افتتحت “DJ Service” أكبر متجر Samsung Mobile في إيران
تم افتتاح أكبر متجر Samsung Mobile في إيران يوم الخميس الموافق 29 أكتوبر 1400 بحضور وسائل الإعلام وكبار المسؤولين التنفيذيين في Digi-Service. مع افتتاح هذا المتجر ، أعلنت DigiService أنها تعتزم جعل تجربة شراء منتجات Samsung في مجال الهواتف المحمولة وملحقاتها أقرب إلى المعايير العالمية.
إذا قمت بزيارة Charso Bazaar مساء الخميس ، فستفاجأ بالتأكيد بوجود حشد كبير في طوابق مختلفة من هذا الممر. كان هذا الحشد المتحمس ينتظر حفل افتتاح أكبر متجر Samsung Mobile في إيران ، والأهم من ذلك ، مقابلة الممثل الشهير للسينما الإيرانية “محمد رضا غولزار” ؛ انتظار دام لساعات.
يقع أكبر متجر Samsung Mobile في إيران ، بمساحة 1200 متر مربع ، في الجانب الشمالي الشرقي من الطابق الأرضي من Charso Bazaar ، حيث كان مخصصًا سابقًا لبيع منتجات Samsung ، ولكنه أصبح الآن متجرًا متخصصًا للعلامة التجارية للهواتف المحمولة وملحقاتها. قال رمضان نجاد ، مدير هذا المتجر ، في حفل الافتتاح:
“يوفر هذا المتجر للعملاء تجربة تسوق آمنة وسهلة لأحدث منتجات Samsung. “سيواجه العملاء بيئة مهنية آمنة للاستشارة والتقديم الكامل للمنتجات من لحظة دخولهم هذا المتجر.”
في هذا المتجر ، سيجيب حوالي 80 موظفًا خبيرًا على جميع أسئلتك ، بينما يمكنك رؤية جميع منتجات Samsung الجديدة عن قرب والعمل معهم لاتخاذ خيار أكثر ذكاءً. قال نوري ، مدير العلامة التجارية لـ DigiService ، لـ Digito في هذا الصدد:
“تتعامل غرفة خدمة العملاء مع مشاكل العميل من لحظة دخول العميل وفي مراحل مختلفة ، أي قبل الشراء وأثناء الشراء وبعد الشراء. “تم تصميم هذه الوحدة بناءً على إستراتيجيات خدمة تجربة العملاء لتزويدهم بأفضل تجربة تسوق.”
قال نوري إن DigiService تستورد أربع علامات تجارية رئيسية ، وهي Samsung و Apple و Nokia و Xiaomi ، ولكن نظرًا لشعبية Samsung الكبيرة في إيران ، فقد افتتحت أول متجر متخصص لها لعلامة Samsung التجارية. تتمتع جميع الهواتف المعروضة في هذا المتجر بضمان لمدة 18 شهرًا لـ Digicervice وسنة واحدة من التأمين الإيراني. وفقًا لنوري ، فإن DigiService هي المجموعة الوحيدة التي تقدم الهواتف المحمولة مع التأمين. بالطبع ، لا يغطي التأمين حاليًا الملحقات مثل الساعات الذكية ، لكن DigiService تحاول إضافة تغطية تأمينية لهذه المنتجات أيضًا.
وعد Charso Bazaar Samsung Mobile Store بأن يكون علامة تجارية عالمية على الأقل في وقت افتتاحه. تمت مشاهدة جميع منتجات Samsung في مجال الهواتف المحمولة وملحقاتها ، بما في ذلك هواتف الشركة الجديدة ، وهي Galaxy Z Fold3 و Galaxy Z Flip3 ، وساعات Galaxy Watch 4 الذكية ، ومنصات الشحن اللاسلكية وسماعات الرأس المختلفة في هذا المتجر ، بالإضافة إلى معلومات موظفي المبيعات. بدت كافية. يمكن لهذا المتجر متعدد الأقسام دعم عشرات العملاء في نفس الوقت ، ويمكنك بسهولة رؤية جميع منتجات Samsung والعمل معها عن قرب.
ومع ذلك ، صاحب حفل افتتاح أكبر متجر Samsung Mobile في إيران بعض التحديات. حضور محمد رضا غولزار في هذا الحفل رغم أنه كان شيقًا للغاية من ناحية الأخبار ، إلا أنه خلق مشاكل تنفيذية كثيرة. وشمل ذلك الاكتظاظ في Charso Bazaar ، والبروتوكولات الصحية ، والتأخير لعدة ساعات في فتح المتجر. ومع ذلك ، يبدو أن DigiService يمكنها تحسين تجربة شراء منتجات Samsung وخدمة ما بعد البيع في إيران ؛ الخدمات التي يقولون أنها ستكون “بدون وإذا”.