تقليص وقت معالجة الشكاوى بوزارة الرفاه- وكالة مهر للأنباء إيران وأخبار العالم
وبحسب وكالة أنباء مهري فإن مهري طالبي دارستاني وأشار إلى أنه في مكافحة الفساد منذ البداية وخلال الأشهر الثلاثة الأولى ، لاحظنا تداخلًا في بعض القضايا ، بما في ذلك الشكاوى وتقارير الفساد ، وقال: أكثر من 80٪ من الشكاوى كانت في الأصل تقارير عن انتهاكات وفساد و المتعلقة بعدم وجود إشراف دقيق ومنهجي من قبل الوزارة.
وأضاف: بعد التحقيقات ، إلى نموذج “وثيقة المحيط الحيوي”. مكافحة الفسادواضاف “وصلنا وحددت اجراءات الحد من الفساد الاداري.
قال مدير عام التفتيش وتقييم الاداء والرد على شكاوى وزارة التعاون والعمل والرعاية الاجتماعية ، في اشارة الى نظام المتابعة والتقييم في ثلاثة مقار داخلية وخارجية: تم اغلاق التفتيش الدوري بسبب كورونا الا انه تم استئنافه بتنسيق جديد. وفي هذا الصدد ، تم تنفيذ 21 حالة تفتيش دوري (مقر ومحافظة) العام الماضي و 15 حالة هذا العام.
دارستاني وتابع: تفعيل اللجان الخاضعة لنظام التقييم بما في ذلك اللجنة الشعبية والصحة الإدارية وحماية حقوق الشعب وإدارة الأداء والتفتيش على الأمانة العامة. قبل ذلك لم يكن لدينا كرامة دخول الشركات والمقتنيات ، ولم يتم تحديد التفتيش من قبل الوزارة ، الأمر الذي أصبح ممكناً لأول مرة من خلال تعريف لجنة الأمانة.
وذكر أن لدينا خمس بوابات لتسجيل شكاوى الجمهور وقال: نظام الاتصال العام للحكومةسامد) ونظام استجابة الشكاوى الشامل والقناة الافتراضية والاجتماعات العامة والتواصل مع مجموعة الاستجابة من بين هذه. تم تنفيذ 32 ألفًا و 903 حالات من الاجتماعات وجهًا لوجه في رحلات المقاطعات ، وتم تنفيذ 100٪ من الإجراءات الأولية و 70٪ من الإجراءات النهائية بشأنها.
تابع مدير عام التفتيش وتقييم الأداء والرد على الشكاوى بوزارة التعاون والعمل والرعاية الاجتماعية: تم تسجيل 4،603 شكوى في نظام الاستجابة ، وتم اتخاذ الإجراءات بشأن 99٪ من الشكاوى. تلقينا 4150 شكوى على خط الاتصال الافتراضي ، وتم التعامل مع 95٪ من هذه الشكاوى.
دارستاني وأشار إلى أن متوسط وقت الاستجابة للشكاوى في هذا المكتب قد زاد من 11 إلى 3.2 يومًا ، وقال: لقد شهد أيضًا زيادة بنسبة 2198 بالمائة في تدفق العمل. سامد و 174٪ من نظام المساءلة الشامل ، والجهود المبذولة لتحسين الوضع الحالي مستمرة.
وقال علي رضا أصغريان ، المساعد الخاص لوزير التعاون والعمل والرعاية الاجتماعية ، في هذا الحفل نذهب قال: في أى مكان يتم تبادل الأوراق وهناك فساد ويجب إزالة الأوراق ويجب أن يكون هناك نظام ذكي وشفاف يكون مرئيًا للجميع.
وأكد أنه ينبغي تحديد الاختناقات. يجب على المديرين تحديد الاختناقات التي قد يتأثرون بها. ينبغي العمليات واختصرت الفترة الزمنية لعمل الأشياء.