ترقية خدمات تلف الهاتف المحمول لشركة Kosar Insurance
بهدف تقديم الخدمة وإرضاء العملاء:
وفقا للأخبار المالية النقدية نقلا عن العلاقات العامة وإعلان المدير العام لشركة كوثر للتأمين ، بالتزامن مع الذكرى السنوية الثالثة والأربعين لانتصار الثورة الإسلامية ، بهدف تحسين الخدمة وإرضاء العملاء ، وحدة الأضرار المتنقلة لشركة كوثر للتأمين مع هيكل بدأ العمل الجديد والمعزز في طهران وسيتم تنفيذه تدريجياً في جميع أنحاء البلاد.
وقال عزام علي زاده ، في معرض شكره لسرعة العمل والتعاون من جانب المدير العام لمشرفي محافظة طهران وزملائه في إدارة شؤون العملاء والتسويق الاجتماعي مع إدارة السيارات ، وكذلك دعم شركة تقييم أسايش الصدر فيما يتعلق بمهمة كوسار للتأمين. : لكن تجربة هذه السنوات القليلة أظهرت لنا نقاط ضعف ورأينا أنه في بعض المشكلات ، لا تسير الأمور بالشكل المتوقع والمطلوب من قبل العميل. لذلك ، قررنا تحسين عملية العمل بحيث يمكن أخيرًا تنفيذ خطوات الفحص والخبرة والتكوين والتسجيل والتقييم لحالات تلف السيارة بشكل أسرع وأسهل.
وشدد على أن Kosar Insurance تراقب دائمًا أداء مقيّمي الضرر ، وأشار إلى: Kosar Insurance باستخدام موظفين متخصصين وبرمجيات متخصصة أثناء تسجيل جميع معلومات الاتصال للعملاء الذين تعرضوا لأضرار في جميع أنحاء البلاد وإدارة التوزيع العمل بين وحدات الضرر والأضرار يراقب المقيمون باستمرار أدائهم ويقيمون جودة العمل في مراحل مختلفة باستخدام أدوات محدثة والحصول على تعليقات من العملاء. لذلك ، سيتم تحديد أدنى استياء للعملاء والمشاكل في العمل بسرعة وسيتم اتخاذ القرار المناسب لحلها.
وأضاف المدير العام لشركة كوثر للتأمين على الممتلكات: “في المرحلة الأولى ، سيكون تنفيذ تعويضات الهاتف المحمول في مدينة طهران الكبرى هو المفتاح” ، وأضاف: الهاتف المحمول سيكون على جدول الأعمال في المحافظات الأخرى.
في هذا الاجتماع ، أعرب أمير حسين حصراكي ، الرئيس التنفيذي لشركة مقيم الأضرار في صدر أسايش ، عن تقديره أيضًا لثقة شركة كوثر للتأمين وقال: أنا وزملائي صممنا وجمعنا جميع الأنشطة والعمليات وفقًا لطلب كوثر للتأمين.
في استمرار لهذا الاجتماع ، قال حامد كوزاريكيا ، العضو المنتدب لمشرفي محافظة طهران ، مؤكدًا أن إرضاء العملاء هو الأولوية الأولى للشركة ودائمًا ما يؤخذ في الاعتبار من قبل الرئيس التنفيذي. للحصول على معلومات أكثر دقة حول رضا العملاء ، كما هو الحال دائمًا ، يتم باستمرار مراقبة وتسجيل أداء كل من الزملاء في شركة تقييم الضرر في التفاعل مع ضحايانا ، في جوانب مختلفة مثل السرعة والدقة والأناقة والأخلاق وغيرها من القضايا.
وفي ختام الاجتماع ، وبتوقيع حامد الكوسري ، العضو المنتدب لمشرفي محافظة طهران ، وأمير حسين حصراكي ، الرئيس التنفيذي لشركة Sarir Sadr Asayesh Damage Assessor Company ، تم توقيع اتفاقية تعاون بين الطرفين لتسليم تقييم أضرار السيارات المتنقلة. في محافظة طهران.