دفع صناعة التأمين إلى الأمام في ابتكار الخدمة

وبحسب تقرير الأخبار المالية نقلا عن الإدارة العامة للعلاقات العامة والشؤون الدولية بالتأمين المركزي ، أعلن النايني وكيل خطة وتطوير التأمين المركزي في هذا الاجتماع الأساسي عن هذا الخبر وقال: لحسن الحظ ، شركات التأمين لديها خطط ابتكارية جيدة في مجال الإصدار وخدمات ما بعد البيع.من المبيعات (دفع المطالبات) وهذا يدل على أن صناعة التأمين لديها فهم جيد لدورها الداعم ، خاصة في الحوادث ، وهم يحاولون دائمًا زيادة إرضاء المستفيدين من صناعة التأمين من خلال الالتزام بعملية إصدار المطالبات ودفعها.

واعتبر الاهتمام بالمؤشرات الموجهة للعملاء من قبل شركات التأمين ودمجها مع تقنيات المعلومات والاتصالات الحديثة كأحد الممارسات الجيدة في صناعة التأمين ، وأضاف: إن تطبيق نظام موجه نحو العملاء يتطلب إصلاح المناهج التنظيمية وتدريب الموظفين وشبكة المبيعات .

وفي جزء آخر من خطابه ، أعرب عضو المجلس التنفيذي للتأمين المركزي عن تقديره للابتكار التنظيمي لشركة التأمين التعاوني من خلال تقديم خطة تافينو (ضمان رضا العملاء) وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة إدارة الموظفين هي مفاتيح النجاح. عرف نجاح الشركات الرائدة في خدمة شركات التأمين وقال: في العالم ، أدى التعاون الوثيق بين شركات التأمين مع الشركات التكنولوجية إلى خلق تحفة فنية ويجب علينا توطين هذه التجارب الناجحة وتنفيذها في صناعة التأمين في البلاد.

وفي إشارة أيضًا إلى إطلاق مسابقات Insurance Talk من قبل Cooperative Insurance لأول مرة في صناعة التأمين ، اقترح فنادي النعيني استخدام هذه السعة في شكل TED لتقديم منتجات وخدمات التأمين بلغة بسيطة.

ومضى يرحب بتصميم طائرة ذكية بدون طيار من قبل الشركة القائمة على المعرفة Aseman Red Adina وفاعليتها في صناعة التأمين ، وقال: إن أحد أهداف الحملة التكنولوجية “Innovative Tuesday of the Insurance Industry” هو إنشاء مساحة للتفاعل وإدخال المنتجات القائمة على المعرفة إلى الشركات. إنه تأمين يمكن أن تكون هذه الطائرة بدون طيار مثالاً عليها.

وتجدر الإشارة إلى أن الأسبوع الثامن من الحملة التكنولوجية “أيام الثلاثاء المبتكرة لصناعة التأمين” قد أقيم بحضور أعضاء مجلس إدارة ومدراء التأمين المركزي والرئيس التنفيذي لصندوق التأمين ضد حوادث المباني الطبيعية وممثلين. نقابة المؤمنين الإيرانيين.