عدم كفاءة بعض البنوك في ضخ الأوراق النقدية في أجهزة الصراف الآلي
وفقًا لتقرير مجلة “ إيران إيكونوميست ” ، فإن وجود أجهزة الصراف الآلي وصرافين البنوك في المدينة يجعل الناس يزورون الفرع أقل للعمل المصرفي ويستخدمون خدمات هذه الأجهزة في مختلف الأمور المصرفية.
بالطبع ، تقدمت الخدمات المصرفية الإلكترونية أيضًا بشكل إيجابي للغاية في بلدنا ، وتتيح معظم البنوك لعملائها الوصول إلى الإنترنت لأداء العمليات المصرفية المطلوبة ، مما قلل أيضًا من عدد الزيارات إلى فروع البنوك.
لكن أجهزة الصراف الآلي ، بالإضافة إلى ميزة إجراء بعض العمليات المصرفية الصعبة ، لديها إمكانية الدفع نقدًا وتلقي النقد في بعض البنوك ، ومن وجهة النظر هذه ، فهي موضع ترحيب أكثر.
بالطبع ، تتم معظم المعاملات المالية والمشتريات والمبيعات للأشخاص من خلال البطاقات المصرفية وبصورة غير نقدية ، ولكن على أي حال هناك حاجة لاستخدام النقود ، على سبيل المثال ، النقد ضروري لدفع أجرة التاكسي ، أو بدل النقود بالنسبة لأطفال الطلاب وغيرهم ، يحتاج الناس عمومًا إلى مبلغ نقدي محدود في جيوبهم بالإضافة إلى بطاقتهم المصرفية لاستخدامها في حالة الضرورة.
لكن لبعض الوقت ، واجهت العديد من أجهزة الصراف الآلي في البنوك مشكلة نقص السيولة ، وقد تسبب ذلك في تجول الناس ، حتى لو أراد الأشخاص استلام بعض النقود في الفرع من خلال بطاقتهم المصرفية ، فعادة ما يرد البنك بأنه يجب عليهم الذهاب إلى ماكينة الصراف الآلي ، قم بالزيارة بينما بعض أجهزة الصراف الآلي خالية من النقود.
* رئيس أحد فروع البنك: لضخ الأموال في أجهزة الصراف الآلي ، تختلف الأوراق النقدية عن الأوراق النقدية
كما توجد مشكلة تقليص كمية الفواتير التي يتم ضخها في أجهزة الصراف الآلي في عدد من أجهزة الصراف الآلي للبنوك في الساحات والشوارع الرئيسية بالعاصمة ، وللتحقيق في هذه القضية توجه مراسل فارس إلى فروع البنوك الرئيسية. ساحات المدينة التي لم تدفع أجهزة الصرف الآلي الخاصة بها الفواتير ، واستفسرت من مسئولي الفروع عن هذا الموضوع.
رئيس فرع أحد بنوك الدولة بشارع الأستاذ نجاة اللاهي ردا على سؤال لماذا لا تستطيع الصراف الآلي لبنكك دفع الفواتير؟ قال: لم يحضروا لنا أوراق نقدية ليوم أو يومين ، وبالتأكيد سنضعهم في الصراف الآلي بمجرد إحضارهم.
رداً على السؤال ، ألا يمكن استخدام الفواتير في الفرع التي تلقيتها من العميل اليوم لشحن أجهزة الصراف الآلي حتى لا يتجول العميل على الأقل للحصول على أجرة التاكسي؟ قال: هناك قانون في إجراءات إدخال الكمبيالات في الصراف الآلي. لضخ الأموال في أجهزة الصراف الآلي ، تختلف الأوراق النقدية عن الأوراق النقدية.
وفي نفس الوقت دخل شخص آخر الفرع وسأل عن سبب قلة المال ، كما قال إن ابني طالب ولأنه لا يوجد قارئ بطاقات في مدرستهم لشراء الطعام ، لذلك يجب أن أفعل أعط طفلي 20 ألف تومان يوميًا كمكافأة لقلة الأوراق النقدية.لقد واجه مشكلة
* وكيل أحد فروع البنك: جهاز الصراف الآلي لدينا غير قادر على ضخ 100 ألف تومان فواتير
نذهب إلى جهاز صراف آلي آخر لأحد البنوك المملوكة للدولة في ساحة الفردوسي بطهران ، وهو أيضًا خالي من الأوراق النقدية. نسأل وكيل الفرع لماذا ، يقول: لأنه الصباح ، لم يجلبوا لنا النقود حتى الآن ، وسيتم إعادة شحن جهاز الصراف الآلي في حوالي ساعتين.في نفس وقت هذه المحادثة ، دخل مسؤولو التحويل المصرفي إلى البنك وجلبوا 3 أكياس تحتوي على النقود إلى البنك.
