بنك الإسكان مع اللحظات العاطفية للشعب عشية دخول القرن الخامس عشر
في الأيام الأخيرة من عام 1400 م ، عندما تضاءل انتشار فيروس كورونا ، استقبل الناس العام الجديد بحماس أكبر بكثير مما كان عليه في السنوات السابقة ، وبعد عامين من القيود والضغوط النفسية والنفسية وتجربة المرض ، بدأ الناس يحاولون شراء نوروز مرة أخرى ؛ شهدنا مرة أخرى أن ازدهار التقاليد القديمة والطقوس الإيرانية القديمة بدأ بإحساس بالحب والصداقة في الحياة.
في مثل هذا الجو ، الذي يصاحبه زيادة في المعاملات المالية كالعادة ، بذل موظفو بنك الإسكان كل جهد ممكن للاستجابة بشكل مناسب وتقديم خدمات مصرفية مناسبة وفي الوقت المناسب حتى الساعات الأخيرة من العام وفي القرن الجديد. ..
بناءً على هذا التقرير ، قال الرئيس التنفيذي لبنك مسكن: تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية ، وتفعيل العداد المسائي في الفروع ، وتوفير السيولة والتمريض الكامل لأجهزة الصراف الآلي للبنك خلال نوروز ، والزيارات الدورية والميدانية لكبار مديري البنوك إلى الفروع. والتأكيد على الإسراع في تقديم الخدمات للعملاء ، وإنشاء محطات Salavati في مناطق الركاب وكذلك الرد على الهاتف للعملاء كانت من بين إجراءات البنك في آخر أيام 1400 وأيام نوروز.
وأكد الدكتور محمود شايان على ضرورة حسن خدمة العملاء في الأيام الأخيرة من العام والنيروز: “مجمع بنك مسكن بتخطيط متماسك وهادف في فترة” آخر أيام العام “و” إجازات النوروز “. في تقديم الخدمات المالية والاستجابة في الوقت المناسب للعملاء الناجحين.
وأشار إلى بنك مسكن باعتباره أحد البنوك الرائدة في تقديم خدمات الدفع الإلكتروني (ETC) وتابع: تم تقديم خدمات دفع الرسوم الإلكترونية دون انقطاع وأي انقطاع لمسافري النوروز على الطرق السريعة لطهران – برديس والأهواز – بندر الإمام الخميني (راه) .
وأضاف الدكتور شايان ، في إشارة إلى الخدمات الخاصة التي يقدمها موظفو بنك مسكن لمسافري النوروز: “من بين هذه الخدمات ، يمكننا إنشاء محطات Salavati في محافظة البرز بهدف استقبال مسافري النوروز ، وتقديم باقات مساعدة معيشية بسعر منخفض. – عائلات الدخل في المناطق ذات الدخل المحدود “. وأشار إلى لقاء أسر الشهداء والمحاربين القدامى والشهداء ، وبالطبع التعاون مع منظمة التراث الثقافي والسياحة في المحافظات المختلفة مثل يزد.
وصف الرئيس التنفيذي لبنك مسكن أداء أنظمة الهاتف المحمول للبنك وإنترنت بنك مسكن وكذلك نظام العداد الافتراضي خلال إجازات النوروز بأنه مرغوب فيه وبدون اضطرابات: لقد كنا في الدولة.
وشرح أداء بنك مسكن في تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية خلال الفترة من 19 مارس من العام الماضي إلى 4 أبريل ، قال: إن تعاملات بنك مسكن للصراف الآلي نمت بنسبة 13.4٪ و 23.7٪ مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.
وتابع الدكتور شايان: خلال هذه الفترة ، بلغ عدد المعاملات على محطات متاجر بنك مسكن أكثر من 3 ملايين ، وبلغ حجم المعاملات أكثر من 6 تريليونات ريال ، وبلغ حجم الصفقات الناجحة لكشك هذا البنك أكثر من 300 مليار ريال.
وفي إشارة إلى إنشاء وتفعيل الفروع المناوبة خلال أعياد النوروز ، ذكر: من أجل الاستجابة بشكل إيجابي للعملاء ، بالإضافة إلى الفروع المختارة في محافظة طهران ، وفروع البنوك العاملة في محافظات أخرى من البلاد من 9 إلى رقم 12 في الثالث والرابع من أبريل من هذا العام أشخاص قدموا خدمات بنكية.
وأضاف الرئيس التنفيذي لبنك مسكن: من أجل تقديم أفضل الخدمات للعملاء ، فإن الإشراف المناسب فيما يتعلق بتوفير السيولة والتمريض وأجهزة الصراف الآلي لهذا المجمع المصرفي خلال إجازات النوروز في جميع المناطق ، حتى أثناء البرد المفاجئ للمحافظات الغربية دون المقاطعة وأثناء التعيين.
وذكر الرد على أسئلة الناس حول خطط وخدمات البنك كإجراء آخر لبنك مسكن في الأيام الأخيرة من العام وعطلة النوروز وأكد: خبراء البنوك في مجال العلاقات العامة خلال الأيام العشرة الأولى من هذا العام إلى أكثر من 8000. مكالمات هاتفية ، تم الرد على ألف رسالة صوتية و 200 بريد إلكتروني وبذل قصارى جهدهم للرد بشكل جيد على العملاء.
وبحسب هذا التقرير ، فإنه بعد انتهاء إجازة النوروز ، استأنفت فروع بنك مسكن ، جميع خدماتها في جميع المجالات المصرفية ، بما في ذلك الائتمان والتسهيلات وغيرها ، وذلك يوم السبت الموافق 26 أبريل ، بحسب روتين العمل السابق.