کاربران آیفون در حالت SOS گیر کردند زیرا قطعی AT&T شبکه تلفن همراه را مختل کرد: حل شد!
به روز رسانی (02/22/24): AT&T تأیید کرده است که قطع سرویس مداوم که باعث پیام‌های SOS آیفون می‌شود، از آن زمان به طور کامل برطرف شده است. پوشش ما را برای اطلاعات بیشتر، از جمله یافته‌های اولیه AT&T در مورد علت قطع، بررسی کنید.
آیا آیفون شما به طور ناگهانی وارد حالت SOS شده است؟ تو تنها نیستی! گزارش‌های امروز صبح از سراسر رسانه‌های اجتماعی ایالات متحده نشان داد که ارائه‌دهندگان خدماتی مانند AT&T، Verizon، Cricket، T-Mobile و غیره ممکن است در حال حاضر با گزارش‌هایی در مورد مشکلات سرویس در میان قطعی ملی مواجه باشند که باعث می‌شود آیفون‌ها وارد حالت بدون سرویس شوند.
با این حال، این گزارش‌ها ظاهراً از سردرگمی ناشی از ناتوانی Verizon، T-Mobile، Cricket و دیگر کاربران شبکه در برقراری ارتباط با مشتریان AT&T، که به نظر می‌رسد گروه اصلی در حال حاضر از مشکلات اتصال رنج می‌برند، ناشی می‌شود. هر دو T-Mobile و Verizon تأیید کرده اند که شبکه های آنها در حال کار هستند و به AT&T به عنوان عامل سردرگمی در مورد وقفه های خدمات اشاره کرده اند.
بر اساس آنچه تاکنون می دانیم، شبکه AT&T دچار قطعی سراسری شده بود که منجر به اختلال در خدمات از کالیفرنیا تا نیویورک و تقریباً در همه جاهای بین آن شد.
AT&T اکنون این موضوع را تایید کرده است قطعی فعلی حل شده است و مشتریان باید به خدمات کامل بازگردند. در حالی که تحقیقات ادامه دارد، AT&T یک فرض اولیه را در مورد اینکه چه چیزی باعث این قطعی شده است به ما ارائه کرده است.
AT&T: “چرا آیفون من در حالت SOS است؟”
دیدن پیام SOS اغلب نشانه خوبی نیست. هزاران نفر از دارندگان آیفون امروز شاهد ظاهر شدن هشدار SOS در تلفن های هوشمند خود بودند که بسیاری از آنها را گیج یا نگران کرده بود که مشکلی در دستگاهشان یا در سطح وسیع تری پیش می رود.
خوشبختانه، در حالی که هشدار SOS شدید به نظر می رسد، به این معنی نیست که تلفن شما در مورد یک خطای قریب الوقوع، وضعیت اضطراری ملی یا در خطر بودن شما هشدار می دهد.
حالت SOS آیفون زمانی شروع می‌شود که اتصال تلفن همراه شما قطع شده باشد، به این معنی که شما فقط می‌توانید تماس‌های SOS یا پیامک به خدمات اضطراری را تکمیل کنید. افرادی که آیفون 13 و دستگاه‌های قبلی اپل دارند، نشانگر SOS را دریافت نمی‌کنند، اما در عوض نشانگر «بدون سرویس» را می‌بینند.
نشانگر SOS از ساعات اولیه صبح برقرار بود و شبکه تلفن همراه AT&T برای مشتریان در سراسر ایالات متحده غیرقابل دسترسی بود. طبق آخرین به روز رسانی AT&T، سرویس اکنون به طور کامل بازیابی شده است.
AT&T: “چه کسی تحت تاثیر قرار می گیرد؟”
در حالی که قطعی های دیگر ممکن است در سراسر ایالات متحده رخ دهد، اکثر افرادی که تحت تأثیر قطعی خدمات امروزی قرار می گیرند، مشتریان AT&T هستند. در ابتدا، بسیاری بر این باور بودند که وقفه‌های سرویس امروزی در پلتفرم‌های T-Mobile، Verizon و Cricket نیز رخ می‌دهد، با وب‌سایت ردیابی وضعیت سرویس DownDetector که افزایش زیادی در خطاهای گزارش‌شده در ده‌ها ارائه‌دهنده خدمات تلفن همراه آمریکایی ثبت کرده است.
با این حال، در بیانیه‌های اوایل روز، هر دو Verizon و T-Mobile توضیح دادند که شبکه‌های آنها در حال حاضر دچار قطعی نمی‌شوند، و Verizon اشاره کرد که شماره‌های DownDetector احتمالاً از زمانی است که «مشتریان امروز صبح هنگام تماس یا ارسال پیامک با مشتریانی که خدمات ارائه می‌کنند، مشکلاتی را تجربه کردند. حامل دیگری.” در این مثال، AT&T.
به نظر می‌رسد این قطعی از ساحلی به ساحل دیگر کشیده شده است و گزارش‌هایی از طیفی از ایالت‌ها از جمله ویسکانسین، میشیگان، تگزاس، نیویورک و کالیفرنیا منتشر شده است.
