تمت ترقية خدمات Autoplus الجديدة
وبحسب تقرير الأخبار المالية ، نقلاً عن العلاقات العامة والإعلان للتأمين الجديد ، أعلنت بيتا جميلي ، مديرة التسويق والتواصل مع عملاء هذه الشركة ، عن هذا الخبر وأوضحت: في الخطة الجديدة ؛ يتم تقديم خدمات أكثر تنوعًا ، بالإضافة إلى إضافة ميزة الإغاثة ، سيتم أيضًا تنفيذ الخدمات والمزايا الأخرى التي تم النظر فيها على نفس المستوى تحت عنوان “بطاقة Golden Autoplus” لجميع حاملي وثائق التأمين الجديدة على الجسم ، نظرًا لوجود هذا الإيمان بالتأمين الجديد ، فكل العملاء يستحقون أعلى مستوى من الخدمة.
وأضاف: في خطة Autoplus ، وفقًا لاتفاقية ثنائية بين شركة Novin Insurance وشركة Emdad Khodro ، يتم تقديم خدمات مساعدة خاصة مجانية لشركات تأمين Novin في أسرع وقت ممكن في حالة الطوارئ أو تعطل السيارة. لا يتم تضمين هذه الخدمات الخاصة في التغطية المعتادة لبوليصة التأمين على الجسم وهي مخصصة لراحة العملاء.
صرح مدير التسويق والتواصل مع عملاء Navin Insurance: في الخدمات الجديدة لخطة Autoplus ، تم النظر في مناقشة جودة وسرعة المزايا المقدمة بما يتماشى مع تنفيذ استراتيجية تجربة العملاء الفعالة أكثر من ذي قبل . ومن المزايا الجديدة في هذه الخطة “نقل ركاب السيارة المعيبة على الطريق إلى المدينة الأولى” وفي قطاع خدمات الإنقاذ الهدف الرئيسي هو تهدئة المؤمن عليه في حالة وقوع أي حادث غير متوقع.
وأشار جميلي إلى أن شركة بيما نوفين هي الشركة الأولى التي تقدم خدمات الطوارئ بالإضافة إلى بوليصة التأمين على الجسم ، وقال: إن تنفيذ الخطط المبتكرة بناءً على احتياجات العملاء كان دائمًا أحد الأهداف الرئيسية لشركة Bimah Novin و Autoplus الخطة هي واحدة من هذه الخطط في العام.تم تنفيذ 96. الآن ، بعد مرور خمس سنوات ، مع التطورات في صناعة التأمين ، والتغيرات في احتياجات حملة الوثائق والحاجة إلى تحسين جودة الخدمات ، توصلنا إلى الاستنتاج لمراجعة خدمات الإغاثة وكذلك مستوى الخدمة توفيرها في هذه الخطة لتكون قادرًا على أن تكون أفضل طريقة للاستجابة لاحتياجات العملاء. لذلك ، بعد إجراء الدراسات اللازمة وأثناء المفاوضات مع شركة مساعدة السيارات والتحقق من احتياجات السوق ، تم تحديث وترقية خدمات المساعدة لخطة Autoplus.
وأشار إلى أن هذه الخطة مطروحة الآن من قبل معظم الفروع والوحدات المصدرة لهذه الشركة في جميع أنحاء الدولة ، وقال: نظرا لقبول حملة وثائق التأمين والتنفيذ الناجح لخطة Autoplus ، فإن البنية التحتية اللازمة لتوفيرها من خلال جاري تنفيذ جميع فروع الشركة.
وفقًا لمدير التسويق وشؤون العملاء بشركة Navin Insurance ، تستند الخدمات المقدمة في Golden Autoplas إلى التنبؤ بالحوادث مثل توقف السيارة بسبب الأعطال ، ونفاد الوقود ، والإطارات المثقوبة ، ونفاد البطارية ، والحادث الذي أدى إلى السيارة لا تتحرك وبشكل عام الحوادث التي توجد حاجة لخدمات الطوارئ لإصلاحها وهي غير مشمولة بوثيقة التأمين على الجسم.