سيستخدم عدد قليل جدًا من المستخدمين تطبيق الإصلاح الجديد من Apple

تظهر الدراسات التي أجرتها شركة بحثية أن عددًا قليلاً جدًا من مالكي iPhone فكروا في إصلاح iPhone الحالي بأنفسهم بدلاً من شراء جهاز جديد. نتيجة لذلك ، سيستخدم عدد قليل من الأشخاص برنامج إصلاح الخدمة الذاتية من Apple.

كشفت Apple النقاب عن تطبيق جديد قبل بضعة أيام لتزويد المستخدمين بالأجزاء والأدوات والأدلة اللازمة للسماح لهم بإصلاح أجهزة iPhone الخاصة بهم إذا رغبوا في ذلك. الآن يقول شركاء أبحاث ذكاء المستهلك (CIRP) أبحاثهم مبين تحتوي جميع أجهزة iPhone المتوفرة للمستخدمين تقريبًا على شاشة وبطارية “قابلة للاستخدام”.

12٪ من الشاشات متصدعة لكنها لا تزال صالحة للاستعمال. حاليًا ، تحتاج 6٪ فقط من الأجهزة إلى تغيير شاشاتها. بالإضافة إلى ذلك ، تدوم 26٪ من أجهزة iPhone نصف يوم ، ويجب شحن 14٪ كل بضع ساعات. نتيجة لذلك ، يبدو أن استبدال البطارية يتمتع بأعلى معدل إصلاح. لكن بشكل عام ، عدد الأجهزة التي تحتاج إلى الإصلاح منخفض جدًا.

يقول مايكل واين ، الشريك المؤسس لـ CIRP: “يبدو أن عمر البطارية له تأثير أكبر على تجربة العملاء من حالة العرض”. ويرفض جزء صغير منهم شراء iPhone جديد عن طريق إصلاح هواتفهم القديمة من خلال تطبيق Self Service Repair . “

سيكون تطبيق Apple الجديد متاحًا للمستخدمين الأمريكيين في أوائل العام المقبل وسيتم إطلاقه في وقت لاحق من هذا العام في البلدان الأخرى التي تغطيها Apple. تستند نتائج CIRP إلى دراسة استقصائية شملت 2000 عميل من عملاء Apple في الولايات المتحدة الذين اشتروا جهاز iPhone أو Apple Watch أو iPad أو Mac واحدًا على الأقل بين أكتوبر 2020 وسبتمبر 2021.