تقديم خدمات ذكية وسهلة وتطوير الخدمات الإلكترونية

وبحسب موقع Monetary Financial News ، نقلاً عن العلاقات العامة ، سيد عباس هاشمي ، مدير التدقيق الداخلي وتقييم الأداء لصندوق التأمين ضد الإصابات الشخصية ، تماشياً مع الاستراتيجية التفسيرية لإدارة هذه المؤسسة من “تقديم خدمات ذكية وسهلة ودقيقة وفق مع القانون وتطوير مكتب الخدمة الإلكترونية “العميل والضحايا مشمولون بالتزامات الصندوق في جميع أنحاء البلاد”.

قال مدير التدقيق الداخلي وتقييم الأداء للصندوق ، والمسؤول عن مراجعة خطة تكريم العميل والإشراف عليها ، وكذلك قيادة وتطوير والإشراف على مكتب الخدمة الشخصية والإلكترونية لهذه المؤسسة: بما أن المقرات والمناطق الإقليمية تتفاعل فيما بينها في إنشاء وتشغيل نظام شامل في المنصة الإلكترونية ، نحاول دائمًا مراعاة الجوانب القانونية ، مع حماية حقوق الصندوق ، لتقديم خدمة أفضل وأسرع للمجتمع. الغرض للضحايا والعميل وأسر المتوفى اتخاذ الإجراءات في الحالات التي يغطيها هذا الصندوق.
وتابع الهاشمي: معتبرا أن جزءا من ملفات الصندوق يتعلق بأشخاص ماتوا للأسف ومعظمهم مصابين وإعاقات حركية في بعض الأحيان ، فإن كيفية تقديم وتسريع خدمات الصندوق للضحايا والعملاء منه لها أهمية خاصة .
في هذا الصدد ، لم يتمكن الضحية هذا الأسبوع من حضور الصندوق لإكمال القضية بسبب خطورة الإصابات وإصابة الحبل الشوكي ، وفقًا للتنسيق الذي تم بين فرع محافظة أصفهان (حيث تم رفع الدعوى) وفرع محافظة لورستان. (حيث حدثت الخسارة). غادر ممثل الصندوق فرع لورستان إلى إحدى المدن التابعة لمدينة خرم آباد في هذه المقاطعة وحضر سرير الضحية للحصول على المستندات اللازمة واستكمال الملف في منزله من أجل التسبب في السداد الفوري للمبلغ المستحق تقديمه لهم.
وتابع المسؤول: في لعب دور فعال في المراقبة المستمرة ومراجعة العمليات وتقييم أداء المناطق والموظفين وتحسين جودة الخدمات ، فضلا عن العديد من الخدمات في مكتب الخدمة الإلكترونية للصندوق هذا العام ، يحاول الصندوق الاستفادة منه. القدرة والمعرفة الفنية لموظفيها المتخصصين لتجهيز وتطوير الأنظمة الإلكترونية بحيث يتم تقييم جميع العمليات بذكاء ، أثناء التفاعل مع الجهات الحكومية والتنفيذية الأخرى في إنشاء منصات الاتصال اللازمة ، وسياسة الاتصال الخاصة بالرئيس الإسلامي فيما يتعلق بجهود جميع الهيئات التنفيذية في الدولة لتقديم وتطوير الخدمات الشخصية للعملاء.