إرضاء المستفيدين هو الأولوية الرئيسية لتأمين كوثر
وقال أبو الفضل أغدادي ، الرئيس التنفيذي للشركة ، في مقابلة مع Insurance Frequency: “تتمثل الرؤية الكبيرة لشركة Kausar Insurance في التميز في مسألتي” الربحية “و” رضا العملاء “. يحتوي منظور الماكرو هذا أيضًا على فروع فرعية. على سبيل المثال ، قمنا بتقسيم مقاطعات الدولة إلى عالية المخاطر ومتوسطة المخاطر ومنخفضة المخاطر. استراتيجيتنا في المقاطعات منخفضة المخاطر هي التطوير ، أو بعبارة أخرى ، المزيد من المبيعات. في المقاطعات عالية الخطورة ، موقفنا أكثر دفاعية.
وأضاف: كل هذه البرامج هي لضمان ربحية الشركة. لتحقيق هذا الهدف ، خطتنا هي تحسين تكوين محفظة الشركة. إذا كان مجال العلاج ، على سبيل المثال ، غير مربح ، فلا يجب أن نصر على الإفراط في إصداره.
تابع الرئيس التنفيذي لشركة كوثر للتأمين: تهدف إدارة مخاطر شركة كوثر للتأمين إلى زيادة الربحية ورضا العملاء. إذا قبلت Kausar Insurance محفظة طبية كبيرة مع نسبة خسارة عالية ، فسوف تتضرر ربحية الشركة ، وفي النهاية ، لن يتحقق رضا العملاء.
كما قال أغدادي عن الحاجة إلى تعزيز شبكة المبيعات: إن أكبر رأس مال للشركات الموجهة نحو الخدمة هو الموارد البشرية للشركة. بناءً على ذلك ، يجب النظر إلى شبكة الموارد البشرية والمبيعات بطريقة متوازنة. من خلال التدريبات المختلفة ، حاولنا تعزيز قدرة شبكة المبيعات في المفاوضات والمبيعات وجهًا لوجه. من ناحية أخرى ، حاولنا إشراك شبكة المبيعات في عقود المجموعة والتعويضات.
واعتبر رضا أصحاب المصلحة استثمارًا مستدامًا للشركة ، وقال: من خلال زيادة التفاعل بين موظفي المقر والمشرفين ، وتوفير التغطية التأمينية بناءً على احتياجات العملاء ، وزيادة تقديم الخدمات غير المتصلة بالإنترنت وتسريع دفع المطالبات ، يمكننا توفير منصات لزيادة رضا أصحاب المصلحة.
وأضاف الرئيس التنفيذي للشركة: من طرق جذب الأسواق منخفضة المخاطر مبيعات التجزئة ، والتي تتم في ظل رضا العملاء.
تحدث أغدادي أيضًا عن الوضع المالي لشركة كوسار للتأمين: في العام الماضي ، قمنا بتوليد 5300 مليار تومان في أقساط التأمين. بالنظر إلى أن إجمالي الأقساط التي أنتجتها صناعة التأمين في العام الماضي بلغ 118 ألف مليار تومان ، فإن شركة كوثر للتأمين تمتلك ما يقرب من 5٪ من حصة سوق التأمين. في ربيع هذا العام ، وبسبب تصفية أسهمنا ، حققنا أرباحًا تجاوزت 400 مليار تومان للشركة.