د. أنظمة المواعيد عبر الإنترنت والزيارات عبر الإنترنت
من أهم اللاعبين في مجال الصحة الرقمية في الدولة أنظمة المواعيد عبر الإنترنت والزيارات عبر الإنترنت ، والتي واجهت نموًا واسعًا مع تفشي فيروس كورونا. واحدة من أقدم هذه الشركات الناشئة هي Startup د. ساينا يمكنك متابعة المحادثة بين Accomotive والمدير التنفيذي لهذه السلسلة:
يرجى تقديم نفسك:
أنا خادم مهدي خدادي ، مواليد 1986. لقد تخرجت بدرجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر ودرجة البكالوريوس في البرمجيات بدرجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر ودرجة الماجستير في التسويق بدرجة الماجستير في التسويق من جامعة العلوم والتكنولوجيا. أعمل في مجال البرمجيات والتكنولوجيا منذ عام 1984 واكتسبت خبرات مختلفة في صناعة تكنولوجيا المعلومات في إيران في مجالات مختلفة مثل البرمجة ؛ منذ عام 1987 ، تحولت معظم أنشطتي إلى الأنشطة الإدارية ، وفي عام 1988 ، بدأنا شركة برمجيات مع مؤسسين مشاركين للدكتور ساينا ، الذي قام بعمل برنامج طلب العملاء. في عام 1995 قررنا ترك مشروعنا والبدء من جديد من الصفر. لهذا السبب قمنا بحل شركة مكونة من 30 شخصًا ودخلنا مرحلة بدء التشغيل.
كيف ولدت الدكتورة ساينا وماذا تعني “ساينا”؟
كان 4 سبتمبر 1994 هو اليوم الذي قررت فيه الخروج من شركة البرمجيات الخاصة بنا والبدء في العمل لأكون مصدرًا للتأثير في المجتمع ؛ وفي هذا الصدد ، عقدنا اجتماعا مع المؤسسين الحاليين للدكتور ساينا لإجراء تغييرات جوهرية. لأنه حتى ذلك الحين ، كنا مجرد مبرمج للوزارات والمؤسسات ، على الرغم من أننا عملنا في البرمجة والتكنولوجيا العالية ، لكننا في النهاية كنا نوعًا من مقدمي الخدمات. بعد ذلك الاجتماع ، نظرنا في سوق رأس المال وخوارزمية التداول. كما كانت لدينا صداقة في مجال أسواق رأس المال التي ربطتنا بالعديد من الشركات الاستثمارية. عرضت علينا إحدى الشركات التعاون ؛ بعد ذلك التقينا بمرشح جيد آخر في مجال الإعلام لتنفيذ خدمات متخصصة في مجال الإعلام. كانت “الصحة” أيضًا من اهتماماتي منذ أن كنت طفلاً ، لأنه في حادثة واحدة في سن الرابعة أصاب عيني اليمنى بحجر ، مما جعلني أقضي وقتًا أطول في العيادة والمستشفى من سن 4 سنوات. وحتى سن التاسعة والعشرين ذهبت إلى غرفة العمليات أكثر من عشر مرات ؛ لذلك كان السبب هو تركيزي المستمر على الصحة ، وأخيراً أقنعت أعضاء الفريق ؛ في كانون الأول (ديسمبر) 1994 ، عندما اتخذنا هذا القرار ، لم يكن أحد قد دخل هذا المجال ولم يتم فعل أي شيء في هذا المجال ، لذلك رأينا المكان على أنه أصلي ومناسب. قمت أنا والدكتور مهدي مشفيق ، أعضاء هيئة التدريس في الجامعة ، بمساعدة بعضنا البعض ، بفحص الأعمال الصحية ونماذج الأعمال المختلفة في العديد من البلدان ، مثل الولايات المتحدة ، وبريطانيا ، وأستراليا ، وما إلى ذلك. اخترنا عددًا من الدول نظرًا لقرب النظام الصحي وعدد من الدول الأخرى بسبب التقارب الثقافي ، وتم إطلاق النسخة الأولية للدكتور ساينا في يونيو 1996 وتم إطلاق تطبيقه في 4 سبتمبر 1996. بدأنا أولاً بخدمات إدارة المكاتب والاصطفاف. في عام 1996 ، انتقلنا إلى مجال الاستشارة عبر الإنترنت. Saina هو اسم آخر لـ Simorgh الأسطوري في الشاهنامه. في هذه القصة يولد طفل اسمه زال والذي يعتبره الناس شريرًا ، لذلك يترك الأب الطفل في الجبال ويقوم سيمرغ الأسطوري بتربيته ؛ عندما يكبر ، يذهب والده لإعادته ، ينصحه Simorgh ويعطيه ثلاثة ريش ويخبره أن يحرق أحد هذه الريش الثلاثة عندما يكون لديك مشكلة حتى أتمكن من مساعدتك ؛ عندما كانت والدة رستم تلد رستم ، لم تستطع الولادة ليلة الولادة بسبب حجمها الكبير ، لذلك أحرق والد رستم إحدى الريش الثلاثة ، وعملت سيمرغ ساينا على والدة رستم وساعدتها في الولادة. سيمورج ساينا يقوم بأول عملية جراحية قديمة.
