التحول الرقمي هو النقطة المحورية للعمليات المصرفية
أعلن أحد أعضاء مجلس إدارة بنك التنمية التعاوني: أن بنك التنمية التعاوني ، كمؤسسة مالية تنموية ، جعل تجربة العملاء إحدى أولوياته.
صرح أمير هوشانغ السارزاده: “اليوم ، تكتسب شركات التكنولوجيا المالية والبنوك الجديدة حصة أكبر من سوق المال في البلاد ، لذلك من الضروري أن تتخذ البنوك تدابير للرشاقة لمواجهة التغيرات السريعة في بيئة الأعمال.”
وتابع: إن جودة الخدمات المقدمة للعميل ستحافظ على العملاء السابقين وتجذب عملاء جدد.
وفقًا لعضو مجلس إدارة بنك التنمية التعاوني ، فإن التغيير في المواقف والمعتقدات هو شرط أساسي للتغيير في بيئة الأعمال.
وقال: “هناك شرط أساسي آخر وهو مواجهة التغييرات في بيئة الأعمال والإصلاح وإطلاق البنية التحتية للبنك.” وقال إن التحول الرقمي يمكن أن يساعد بشكل فعال في جذب الموارد في النظام المصرفي. تحتاج إلى تدريب مواردها البشرية ، لكن يجب أن نعلم أننا لن نذهب إلى أي مكان مع الأساليب القديمة في التدريب.
وأضاف: “في بيئة الأعمال الجديدة يتوقع العميل أن يقدم البنك القيمة التي يتوقعها”. يمكن أن يساعد الوصول السريع والسهل إلى الخدمات بشكل فعال في تجربة العملاء.
وفي جزء آخر من كلمته ، قال عضو مجلس إدارة بنك التنمية التعاوني: من أجل إدارة السيولة ، من الضروري أن يكون سداد التسهيلات متوافقا مع تجهيز الموارد.
في المستقبل ، سيتعين علينا الانتقال إلى منشأة دوران. في جزء آخر من خطابه يصف إدارة السيولة ، قال السارزاده: يجب مراجعة سياسات الائتمان ويجب تصميم وتقديم حزمة تشغيلية وخدمات خاصة لجذب الموارد.
