التحول الرقمي يدور حول المنظمة بأكملها

وفقًا لـ Monetary Financial News ، نقلاً عن العلاقات العامة لشركة إيران للتأمين ، سيد مجيد بختياري ، الرئيس التنفيذي ونائب رئيس مجلس الإدارة ، خلال كلمة في الاجتماع ، والتي تم بثها عبر الفيديو لشركاء شركة إيران للتأمين في المحافظات في جميع أنحاء البلاد ، في إشارة إلى وقال إن “هذه الاجتماعات كان لها تأثير جيد على الشركة بأكملها وكانت مفيدة للغاية” ، مصليًا من أجل تسليم العام والحاجة إلى إحداث فرق في الحياة. بينما نبدأ أهم حدث في العام بصلاة التغيير لتحسين حاضرنا ، الآن في شركة إيران للتأمين ، التي تعمل منذ عام 1314 ، فإن السؤال هو هل يمكننا تأمين إيران في سنوات 1400 وما بعدها. اليوم ، يعتمد التحول الرقمي للوظائف على تحديات ومتطلبات كل مؤسسة ، وتجدر الإشارة إلى أنه عادة ما يكون هناك فرق كبير بين التحول الرقمي في الشركات المختلفة. لكن قضايا مثل التكنولوجيا والطلب والسلوك هي التي تحدد درجة أن تكون أعمال الشركات رقمية. مصطلح “التحول الرقمي” واسع جدًا ، ولكن من المهم وضعه موضع التنفيذ.

واستبعد كذلك موضوع القيادة في الشركة ودعا إلى مشاركة وتماسك كافة عناصر التنظيم في العصر الجديد لإدارة الشركة ، وأضاف: “نحن نعيش في عصر تكون فيه احتياجات وأسلوب حياة الناس. يتغير كل لحظة. ” لقد تغيرت نماذج نمط الحياة في عمليات الشراء والطلب والأهم من ذلك على مدى أجيال ، لذلك نحتاج إلى معرفة ما يدور حولنا. نظرًا لاحتياجات واختلافات الأجيال ، لم يعد بإمكاننا إدارة الشركة بالطرق التقليدية في الماضي. وعليه ، إذا لم نجري التغييرات الضرورية والكافية في مواجهة هذه القضايا ، فإننا سنعاني.

وفي إشارة إلى فوائد وآثار التقنيات الرقمية على كمية ونوعية مبيعات المنتجات والخدمات ، قال بختياري: “العملاء هم أهم أصحاب المصلحة لدينا”. يساعد التحول الرقمي شركات التأمين على خلق المزيد من الفرص للعملاء وتقديم خدمات أفضل لهم. كما تمكّن التكنولوجيا الرقمية الأسواق الأوسع من دخول مجال التأمين من خلال تبسيط تجربة العميل ، وتحسين سير العمل ، وتحسين تجربة العميل ، وتقليل تكاليف التشغيل.

وصف الرئيس التنفيذي ونائب رئيس مجلس إدارة شركة إيران للتأمين مشكلة التغيير الكبرى بأنها نموها المتسارع مقابل النمو الخطي والعقلي للبشر وشدد على أن: العقل البشري لديه دائمًا تقديرات منخفضة وغير واقعية في مواجهة التغيير و يتغيرون. في العامين الماضيين ، شهدنا جميعًا وباء كورونا وعواقبه المدمرة على الشركات. لم تتمكن العديد من الشركات من العمل في ظل هذه الظروف واضطرت للعمل من خلال الشبكات الاجتماعية أو مواقع الويب الخاصة بها. ومع ذلك ، احتاجت الشركات إلى بيع منتجاتها وخدماتها بطريقة أخرى غير المتجر المادي ، كما أن الفضاء الإلكتروني وقنوات المبيعات الرقمية خلقت البيئة المناسبة لنمو مجموعة متنوعة من الأنشطة. في الواقع ، تستخدم الشركات التحول الرقمي لتغيير رؤيتها وتمكنت من تحقيق نجاح كبير. بالطبع ، هذا لا علاقة له بوباء كورونا ، وقبل ذلك استخدمت كبرى العلامات التجارية في العالم التغيير الرقمي.

