالیت می کنند اما هنوز سهم بازار قدرتمندی در آنها ندارند. Remache گفت که جمع آوری کمک مالی آسان نیست.
اول از همه، اهل آمریکای لاتین بودن کمی متفاوت است. Remache گفت: پول زیادی اینجا وجود ندارد. “آنچه درها را به روی ما باز کرد این است که ما یک شرکت Techstars هستیم. Techstars قطعا یک حرکت بزرگ برای ما بود.”
این شرکت همچنین برنامه “Future of Business Messaging Platform” متا را در سال 2022 انجام داد، این همان چیزی است که آنها را به سرمایه گذاران اصلی خود، Inventus Capital Partners و SVQuad معرفی کرد. Remache گفت Mercately اولین سرمایه گذاری هر دو سازمان در LatAm است. Remache اضافه کرد که سرمایه‌گذاران اصلی آنها اهل هند هستند، کشور دیگری که به‌شدت از واتس‌اپ استفاده می‌کند، به این معنی که آنها درک می‌کنند که واتس‌اپ چقدر می‌تواند ریشه‌دار باشد.
واتس‌اپ در سال‌های اخیر به کانونی برای استارت‌آپ‌هایی تبدیل شده است که در این پلتفرم توسعه می‌یابند – به‌ویژه در LatAm. همین هفته گذشته، Magie، یک شرکت برزیلی که امکان ارسال پول و پرداخت قبوض از طریق واتس‌اپ را برای کاربرانش تسهیل می‌کند، سرمایه‌گذاری 4 میلیون دلاری را به رهبری Lux Capital جمع‌آوری کرد که اولین سرمایه‌گذاری این شرکت در منطقه است. Félix Pago یکی دیگر از افرادی است که در اوایل سال جاری مبلغ 15.5 میلیون دلار برای تسهیل پرداخت های واتس اپ جمع آوری کرد.
Mercately تنها شرکتی نیست که خدمات تجاری برای واتس اپ ایجاد می کند. Infobip با پشتوانه سهام خصوصی شرکتی است که بر بازاریابی و تعامل با مشتری تمرکز دارد. Trengo با پشتوانه سرمایه گذاری یکی دیگر از مواردی است که بر برقراری ارتباط با مشتریان از طریق واتس اپ متمرکز است. این شرکت‌ها یا یک تازه‌وارد، در صورت اضافه کردن خدمات تجاری بیشتر، می‌توانند به سهم بازار Mercately تجاوز کنند. متا، البته، می‌تواند این ویژگی‌ها را نیز عرضه کند.
Remache گفت، بسیاری از شرکت‌ها در حال ساخت واتس‌اپ هستند، زیرا این برنامه عمیقاً در فرهنگ LatAm ریشه دوانده است. بیش از 90 درصد از کاربران اینترنت در منطقه از پلت فرم استفاده کنید. ایالات متحده به اندازه سایر مناطق پذیرش بالایی نداشته است – اما در حال رشد است. Remache امیدوار است Mercately بتواند از این روند استفاده کند.
Remache گفت: “من فقط به این فکر می کنم که چگونه Shopify تجارت الکترونیک مبتنی بر وب را در ایالات متحده ساده کرد ما تجارت WhatsApp را در LatAm ساده می کنیم.”