3 راه برای تماس با پشتیبانی مشتری فیس بوک

فیس بوک با همه فراز و نشیب ها، جنجال ها و موفقیت هایش، یکی از پربازدیدترین وب سایت ها در جهان است. و با این حال، تماس با پشتیبانی مشتری آن بسیار دشوار است. فیس‌بوک مرکز تماس ندارد، بنابراین نمی‌توانید فقط با مارک زاکربرگ در صورت نیاز به کمک در مورد حساب خود تماس بگیرید.

من و تیم من متشکل از مدیران فناوری سال‌هاست که به مردم کمک می‌کنیم تا در فیس‌بوک حرکت کنند. برای کسانی که حسابشان هک شده است، ما یک راهنما برای بازگرداندن آن داریم. ما همچنین استفاده از (و غیرفعال کردن) ویژگی جدید پیوند تاریخچه فیس بوک، یکی از بسیاری از ویژگی های ما را روشن کرده ایم. مقالات مفید در مورد فیس بوک. بنابراین، ما به خوبی برای رمزگشایی معمای پشتیبانی از مشتریان فیس بوک مجهز شده ایم. با کمک همکاران Pocket-lint خود، مراحل را به سه بهترین راه برای دریافت پشتیبانی مورد نیاز خود ساده کرده ام.

مربوط

چگونه تاریخچه مرورگر وب فیس بوک خود را بررسی کنید — و آن را خاموش کنید

در اینجا نحوه استفاده از ویژگی جدید سابقه پیوند فیس بوک برای مشاهده تاریخچه مرورگر درون برنامه ای خود آورده شده است. به علاوه، چگونه آن را غیرفعال کنید – اگر فکر می کنید یک تاکتیک جاسوسی است.

1 به نماینده فیسبوک پیام دهید

از طریق فرم تماس مستقیم

دریافت پاسخ از طریق ایمیل تقریباً غیرممکن است، مگر اینکه با شخصی در کارکنان پشتیبانی فیس بوک “in” شخصی داشته باشید. اما بسیاری از مشکلات رایج دارای فرم های تماس متناظر هستند که می توانند در مرکز راهنمای فیس بوک یافت شوند. برای کمک به صرفه جویی در وقت شما، لینک های مستقیم به تمام فرم های تماس موجود را فهرست کرده ام. اگر مشکل خاص شما در زیر نشان داده شد، روی پیوند کلیک کنید و مشکل خود را ارسال کنید. پاسخ ها به آدرس ایمیلی که حساب فیسبوک شما با آن مرتبط است ارسال می شود.

مشکلات دسترسی و فرم های تماس حساب ها:

فرم های تماس پرداخت ها، محصولات و حقوق مالکیت:

گزارش مشکلات و تخلفات فرم های تماس:

مربوط

چگونه پیام ها را پس از ارسال در فیس بوک مسنجر ویرایش کنیم

اکنون می توانید این اشتباهات تایپی شرم آور را در فیس بوک مسنجر برطرف کنید. در اینجا نحوه، به علاوه هشدارها برای دانستن است.

از طریق ایمیل و چت

این روش تماس فقط برای حساب‌های تجاری با خدمات پرداخت در دسترس است، بنابراین هر نوع حساب دیگری دسترسی نخواهد داشت. اگر چنین حسابی دارید، می توانید از طریق صفحه مدیریت بازرگانی خود پشتیبانی پیدا کنید این لینک.

در صفحه مدیر بازرگانی شما:

1. روی حساب کاربری خود کلیک کنید.

2. به دنبال منوی کشویی «آموزش» باشید و روی «تماس با پشتیبانی» کلیک کنید.

3. دسته بندی هایی را که با مشکل شما مطابقت دارد مرور کنید.

4. پیامی بنویسید که مشکل شما را در کادر متنی توضیح دهد.

5. ایمیل یا چت را انتخاب کنید و پیام خود را ارسال کنید.

مربوط

23 نکته و ترفند مسنجر فیس بوک که احتمالا هرگز امتحان نکرده اید

این نکات می تواند به شما کمک کند مسنجر را به سطح بعدی ببرید.

(که همیشه جواب نمیده)

1. سعی کنید با فیس بوک در توییتر (که اکنون X نامیده می شود) ارتباط برقرار کنید.

اگر همه چیزهای دیگر را امتحان کرده اید و هنوز نمی توانید هیچ پشتیبانی دریافت کنید، این احتمال وجود دارد که غول فناوری توییت شما را ببیند. توییت خود را به یکی از دسته‌های فیسبوک توییتر ارسال کنید: @FacebookApp، @Messenger، و @Meta. هیچ قولی وجود ندارد که آنها به شما پاسخ خواهند داد، اما اگر به کمک نیاز دارید و نادیده گرفته شده اید، ارزش آن را دارد.

2. با خطوط پشتیبانی قطع شده فیس بوک تماس بگیرید یا ایمیل بزنید.

فیسبوک قبلا پشتیبانی تلفنی داشت، اما از آن زمان این سرویس را متوقف کرد. با این حال، به نظر می رسد که این شماره تلفن ها همچنان متعلق به فیس بوک هستند، بنابراین می توانید آنها را امتحان کنید. ایمیل ها هنوز در خدمت هستند، اما همیشه به موقع پاسخ نمی دهند.

در اینجا شماره های خدمات مشتری قدیمی است:

• +1 650-308-7300

• +1 650-543-4800

این ایمیل ها هستند:

• support@fb.com

• press@fb.com

• Applications@fb.com

• abuse@fb.com

• datarequests@fb.com

هنگام برقراری ارتباط با خدمات متوقف شده مانند این، مراقب کلاهبرداری ها باشید. نمایندگان فیس بوک احتمالاً از شما رمز عبور یا سایر اطلاعات خصوصی شما را نمی خواهند.

مربوط

چگونه یک نفر را در فیس بوک از دوست خارج کنیم (حتی اگر غیرفعال شده باشد)

دلیل شما هر چه باشد، رفع دوستی با کسی در فیسبوک واقعاً آسان است. در اینجا چگونه است.

سوالات متداول

س: آیا مرکز راهنمای فیس بوک پاسخ شما را دارد؟

از آنجایی که منبع پشتیبانی رسمی از فیس بوک است، ابتدا این یکی را از سر راه خود حذف می کنم. اگرچه شما را به یک فرد واقعی متصل نمی کند، اما مرکز راهنمایی فیس بوک تقریباً تمام سؤالات و مسائلی که می توانید داشته باشید را پوشش می دهد.

در اینجا نحوه استفاده از آن آورده شده است.

1. به مرکز راهنمای فیس بوک با
   این لینک
   . همچنین می توانید URL را در مرورگر خود کپی و جایگذاری کنید:
   www.facebook.com/help/
   .

2. از نوار جستجو برای جستجوی مقاله پشتیبانی مناسب استفاده کنید.

3. در مثال زیر، «من نمی توانم به بازار فیس بوک دسترسی پیدا کنم» را جستجو کردم.
4. با تایپ کردن پرس و جو، پیشنهادات ظاهر می شوند.
5. از حداقل کلمات کلیدی برای توضیح مشکل خود تا حد امکان واضح استفاده کنید.

6. برای یافتن مقاله‌ای که مشکل شما را برطرف می‌کند، مقالات مختلف پشتیبانی را مرور کنید.

7. اگر به فرم تماس هدایت شدید، آن را با اطلاعات صحیح پر کنید.

شما همچنین می توانید امتحان کنید مرکز کمک متا، اگرچه احتمالاً شما را به همان منابعی که مرکز راهنمای فیس بوک است هدایت می کند.