تحسين إدارة عمليات التأمين على الأعمال الجديدة لتلبية توقعات العملاء
صرح مدير تنظيم وأساليب شركة تجارات إي نوفو للتأمين:
وفقًا لـ Monetary Financial News ، صرح حجة الله يبلوي ، مدير تنظيم وأساليب شركة تجارات إي نوفو للتأمين ، أن إلغاء الأنشطة الإضافية من عمليات الشركات الخدمية ، وخاصة شركات التأمين ، أمر مهم للغاية وإرساء جودة. نظام إدارة يعتمد على ISO 9001 سوف يكون خفة الحركة وسرعة العمل في إصدار ودفع التعويضات أكثر واقعية للعملاء.
وفقًا لتقرير العلاقات العامة لشركة Tejarat-e-Noo للتأمين ، قال حجة الله يابلوي ، فيما يتعلق بالحصول على ترخيص شهادة نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 2015: 9001 من قبل شركة Tejarat-e-Noo للتأمين: الحصول على هذا المعيار يمكن أن تكون فعالة في تحسين أداء الشركة وزيادة رضا العملاء وتوفير أساس عقلاني لأنشطة التنمية المستدامة.
وأوضح: “ينصب تركيز نظام إدارة الجودة على خلق الشفافية والتسهيلات في جميع العمليات التنظيمية لتحقيق بل وحتى تجاوز مطالب العملاء ، مما يؤدي إلى نجاح الشركة على المدى الطويل”.
صرح مدير التنظيم والطرق بشركة تجارات إي نوفو للتأمين أن تطبيق المعيار الدولي ISO 9001 بطريقة عملية وصحيحة من خلال تحديد المشاكل والمساعدة في تصحيحها سيزيد من الإنتاجية ويوفر الوقت.
وأوضح يابلوي في سياق عملية الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة على أساس معيار ISO 9001: 2015: من خطط شركة تجارات للتأمين إنشاء نظام لإدارة الجودة ، وفي هذا الصدد ، من خلال تشكيل اللجان ذات الصلة. وعقد الدورات التدريبية اللازمة .. على جميع مستويات المنظمة بدأت عملية إنشاء نظام إدارة الجودة في منتصف العام الماضي.
وأضاف: “بالتعاون مع كافة الوحدات التنظيمية تم توفير المتطلبات الأساسية في شركة تجارات إي نو للتأمين ، ومن ثم بناء عليها بإجراء تدقيق داخلي ، تمت مراجعة وضع مؤسسة إدارة الجودة وتم وضع خطط التحسين. معرف.” من ناحية أخرى ، كان هناك اتجاه للتقييم من خلال مقيِّم خارجي مستقل.
ذكر يابلوي تنفيذ برامج التحسين المستمر والتدقيق الداخلي لمراقبة نظام إدارة الجودة كواحدة من الخطط المستقبلية لشركة تجارات إي نوفو للتأمين بما يتماشى مع شهادة ISO 9001.
وفي إشارة إلى أهمية توجيه العملاء في شركة تجارت إي نوفو للتأمين ، قال: إن إنشاء نظام إدارة الجودة يمنح العملاء التأكيد على أن منتجات الشركة وخدماتها وعملياتها تتماشى مع احتياجاتهم وتوقعاتهم ، وفي الشركة. الميثاق الأخلاقي ، هذه القضية هي القرار مرئي.