عند الاطلاع على الفواتير الواردة ، طلبنا منه شحن أجهزة الصراف الآلي على الأقل الآن ، لكن مسؤول البنك قال: “في الوقت الحالي ، يجب التحقق من هذه الأموال ، أو القدوم في غضون ساعتين أو الحصول على فواتير من جهاز صراف آلي آخر” ؛ في نفس الوقت الذي كنا نتحدث فيه ، جاء عميل آخر للبنك ، كان سيدة عجوز ، وسأل لماذا لا تقدم ماكينة الصراف الآلي نقودًا. مرة أخرى ، قام مدير الفرع بتحويلها إلى ماكينة الصراف الآلي لبنك آخر ، وقالت السيدة: هذه البطاقة المصرفية في يدي هي بطاقة هدايا ولا يمكنني استلام النقود إلا من جهاز الصراف الآلي الخاص بهذا البنك ، لكن الإجابة على هذه السيدة العجوز كانت هي نفسها ، أن ساعتين تعود
بعد ساعتين ، ذهبنا إلى الفرع مرة أخرى للتحقق من تأكيد موظف الفرع المذكور بشأن تحصيل رسوم من جهاز الصراف الآلي ، ولكن مرة أخرى كانت ماكينة الصراف الآلي فارغة من الفواتير ؛ تابعنا القضية مرة أخرى مع وكيل الفرع وأعلن مرة أخرى أنه ليس لدينا أوراق نقدية ؛ لكن بعد أن أخبرناه أنهم أحضروا 3 أكياس من الفواتير إلى البنك هذا الصباح فقط ، أغمض عينيه عننا وبدأ في الكتابة ، وفي الوقت نفسه قال: تلك الحقائب التي أحضروها في الصباح تحتوي فقط على 100 ألف ورقة تومان ، لكن أجهزة الصراف الآلي لدينا يمكنها شحن الفواتير ، فهي لا تحتوي على 100 ألف تومان ولا يوجد بها سوى 50 ألف تومان و 10 آلاف تومان!
* مشكلة المشاغبين لا تنتهي للناس / يتم حظر ماكينات الصرف الآلي بسبب الخوف من قيام المشاغبين بإيذاءهم.
هناك مشكلة أخرى يواجهها الناس عادةً في مسألة أجهزة الصراف الآلي مؤخرًا وهي حظر بعض أجهزة الصراف الآلي بعد ساعات عمل البنك ، بحيث تجعل بعض البنوك أجهزة الصراف الآلي غير قابلة للوصول عن طريق إغلاق المصاريع التي قاموا بتركيبها في نهاية ساعات العمل. وفي الواقع ، أجهزة الصراف الآلي هذه لا يمكن استخدامه حتى صباح اليوم التالي.
قال أحد عملاء أجهزة الصراف الآلي لمراسل فارس: اليوم ، من أجل فحص عين طفلي في رياض الأطفال ، أعلنوا أنه يجب على كل شخص إحضار 15 ألف تومان نقدًا. لديها نقود
في صباح اليوم التالي ، سألت أحد موظفي الفرع عن إغلاق بعض البنوك لأجهزة الصراف الآلي ، فقال: “خلال أعمال الشغب الأخيرة ، أتلف المشاغبون ماكينات الصرف الآلي. وفي هذا الصدد ، على الرغم من هدوء البلاد ، ما زلت خائفين من مثيري الشغب هؤلاء بعد ساعات الدوام الرسمي ، ونخفض أجهزة الصراف الآلي لتجنب الضرر.
* زاد تدفق الأموال من أجهزة الصراف الآلي مؤخرًا / يبحث بعض الأشخاص عن التهرب الضريبي
قال أحد المسؤولين في إحدى الوزارات الاقتصادية لمراسل وكالة فارس عن هذا الأمر: بعد تنظيم الضريبة وتنظيم قراء البطاقات ، اتخذت بعض الشركات إجراءً وبهدف التهرب الضريبي ، وجهوا العميل لتلقي النقد من أجهزة الصراف الآلي. بدلاً من استخدامها ، فهم يقرؤون البطاقات ويطلبون النقود من المشترين.
