دعوى قضائية محتملة ضد شركة Samsung بسبب متانة الهواتف القابلة للطي

تتطلع مجموعة من العملاء البولنديين إلى مقاضاة سامسونج بشأن متانة هواتفها القابلة للطي ، Galaxy Z Fold و Z Flip. وفقًا للتقارير ، شارك أكثر من 1100 عميل لهذه الأجهزة في شكاواهم حول خدمات الدعم والإصلاح من Samsung في مجموعة Facebook ، ومعظمهم ليسوا سعداء للغاية.

مشاكل مع هواتف Samsung القابلة للطي

بحسب الموقع SamMobileأثار العملاء البولنديون لهواتف Samsung القابلة للطي العديد من المشكلات. أول شيء هو أنه بمرور الوقت ، تتلف الطبقة الواقية الموضوعة على الشاشة القابلة للطي للجهاز وتتآكل. ثانيًا ، وفقًا لبعض العملاء ، فإن مراكز الإصلاح التابعة لشركة Samsung ليست على استعداد تام لقبول مسؤولياتها ، ما لم يتم الضغط عليها من خلال الشبكات الاجتماعية.

في وقت سابق من هذا العام ، كانت هناك تقارير مماثلة من عملاء في الأسواق الأصغر مثل هولندا الذين واجهوا مشكلات مماثلة مع هواتف Samsung القابلة للطي. في ذلك الوقت ، قيل إن مراكز إصلاح الأجهزة القابلة للطي الخاضعة للضمان ستجري إصلاحاتها بعد عدة أيام ، وخلال هذه الفترة لن يتم توفير أي بديل من قبلهم.

على الرغم من أن Samsung قد حسنت متانة شاشاتها القابلة للطي في الجيل الجديد ، إلا أن اللوحات القابلة للطي لا تزال أكثر عرضة للخطر من الشاشات الصلبة ذات الطلاء الزجاجي.

أوضح متحدث باسم Samsung في بولندا أنه في حالة فصل الطبقة الواقية الموجودة أعلى الشاشة القابلة للطي أو تلفها ، “نطلب من العملاء زيارة أحد مراكز الخدمة المعتمدة لدينا واستبدالها مجانًا خلال فترة الضمان”.

ومع ذلك ، حتى العملاء الذين تمكنوا من إصلاح هواتفهم القابلة للإصلاح مجانًا خلال فترة الضمان ذكروا أن العملية برمتها تركتهم في تجربة تسوق سيئة للغاية. كما أعلن بعض المستخدمين ، مشيرين إلى أن شاشة هذه الهواتف قد تتضرر مرة أخرى ، عن تطلعهم لبيعها.

بالنظر إلى هذه الظروف ، يبقى أن نرى ما إذا كنا سنرى دعوى جماعية جديدة ضد Samsung في المستقبل. في الآونة الأخيرة ، تم تقديم شكوى أخرى من قبل المستخدمين بسبب التأخير في الإعلان عن اختراق أنظمة هذه الشركة.