كم عدد الفترات ومن أي استثمار قام د. سينا بجمع الأموال؟
كانت لدينا أربع مراحل لجمع رأس المال ، كان أولها في عام 1997 من صندوق التقنيات الجديدة ؛ في عام 1998 ، من مجموعة Smart Up. في بداية عام 1999 ، قمنا بجمع الأموال من صندوق فكرة Notek المعروف ؛ في وقت سابق من هذا العام ، قمنا أيضًا برفع رأس المال من Bold Green Fund.
ما هي التحديات التي واجهتها في زيادة رأس المال؟
قصة جذب أول عاصمة للدكتور سيناء قصة معقدة ، لأننا في نوفمبر 1996 بدأنا عملية جذب رأس المال ، وفي يناير 1997 استقطبنا رأس المال ، وحاولنا لمدة عام كامل في بيئة لم يكن فيها سوق الصحة معروفًا ، الناس وثق في نموذج العمل وكانت قواعده غير مألوفة وغير جديرة بالثقة. كل هذه الأمور أدت إلى صعوبة الجولة الأولى من زيادة رأس المال ، وكان رفع رأس المال الأول من أصعب الظروف التي مرت بها الدكتورة سيناء ، لكن في الفترات التالية تقدمنا بخبرة أكبر.
سلسلة من التحديات من بدء وسلسلة من VCs. التحدي الأول الذي يواجه الشركات الناشئة هو أن الشركات الناشئة لا تعرف لغة أصحاب رأس المال المغامر ، وبالتالي يصعب تكوين التواصل وعدم فهمهم ؛ غالبًا ما لا تولي الشركات الناشئة اهتمامًا لمخاوف أصحاب رأس المال المغامر ، ولا يرغب أصحاب رأس المال المغامر في الاستثمار حتى يتم حل مخاوفهم. لأنه يوجد دائمًا رأس مال ويريد المستثمرون الاستثمار ، ولكن لا يوجد فريق لتغطية مخاوف رأس المال الاستثماري. من ناحية أخرى ، لدى الشركات الناشئة توقعات غير واقعية ، على سبيل المثال ، القيمة التي يمتلكها المستثمرون في الشركات الناشئة عادة ما تكون أقل من توقعات الفرق ، في حين أن قيمة رأس المال الجريء وفقًا لسعر السوق الحالي. لذلك ، يجب أن تتحقق هذه التوقعات من قبل الشركات الناشئة ويجب أن يتعرفوا أكثر على المستثمرين الجريئين وإقامة علاقة معهم ؛ لا ينبغي أن يحدث الاتصال عندما يريدون زيادة رأس المال فقط ؛ تحتاج الشركات الناشئة إلى ترقية أدبياتها المالية لرسم مستقبلها من الناحية المالية للمستثمرين.
من جانب المستثمرين ، يمكن القول أن هناك حاليًا عدة فئات من المستثمرين في الدولة ؛ يأتي بعضها من أموال الحكومة ، والأشخاص الذين يعملون في هذه المجموعات هم مجرد موظفين ولديهم وجهة نظر الموظف للعملية. لكن عددًا من الصناديق من أصول خاصة أو شبه عامة. على سبيل المثال ، قد يكون لصناديق الابتكار والازدهار أيضًا أسهم في رأس المال الاستثماري ، لكن الشخص الذي يدير الصندوق خاص تمامًا ولا يسعى للحصول على راتب شهري. وهو كذلك يبحث عن ربح حقيقي وإنجاز لأنه بصفته طبيب عام ، فهو يعتبر جزءًا من دخله بمثابة نجاح استثماري ويقضي الوقت في البرامج وإيجاد فريق جيد وليس مثل الموظف الذي يبحث عن راتب شهري.
من هم المتخصصون الذين يشملهم فريق الدكتورة ساينا وما هي التحديات التي واجهتك مع الموارد البشرية؟
التحدي الأول لأي فريق ناشئ في الخطوة الأولى هو جذب وإكمال الأشخاص في مختلف المناصب الفنية والتنفيذية والإدارية و … كل هذه المواقف مهمة للغاية ، خاصة في المجال الفني. يتكون فريق الدكتور سينا من: باندا في مجال الإدارة والتسويق ، مهدي في مجال الإدارة والبحث ، أبو الفضل في مجال التكنولوجيا. تعد عملية بناء الفريق مشكلة كبيرة للغاية ، ولكن أهم قضية في هذه العملية هي أن الفريق لديه ثقافة حقيقية ، أي أن جميع المؤسسين يلقون نظرة ثقافية على مجال عملهم.
هل هناك زميل في الفريق أو مؤسس مشارك في الفريق تلقى تعليمه في مجال الرعاية الصحية؟
لا يوجد شريك ، ولكن لدينا زميل طبيب كعضو في فريق الدكتور ساينا الذي كان معنا بدوام كامل منذ اليوم الأول ويتم مراجعة جميع المشكلات الطبية من قبله.