هو أكمل: في الواقع ، لنقول إن النقود غير متوفرة أو أن أجهزة الصراف الآلي لا تدفع نقدًا ، فهذا ليس هو الحال ، لكن الناتج المالي من أجهزة الصراف الآلي قد زاد في الآونة الأخيرة. ونتيجة لذلك ، تسببت هذه المشكلة في حدوث مشكلات للأشخاص وتواجه بعض أجهزة الصراف الآلي نقصًا في الأوراق النقدية.
وأوضح: على أي حال ، فإن دفع الضرائب من قبل جميع الناس أمر ضروري ، وهو بالتأكيد في مصلحة جميع أبناء الوطن. عندما يكسب شخص ما دخلاً لكنه لا يدفع ضرائب ، ستواجه الحكومة عجزًا في الميزانية وسيتعين عليها الاقتراض من البنك المركزي ، وهذا سيؤدي إلى التضخم ، وسيؤثر التضخم على جميع الناس في البلاد.
* وكيل البنك المركزي: مشكلة نقص الأوراق النقدية في أجهزة الصراف الآلي مشكلة مؤقتة / أدوات رقابية تطبق على البنوك
وفي هذا الصدد توجهنا إلى مهران محارميان نائب رئيس التقنيات الجديدة في البنك المركزي وتحدثنا معه عن مشكلة الناس هذه. وفي هذا الصدد ، قال: إن إيران من الدول القوية في مجال الأنشطة المصرفية الإلكترونية والمعاملات المالية ، فمعظم المتاجر والمحلات التجارية حتى في القرى النائية لديها قارئات بطاقات مصرفية ، وحتى معظم الباعة المتجولين ، كما يفعلون. عمل ، لدينا ماكينة صراف بنك ، وتبادل الأوراق النقدية في بلدنا محدود للغاية وهذه واحدة من أكثر الوظائف التي نفتخر بها في مجال الأنشطة المصرفية.
وأضاف: في هذا الصدد ، يبدو أن الناس لا يحتاجون إلى الأوراق النقدية لمعظم احتياجاتهم ، فهذه الأيام تتم معظم المعاملات بالبطاقات المصرفية ؛ ومع ذلك ، أوافق على وجود مشكلة نقص الأوراق النقدية في بعض أجهزة الصراف الآلي ، ولكن هذه المشكلة مؤقتة وفي بعض أجزاء الدولة فقط.
رداً على البيان القائل بأن الناس بحاجة إلى كمية محدودة من الأوراق النقدية في جيوبهم لدفع أجور سيارات الأجرة وما إلى ذلك ، أوضح نائب رئيس التقنيات الجديدة في البنك المركزي: إن مسألة نقص الأوراق النقدية في أجهزة الصراف الآلي هي أيضًا قضية مشكلة مؤقتة وبالتأكيد سيتم إصلاحها بسرعة.
كما أوضح محارميان مشكلة نقص الأوراق النقدية في بعض أجهزة الصراف الآلي من خلال ادعاء نقص الأوراق النقدية من رؤساء الفروع: على أي حال ، صحيح أن الناس بحاجة إلى الأوراق النقدية بالإضافة إلى كل هذه التقنيات وقد ارتكبوا خطأ بسبب هذا السلوك. من الفروع.
وردا على البيان بأن بعض الفروع تزعم أن أجهزة الصراف الآلي الخاصة بها ليست مجهزة لدفع 100 ألف تومان ، ولكن لا يتم إرسال سوى 100 ألف تومان إليها ، قال: إن عدم الكفاءة هذا يؤثر على فرع البنك ، وعلى الفرع إبلاغ الإدارة العليا. أن ترقية أجهزة الصراف الآلي لتتمكن من دفع 100 ألف تومان ، وهذا ليس بالأمر الغريب الذي لا تفعله البنوك.
وأكد نائب رئيس التقنيات الجديدة بالبنك المركزي: أن البنك المركزي أنهى وطور أدواته الرقابية في هذا المجال حتى يتمكن من توفير المزيد من الرقابة على البنوك في هذا المجال ، ومن مصلحتهم أن تعمل أجهزة الصراف الآلي الخاصة بهم. يساعد في حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن.
وأضاف محارميان: بالطبع ، هناك مطالب لزيادة حد سحب الأوراق النقدية من أجهزة الصراف الآلي ، وهو أمر غير ضروري بسبب إضفاء الطابع الإلكتروني على معظم المدفوعات وحقيقة أن معظم البائعين لديهم قارئات بطاقات.
نهاية الرسالة /