الاستجابة للمؤمن عليهم والمؤسسات من خلال نظام إدارة علاقات المواطنين

علي رضا نمازي ، المدير العام للتأمين الصحي في محافظة طهران ، وفقا لتقرير الأخبار المالية ، نقلا عن هيئة التأمين الصحي ، علي رضا نمازي ، مدير عام التأمين الصحي في محافظة طهران ، مشيرا إلى أن نظام الاستجابة 1666 للصحة تعمل هيئة التأمين الإيرانية منذ سنوات عديدة للإجابة على أسئلة وشكاوى ومشاكل المؤمن عليهم والمؤسسات. تم فحصها في البداية من قبل خبراء المستوى الأول على أساس وطني.

وأضاف المدير العام للتأمين الصحي في محافظة طهران: إذا كان السؤال يتعلق بمحافظة معينة ، فسيتم الاتصال بهذه المحافظة. وفي محافظة طهران ، أجاب على الأسئلة حوالي 9 خبراء من مختلف المجالات ، على الرغم من أن محافظة طهران تلقت أكبر عدد من المكالمات من المؤمن له ومؤسسات.

وقال: بعد إجراء تحقيقات شاملة ومن أجل تقديم إجابات أكثر دقة وعلمية ، تقرر تسجيل الإجابات وتسجيلها والقضاء على هدر الموارد البشرية. لذلك ، في هذا الصدد ، تم تقديم الأسئلة ذات الإجابات ذات الصلة إلى خبراء المستوى الأول ؛ أيضًا ، يتم إرسال الأسئلة المحددة إلى الخبراء المعنيين كتابيًا جنبًا إلى جنب مع الصوت من خلال كارتول.