ما هي الخدمات التي كنت مهتمًا بها أكثر من غيرها؟
كانت الاستشارة عبر الإنترنت إحدى الخدمات التي استمتعنا بتقديمها ؛ لأنه على مدار العام ، نتلقى عددًا كبيرًا من الرسائل من مستخدمي هذه الخدمة تفيد بأن حياتهم قد تم إنقاذها وأنهم اعتنوا بمرضهم بسرعة ؛ هذا هو السبب في أن طاقة هذا الفضاء إيجابية للغاية ، ونشعر “بمصدر التأثير” الذي كان يدور في ذهننا في بداية العمل في هذه الخدمة.
بما أن الدكتور ساينا لديه أطباء من جانب ومرضى من جانب آخر ، ما هو الجانب الذي ركزت عليه في السنوات الأولى للتسويق؟
غالبًا ما يكون الدجاج والبيض هو القاعدة على المنصات ؛ هذا يعني أنك إذا اتخذت جانب الطبيب ولم يكن لدى الطبيب طلب ، فسيقطع الاتصال في النهاية ، ومن ناحية أخرى ، إذا جذبت المستخدم وهو ليس طبيبًا ، فلن يبقى المستخدم. هذا صعب بشكل خاص لتحقيق التوازن في مرحلة مبكرة. في البداية ، عملنا مع الأطباء ، لكن الأطباء لم يطلبوا الاستشارة عبر الإنترنت وكانوا على حق ، لأنه لم يكن شائعًا في ذلك الوقت وكان على أعضاء الفريق التشاور مرة أو مرتين في الأسبوع حتى لا يتوقف الطبيب عن التعاون وفي طرق مختلفة لهذا التعاون وعندما يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول ، تتحسن دورة التوازن هذه تدريجياً ، والأهم من ذلك هو الحفاظ على التوازن.
ألم يكتشف الأطباء هذا عندما حددت موعدًا لأول مرة؟
لا ، لم يلاحظوا.
حسنًا ، هذه هي الطريقة التي تم بها إنشاء الطلب الخاطئ ، أليس كذلك؟
بالطبع ، منذ البداية ، لم نكن بدون طلبات ، عندما بدأنا كان لدينا 30 إلى 40 طلبًا للحصول على المشورة يوميًا ، ولكن بعض التخصصات أقل طلبًا ؛ لذلك كان علينا القيام بذلك للحفاظ على هؤلاء المتخصصين. على الرغم من أننا فعلنا الطلب الخاطئ لمدة 3 أسابيع فقط ، إلا أن الدورة بدأت.
ما البرامج التي قمت بها لجذب المرضى؟
باستخدام المجتمعات الافتراضية ، وإعلانات Google ، واستخدام المحتوى و… قنوات الاتصال كانت مع مستخدمينا ، وكان علينا فقط المراقبة لمعرفة مكان الإعلانات وإدخال النظام الأساسي كان لهما تعليقات أفضل.
ما هي خططك لتطوير خدمة د. سينا؟
في رأينا أن الدكتورة ساينا وصلت لتوها إلى مرحلة الولادة. لذلك ، يعتزم تقديم قيمته في سلاسل مختلفة ، وقد خططنا لسلسلة من البرامج لمدة 3 سنوات تعتمد على التكنولوجيا ، من 2 إلى 3 منها ستبدأ هذا العام ، وسوف تسمع المزيد عن برامجها وتفاصيلها في المستقبل .
هل كان لكورونا تأثير سلبي على عملك؟
نحن حاليًا في طور القيام بالمسؤولية الاجتماعية وليس لدينا حاليًا وجهة نظر تجارية للدكتور ساينا ، لذلك لم نشعر بتأثير سلبي على الأعمال. لكن بشكل عام الآثار السلبية لكورونا كانت فقط في مجال صراع أعضاء الفريق مع كورونا ، وبُعد أعضاء الفريق عن بعضهم وعن هذه القضايا.
كلمتك الأخيرة:
أنصح الأشخاص الموجودين في بداية المسار بالتركيز على تعزيز علاقتهم مع المستخدم وتقوية العلاقة مع المستخدم حتى يعرفوا أفضل أصدقائهم واهتماماتهم وأذواقهم. لأنه طالما أنهم ليسوا ودودين مع المستخدم ، فلن يتمكنوا من صنع منتجات تدخل حياة الناس ولا يقضون وقتهم كثيرًا على الهامش وجذب رأس المال. ليس لدي أي نصيحة للأشخاص الذين هم في منتصف الطريق ، مثلي ، لأنني ما زلت أتعلم ولا يمكنني إلا أن أقول إنك سلكت طريق ريادة الأعمال في هذه الظروف والشكوك. شكر خاص للشريكين المؤسسين د.سيناء مهدي مشفق وأبو الفضل مغداسي ، هؤلاء الأصدقاء هم أحلى الناس على هذا الكوكب وهناك علاقة رائعة بيننا نحن الثلاثة ، بحيث تكون فترة شراكتنا أكثر من 13 عامًا. ولكن نحن ما زلنا إلى جانبنا. وأخيراً أشكر زوجتي على مرافقتها لي بكل التحديات وقضايا العمل.
كيف تقيم هذه المقالة؟