خدمة الناس هي الحل لاحتياجات العملاء في علوم الإدارة

وبحسب تقرير الأخبار المالية، قال محمد شيخ حسيني، الرئيس التنفيذي لبنك تحسي التعاوني، في ورشة العمل التدريبية لخبراء التكنولوجيا في البنك: في الأمور الدينية، هناك تركيز كبير على خدمة الناس، ولكن في الأمور الحديثة في الإدارة والأعمال والتسويق، يتم التركيز على رضا العملاء.

وأعلن العضو المنتدب لبنك تحسيه طاف: أن الأعمال المصرفية في إيران تنتقل من العصر شبه التقليدي والإلكتروني إلى العصر الرقمي.

وقال: خبراء التكنولوجيا هم الأكثر إنتاجية وكفاءة وفعالية هؤلاء الزملاء لا تخفى على أحد.

قال الشيخ حسيني: إن زملاء التكنولوجيا في المقاطعات التي لديها أقل القوى العاملة لديهم أكبر قدر من الإنتاج للمنظمة.

وأضاف أنه نظرا للخبرة والقدرة الفنية للزملاء الفنيين، فمن الضروري رؤية تدابير خاصة في مجال الإدارة لهؤلاء الأشخاص.

وبحسب الشيخ حسيني، يعتبر “التحفيز” نقطة محورية في التحسين الفردي والتنظيمي، ويتجاوز القضايا المادية. يشمل الدافع خلق الجاذبية في الوظيفة، والسلوك الإنساني للمديرين تجاه مرؤوسيهم، وتفويض السلطة، ومراقبة نتائج الأنشطة الفردية والتنظيمية، والرضا عن المنصب الوظيفي، والاهتمام بالثقافة التنظيمية.
وقال: إن نوع الرؤية والنظرة التي لدينا في الحياة والعالم يمكن أن تعطي معنى لحياتنا الشخصية والمهنية.

وتابع الرئيس التنفيذي لبنك تحسي التعاوني: السعادة والمتعة مفهومان يستخدمان كثيرًا في العالم الجديد، ويتم التركيز بشكل أكبر على البعد الجسدي وهو المتعة، ولكن كمسلمين إيرانيين، نسعى لتحقيق السعادة في الحياة الأخلاقية. والمقصود بالأخلاق هو نفس المبدأ الذهبي الذي يقول: “ما لا تحبه لنفسك لا تحبه لغيرك، وما تحبه لنفسك فاحبه لغيرك”.

صرح هذا المسؤول المصرفي الكبير: خدمة الناس باعتبارها الهدف النهائي لبنك التنمية التعاوني يمكن تنفيذها بأفضل طريقة في وحدة التكنولوجيا، لأنه يمكن تفعيل رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة وبسرعة.

وقال: ليكونوا أكثر فعالية، من الضروري تزويد زملائهم في مجال التكنولوجيا بالجوانب المالية والمصرفية للأعمال.

وفي جزء آخر من كلمته أشار الشيخ الحسيني إلى وثيقة رؤية بنك التنمية التعاوني وقال: إن الأهداف الواردة في هذه الوثيقة تم تحديدها بناء على رأي خبراء التعاونيات والاقتصاد، ونعتقد أنه في عام 1404هـ يجب على البنك الأول تقديم الخدمات الرقمية للتعاونيات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
وأوضح: التوجه التحويلي والاهتمام بالتغيرات الداخلية للبنك بما يتوافق مع التغيرات البيئية ونمو التكنولوجيا سيجعلنا لا نخرج من ساحة المنافسة.

إجماع زملاء التكنولوجيا
كما قال شهرام بخشة، نائب مدير التخطيط وتكنولوجيا المعلومات، في هذا الاجتماع: بالنظر إلى التغييرات التي تم إجراؤها في مجال البنية التحتية التكنولوجية، فمن الضروري عقد اجتماعات وجهاً لوجه لتحقيق أفق مشترك.

وأضاف: الزملاء في وحدة التكنولوجيا لهم دور مهم في تفعيل نظام TT Plus، وخلال الأيام المقبلة سيتم تشغيل الكمبيالات الإلكترونية والسندات الإذنية على مستوى فروع البنك التعاوني.

المكانة الهامة لوحدة التكنولوجيا

كما أعلن كريم ميرزاخاني، نائب الرئيس التنفيذي لشؤون المحافظات والتسويق، في هذا الاجتماع: على خبراء التكنولوجيا في البنك تحديد خطتهم لاستمرار العمل وفقًا لموقعهم ودورهم.

مشيراً إلى أن قدرة المنظمة الإستراتيجية والتكتيكية على التخطيط وتوفير الاستجابة المناسبة للعقبات والحوادث يمكن أن تساعد في استمرارية الأعمال، وقال: إن إدارة استمرارية الأعمال مكملة لإدارة المخاطر.

وعرّف بمكونات برنامج استمرارية الأعمال وهي المرونة والانتعاش والحذر وقال: يمكن لزملاء وحدة التكنولوجيا أن يلعبوا دوراً فعالاً ومهماً كمكمل لمدراء فروع المحافظات.

وقال ميرزاخاني: خلال فترة الإدارة الجديدة في بنك التنمية التعاوني، تم إعطاء الأولوية للقضايا الاستراتيجية والأساسية مثل وثيقة التحول الاستراتيجي وخطة تدريب مديري المستقبل وتكريم الزملاء.

وأعلن: تم اقتراح ثلاثة أهداف استراتيجية لتطوير النظام البيئي التكنولوجي والكفاءة والابتكار في تقديم الخدمات والمنتجات كضرورة.

كما أعلن صياد الرحمن بور، مدير المحافظات والفروع، في هذا الاجتماع: تم التأكيد لمديري المحافظات على ضرورة حضور الزملاء في مجال التكنولوجيا في الاجتماعات.

وأضاف: في تسويق الفروع يجب أن يكون موظفو وحدة التكنولوجيا حاضرين أيضًا لشرح الخدمات الرقمية والتكنولوجية للبنك.