قبل از ازسرگیری سرویس عادی، ردیاب قطعی DownDetector، که اطلاعات خود را از نکات ارسال شده توسط کاربر در مورد مسائل مربوط به خدمات منبع می‌گیرد، نقاط مهم اصلی را در حالت‌های زیر نشان داد:
کانون‌های کوچک‌تر در سراسر کشور ظاهر شدند، و بر اساس DownDetector.com، مناطق زیر از تاریخ 02/22/24 ساعت 3:30 بعد از ظهر مشکلات تلفن همراه را در شبکه AT&T گزارش می کردند:
AT&T: “چگونه می توانم SOS را در آیفون تعمیر کنم؟”
متأسفانه، با وقوع یک قطع برق ملی مانند آنچه امروز در سطح شرکت مخابراتی رخ داد، مشتریان نمی توانستند شخصاً برای رفع مشکلات انجام دهند.
با این حال، معمولاً ممکن است با دنبال کردن مراحل راهنمای ما بتوانید مشکل را حل کنید SOS در آیفون: معنی آن و نحوه رفع آن. با این حال، این یک راه حل تضمین شده نیست.
قطعی AT&T: “چه زمانی رفع می شود؟”
به روز رسانی (02/22/24): قطعی مداوم تایید شده است که توسط AT&T حل شده است.
AT&T از قطعی شبکه خود آگاه است و هر کاری که می تواند برای رفع آن انجام می دهد. طبق بولتنی از ارائه دهنده خدمات در ساعت 11 صبح به وقت شرقی، آن ادعا می کند “تیم های شبکه ما فوراً اقدام کردند و تاکنون سه چهارم شبکه ما بازسازی شده است.”
به نظر می رسد DownDetector از این ادعاها پشتیبانی می کند و کاهش قابل توجهی در گزارش های ارائه شده توسط کاربر در مورد خطاهای شبکه AT&T در سراسر کشور نشان می دهد.
خبر بسیار خوبی برای کسانی که آسیب دیده اند، اما بقیه کاربرانی که به شبکه آن متکی هستند چه می شود؟ AT&T با افزودن این مطلب به مشتریان خود اطمینان می دهد “ما در تلاش هستیم تا خدمات را در اسرع وقت به مشتریان باقیمانده بازگردانیم.”
این واقعیت که AT&T توانسته است به جز یک چهارم پوشش خود را به مشتریان بازگرداند، امیدوارکننده است و نشان می‌دهد که بهبودی کامل از قطعی امروز قریب‌الوقوع است.
قطعی AT&T: “چه چیزی باعث قطعی AT&T شد؟”
در حالی که تئوری‌های اینترنت به سرعت در مورد حملات سایبری احتمالی و شعله‌های خورشیدی مطرح شدند، در حال حاضر هیچ دلیل روشنی برای این قطعی هنوز مشخص نشده است.
با این حال، FCC در یک بیانیه ایکس/تویتر که دفتر ایمنی عمومی و اداره امنیت داخلی آن با AT&T در تماس هستند و به طور فعال در حال بررسی قطعی هستند.
ما از قطعی های گزارش شده بی سیم آگاه هستیم و اداره امنیت عمومی و امنیت داخلی ما به طور فعال در حال بررسی است. ما با AT&T و مقامات ایمنی عمومی، از جمله FirstNet، و همچنین سایر ارائه دهندگان در تماس هستیم.22 فوریه 2024
آژانس امنیت سایبری و امنیت زیرساخت (CISA) نیز در کنار AT&T کار می کند تا همانطور که دستیار مدیر اجرایی امنیت سایبری، اریک گلدشتاین، ادعا می کند: “علت قطع و تاثیر آن را درک کنید و آماده ارائه هرگونه کمکی باشید.”
از آنجایی که سرویس بازیابی شده است، AT&T به مشتریان اطلاع داده است که معتقد است این قطعی در نتیجه یک حمله سایبری نبوده است، بلکه در عوض “کاربرد و اجرای یک فرآیند نادرست که در حال گسترش شبکه خود بودیم استفاده می شود.”
بر اساس بررسی اولیه ما، ما معتقدیم که این قطعی ناشی از استفاده و اجرای یک فرآیند نادرست است که در هنگام گسترش شبکه خود استفاده شده است، نه یک حمله سایبری. ما به ارزیابی خود ادامه می دهیم تا اطمینان حاصل کنیم که خدماتی را که مشتریان ما شایسته آن هستند ارائه می دهیم.23 فوریه 2024
AT&T: “اگر به کمک نیاز داشته باشم چه می شود؟”
به طور معمول، هنگامی که یک آیفون نشانگر SOS را نشان می دهد، کاربران همچنان می توانند از طریق تلفن یا پیامک با خدمات اضطراری تماس بگیرند. با این حال، گزارش‌های مختلف حاکی از آن است که قطعی برق بخش بزرگی از مشتریان را تحت تأثیر قرار داده است.
این آتش نشانی سانفرانسیسکو به مردم اطلاع داد مشتریان AT&T برای برقراری تماس با خدمات 911 مشکل دارند. SFFD از مردم درخواست می‌کند که برای آزمایش توانایی‌شان با 911 تماس نگیرند یا پیامک ندهند، با این حال، توصیه می‌کند که کاربران AT&T از خط ثابت برای تماس با خدمات اضطراری در طول قطع استفاده کنند.