العلامة التجارية ومفتاح نجاحها

في السنوات الأخيرة ، سمعنا وقرأنا الكثير عن الكلمات العلامة التجارية والعلامة التجارية ؛ من المجلات إلى الموائد المستديرة التلفزيونية والفضاء الإلكتروني ، تتم مناقشة “العلامة التجارية” ومشتقاتها. يمكن أن يظهر البحث البسيط على الإنترنت أن البحث عن هذا المصطلح في Google والشبكات الاجتماعية قد نما بشكل ملحوظ خلال العقد الماضي ، وربما تشير هذه الحالات البسيطة إلى أهمية العلامات التجارية للأفراد والمؤسسات ؛ بكلمات القبضة ، إنه مثال نموذجي.
الآن السؤال الرئيسي هو كيف يتم تشكيل العلامة التجارية لمنظمة أو شخص. للوهلة الأولى ، يخلط الكثير منا بين العلامة التجارية للشركة وشعارها ، ولكن العلامة التجارية هي أكثر من مجرد عناصر صوتية أو مرئية.
يجب أن يقال أن الجزء الأساسي من العلامة التجارية ينعكس في العناصر المرئية للمؤسسة وهو في الواقع الخطوة الأولى في عملية العلامة التجارية للمؤسسة. يمكن أن يؤدي تصميم الشعار واستخدام لونه وتصميمه في جميع مراحل إنتاج المحتوى المرئي لمؤسسة ما إلى تشكيل الهوية المرئية لتلك المؤسسة.
نحتاج الآن إلى معرفة المكونات الرئيسية لتصميم الشعار. الجاذبية المتأصلة في الشعار وخلق تأثير دائم على الجمهور هي المكونات الرئيسية للتصميم. يُستخدم شعار الشركة عادةً في تصميم الشعار بحيث تكون العلامة التجارية دائمًا جزءًا من هوية المؤسسة. بعد الانتهاء من شعار المنظمة ، حان الوقت لتخصيص جميع العناصر المرئية للمؤسسة وفقًا لتصميم ولون ونموذج الشعار. تبدأ الشركات الأكثر تقدمًا بكتابة كتيب العلامة التجارية الخاصة بها. في هذا الكتيب ، تتم كتابة كل ما يجب فعله وما لا يجب فعله فيما يتعلق بمجال العلامة التجارية. بمعنى آخر ، هذا الكتيب هو بطاقة الهوية ولغة التصميم الخاصة بالمنظمة. بهذه الطريقة ، مع تغيير الأشخاص في المؤسسة ، لا يوجد تغيير في الهوية المرئية للمؤسسة ، ويجب أن تتمحور جميع العناصر المتعلقة بالعلامة التجارية حول هذا الكتيب.
على مدى العقدين الماضيين ، توصلت معظم العلامات التجارية إلى استنتاج مفاده أن التأثير على عقل الجمهور لا يكفي في الجزء المرئي وحده ، وقد بدأت في التأثير والتأثير على عقل الجمهور من خلال “الصوت”. إن إشراك الجزء المرئي والسمعي من عقل الجمهور في نفس الوقت له تأثير كبير على إحداث تأثير طويل المدى عليهم. لذلك بدأت الشركات في إنتاج الشعارات الصوتية جنبًا إلى جنب مع الشعارات المرئية الخاصة بهم. يتم استخدام هذا الصوت دائمًا في جميع أجزاء الإعلان ليتم إضفاء الطابع المؤسسي عليه تدريجيًا في أذهان الجمهور كجزء من هوية العلامة التجارية. ربما يكون أنجح مشروع شعار صوتي في العالم هو Nokia ونغمة الرنين الشهيرة الخاصة بها ، والتي لا تزال في أذهان غالبية المجتمع. يوضح هذا فاعلية شعار الصوت وإنشاء هوية صوتية في المؤسسة. طبعا هذا القطاع داخل إيران لم يحظ بعد بالاهتمام الذي يستحقه ودخله عدد محدود من المنظمات.
أحدث المجالات التي دخلت فيها الشركات في مجال العلامات التجارية هي إشراك حواس الإنسان الأخرى. استخدم حاسة اللمس من خلال إنشاء نوع من المجلدات بجنس مختلف ومحدد يستخدمه جميع عملاء الشركة. إشراك ذوق العملاء من خلال إنتاج نوع خاص من الشوكولاتة بطعم فريد ووضعه في جميع نقاط علاقة العميل بالمنظمة. إشراك حاسة الشم لدى الجمهور من خلال إنتاج عطر معين واستخدامه في جميع أجزاء الشركة التي قد يتواجد فيها العميل. كل هذه أنماط جديدة يمكنها أن تؤسس علامتنا التجارية في أذهان الجمهور.
يمكننا استخدام كل ما سبق للترويج لأنفسنا أو لشركتنا وزيادة حصة علامتنا التجارية في المجتمع. ولكن في غضون ذلك ، لا ينبغي تفويت نقطة واحدة وهي نصيب القلب من الجمهور. قد نبقى في أذهان الجمهور من خلال إنشاء علامة تجارية جيدة ، ولكن تجربة العملاء باستخدام خدماتنا أو منتجاتنا هي مفتاح نجاح العلامة التجارية. إذا لم نتمكن من خلق شعور جيد لدى العميل ، فإن كل جهودنا تقريبًا لإنشاء علامة تجارية جيدة والترويج لها ستؤدي إلى نتائج عكسية. يعرف الناس علامتنا التجارية ولكنهم ليسوا في دائرة عملائنا ؛ هذا يعني فشل الأعمال. هذا بالضبط هو المكان الذي نصادف فيه العبارة الإعلانية الشهيرة: “الإعلان عن منتج سيء سيفشل عاجلاً”. كلما تذكرنا منتجًا أو خدمة سيئة في أذهان المزيد من الجماهير ، زاد عدد الأشخاص الذين توصلوا إلى استنتاج مفاده أنهم لا يحبون هذا المنتج أو الخدمة.
لذلك يمكن الاستنتاج أن إنشاء هوية ترويجية للعلامة التجارية أمر ضروري ولكنه ليس كافياً. كما ذكرنا سابقًا ، أحتاج إلى التأكيد على أن العلامة التجارية هي أكثر من مجرد عنصر سمعي بصري لمؤسسة ما.
لقد أجبرت تجربة العملاء السيئة الشركات المختلفة مرارًا وتكرارًا على القيام بمشاريع إعادة تصميم العلامة التجارية أو تنشيط العلامة التجارية ، وهو أمر أكثر تعقيدًا بكثير من بناء علامة تجارية ناشئة. بالإضافة إلى جعل جميع النفقات السابقة غير فعالة ، سيؤدي ذلك إلى فرض تكاليف جديدة وأعلى بكثير على المنظمة.
ربما مع قليل من التفكير ، سوف تتبادر إلى أذهاننا مثل هذه الأشياء. السلع التي تركت بصماتها في أذهاننا بمبادئ الإعلان الصحيحة ، ولكن بعد استخدام واحد أو أكثر ، تمت إزالتها نهائيًا من اختيارنا.
نحتاج إلى جميع عناصر الهوية الصوتية والمرئية وغيرها لنصبح علامة تجارية في الصناعة ، ولكن طالما أن تجربة العميل جيدة في استخدام خدماتنا أو سلعنا ، فإن هذه الأشياء تخلق صورة ذهنية جيدة لعلامتنا التجارية في أذهان الجمهور وهذا هو المفتاح عمليا. نجاح المنظمة في طريقها إلى العلامة التجارية.