توفر Samsung خدمة العملاء لإصلاح الهواتف
تستمر قيود وباء كورونا ، وقد يكون من الخطر الذهاب إلى مركز إصلاح الهواتف. عقدت Samsung شراكة مع iFixit لتطوير خدمة تساعد العملاء على إصلاح أجهزة Galaxy الخاصة بهم.
في السنوات الأخيرة ، قدمت Apple خدمات إصلاح جديدة ووسعت خدمة ما بعد البيع. الآن سامسونج أيضًا خدمة جديدة بالنسبة عملاء من المفترض أن تكون قادرًا على امتلاك جهاز Galaxy الخاص بك دون الحاجة إلى الإصلاح ومراكز خدمة ما بعد البيع في البيت يصلح.
تتعاون Samsung مع iFixit لتعليم العملاء كيفية الإصلاح
التقارير يشير إلى أن الكوريين قد أدخلوا خدمة جديدة. تتيح هذه الخدمة الجديدة للعملاء الوصول إلى مختلف الأجزاء والأدوات والأدلة لإصلاح أجهزة Galaxy. سامسونج مع iFixit يتعاون لتطوير هذه الخدمات.
الأولوية الحالية لشركة Samsung والأجهزة المؤهلة في هذا المشروع هي منتجات سلسلة Galaxy S20 و ق 21 و جالكسي تاب S7 بلس نكون. من غير المعروف في هذا الوقت ما الذي سيفعله بعد ترك المنصب سلسلة Galaxy S22 متى سيتم إضافتهم إلى هذا المشروع؟
في بداية الخدمة ، مكونات مثل عرض، غطاء خلفي، بطارية و ميناء الشحن إنه جزء من مشروع إصلاح من قبل عملاء Galaxy. يمكن للمستخدمين الذين يستخدمون هذه الخدمة لإصلاح أجهزتهم الانتقال إلى إرشادات خطوة بخطوة الإصلاحات أيضا لها حق الوصول لمعرفة ما يجب القيام به في كل خطوة.
«كايل يفوزأخبر الرئيس التنفيذي لشركة iFixit المصدر أن العمل جار حاليًا على أدلة إصلاح لعائلة Galaxy S20 ، وأنهم يكملون أدلة لسلسلة Galaxy S21 و Galaxy Tab S7 Plus.
أيضا هذا المصدر من شركة Samsung فيما يتعلق بتوسيع الخدمة لإصلاح المنتجات مثل السلسلة جالاكسي ايه طلبت. وقال متحدث باسم سامسونج ردا على هذا السؤال:
“تخطط Samsung لتوسيع نطاق المنتجات وقطع الغيار وإمكانيات خدمة الإصلاح من قبل العملاء مع نضوج المشروع.”
طبعا هناك مشاكل في هذا الطريق. على سبيل المثال ، الإزالة بطارية يعد Galaxy S20 عملاً شاقًا ، ولهذا السبب على الأرجح ليس جزءًا من مبادرة دليل iFixit.
ومع ذلك ، تقدم Samsung بطاريات أجهزتها بشاشاتها ، وستكون هذه عملية أسهل لاستبدال البطاريات. إذا كنت ترغب في استبدال بطاريات هواتف سلسلة Galaxy S20 و Galaxy S21 فقط ، فأنت بحاجة إلى الكثير من كحول الأيزوبروبيل لإزالة البطارية ودقة عالية وضغط مرتفع.
أتاحت Samsung هذه الخدمة للمستخدمين حتى تتمكن من تعزيز سياساتها الموجهة نحو العملاء. سيصدر الكوريون قريبًا معلومات أحدث وأكثر دقة حول الخدمة. من غير المعروف في هذا الوقت ما الذي سيفعله بعد ترك المنصب ایران وصل أم لا.
ما رأيك في خدمة الإصلاح هذه التي يقدمها عميل Samsung؟