الاتصال التكاملي في التوجه الجغرافي للعملاء للتأمين التعاوني مع “1602”
وبحسب تقرير الأخبار المالية نقلاً عن نادي التأمين، فإن عملية جذب الجمهور، على الرغم من أن الخط الفاصل بين الإعلانات الملونة وتوجه العملاء قريب وضيق، ولكن بما أن الفكر التوجيهي لكل منهما متجذر في فكرة مختلفة تمامًا السياسة، ردود أفعال الناس هي أيضا في اتجاهين.
عندما ينجذب العملاء إلى مؤسسة أو شركة أو أي مؤسسة نتيجة معاملتهم باحترام وتلقي الإجابات من منطلق الاحترام والأهمية، بالإضافة إلى الولاء والارتباط طويل الأمد، سيكون لديهم تحيز خاص وحساسية تجاه تلك المجموعة. هذا هو المكان الذي يبقون فيه مع المنظمة حتى بدون إعلانات بوعود جذابة ويحافظون على اتصالهم في حالة حدوث مشاكل.
يعد التوجه نحو العملاء أحد المبادئ المهمة للسلوك التنظيمي التي أظهرها فريق إدارة التأمين التعاوني بقيادة يونس مظلومي من خلال تقديم خطط وأفكار مختلفة، فيما يولي النبلاء في هذه الفئة أهمية خاصة لرضا العملاء. يعد الاتصال بالرقم المكون من أربعة أرقام “1602” أحد تلك الإجراءات التي بدأتها الشركة منذ فترة من أجل تحقيق السياسة الموجهة نحو العملاء وبهدف تسهيل وصول العملاء واستجابة أسهل وإجراءات أسرع في تقديم الخدمات.
مكالمة فائتة؛ صفر
وفي هذا الاحتمال، فإن التخلص من عالم أرقام الاتصال المزدحم والاكتفاء بـ 4 أرقام “1602”، بالإضافة إلى سهولة الاتصال، مكّن أيضاً من التذكر. كما أن توفر نطاق واسع من المكالمات عبر جميع شركات الاتصالات المحلية والمتنقلة دون الحصول على رمز، بالإضافة إلى توفير وقت الجمهور، يشير إلى يقينية الارتباط بالتأمين التعاوني مع الخيارات العديدة المقبلة.
تم إنشاء تكامل وصول العملاء والجماهير من جميع أنحاء الجغرافيا الجميلة والواسعة للبلاد إلى التأمين التعاوني من خلال سلك وخط واحد فقط لطرح الأسئلة وتقديم الاقتراحات والتعليقات والشكاوى والحصول على معلومات حول أحدث الخدمات، في بحيث يبدو الأمر كما لو أن إيران كلها هي موطن عملاء التأمين التعاوني.