ناقش بختياري استراتيجية وطريقة التكيف مع التغيرات الرقمية وتكييف العقلية والتفكير مع التغييرات ، وكذلك تجنب والتغلب على النزعة المحافظة لدخول النقلة النوعية ، وذكر: النموذج يعني أننا ننظر إلى العالم من خلال نافذة تسمى النموذج. مما له تأثير عميق على تحليلاتنا وقراراتنا. النموذج هو ما نحن عالقون فيه. لذلك نحن بحاجة إلى الانتقال من المعارضة ، وإعادة تحليل التحديات التخريبية والرائدة المدمرة ، إلى الوصول إلى القضايا المهمة لمنظمتنا ورؤية ما يحتاجه العميل. يريد مجموعة متنوعة من الخيارات والتسليم السريع ، والاستجابة لهذه الاحتياجات تتطلب معارضة ، وتغييرات في البيئة التنظيمية ، ومعدات وتكنولوجيا جديدة ، والأهم من ذلك ، تغيير في مواقفنا وعقولنا ووجهات نظرنا.

شبّه الرئيس التنفيذي لشركة إيران للتأمين عملية التحول الرقمي بجبل جليدي ، وأضاف: “في الجزء العلوي من جبل الجليد ، وهو أمر مرئي ، لدينا احتياجات العملاء والتوافق ، وكل شيء يدور حول تفاعل العملاء ومغامرات التسوق الجديدة ، ولكن في القاع والمخفية في هذا الجبل الجليدي لدينا قضايا مثل الثقافة والنزاهة والنفاذية والتعليم. التعليم مهم جدا. في عالم اليوم يعلمون كيف يتعلمون. من القضايا التي نحتاج إلى معالجتها في التعليم التحول الرقمي. يتعلق التحول الرقمي بالمنظمة بأكملها ، وليس فقط قسم تكنولوجيا المعلومات.

وفي ختام الاجتماع شكر بختياري جميع موظفي ومديري الشركة وأكد: في هذه الشخصية الجديدة والكاملة ، وبالنظر إلى تأثير التكنولوجيا على الأعمال ، من الضروري بالنسبة لي أن أذكر مسألة أهمية التحول الرقمي. . تصبح هذه القضية ذات أهمية خاصة في العالم الجديد مع ظهور الإنترنت والشبكات الاجتماعية ووجود مليارات المستخدمين على الإنترنت. ومع ذلك ، سيوفر تحليل البيانات وصولاً سهلاً لاحتياجات عملائنا وقراراتهم. ومع ذلك ، فإن فهم أهداف العمل أمر بالغ الأهمية لتنفيذ التحول الرقمي. يجب أن نكون جميعًا في شركة إيران للتأمين قادرين على تبسيط الأنشطة والعمليات والأدوات والتقنيات بناءً على هذه الأهداف لإنشاء مثال ناجح للتحول الرقمي.

وفي بداية الاجتماع قال ماجد رحمتي سكرتير المجلس التنسيقي لشؤون التأمين في كلمة: ان المجلس التنسيقي لشؤون التأمين بالشركة بدأ العمل بمبادرة من الرئيس التنفيذي ومرة ​​كل اسبوعين لتبسيط التأمين. والشؤون التنفيذية للشركة مع المديرين التنفيذيين والمديرين الإقليميين والوكيل الفني للشركة وكذلك بعض مديري الموظفين أعضاء المجلس. في كل جلسة ، يقدم اثنان من المديرين محتواهم بناءً على الموضوعات المقدمة. في هذه الاجتماعات ، من خلال دراسة التحديات ، سنصل إلى الحلول المرجوة لتقديم الخدمات المثلى لشركات التأمين.

جدير بالذكر أن هذا الاجتماع عقد على شكل مؤتمر عبر الفيديو في نفس الوقت مع طهران في المحافظات في جميع أنحاء البلاد وبحضور نواب الرؤساء التنفيذيين ومديري الموظفين المحليين ورؤساء الفروع. على هامش هذا الاجتماع ، أوضح سفر زاده النائب الفني لشركة إيران للتأمين شرحًا كاملاً للوائح المتعلقة بحدود السلطة. كما كان الملا حسين آغا ، عضو مجلس الاستثمار في التأمين الإيراني ، والدكتور نظامي فاند ، مستشار الشركة في تكامل إدارة الإنتاجية ، متحدثين آخرين في هذا الحدث.