كيف غادر المنافس زابوس الميدان؟

في بيئة الشركات الناشئة ، من المعتاد الحديث عن النجاحات للحفاظ على آمالنا في المستقبل ، لكن من الخطأ الكبير أن ننسى إخفاقات الماضي وألا نستفيد من تجارب الماضي. لهذا الغرض ، جمع فريق Ecomotive تجارب سلسلة من الشركات الناشئة الفاشلة ، بحيث تكون مراجعة قصصهم الفاشلة أساسًا لنجاح الشركات الناشئة الجديدة في مجتمع الشركات الناشئة الإيراني. سيتم نشر هذه المجموعة وإتاحتها للجمهور في شكل قصة الفشل. نستعرض الجزء الثاني من هذه السلسلة ، والذي يتناول فشل بدء تشغيل موقع Shoes.com.

نشأت شركة Shoeme.ca من تعاون شون كلارك وروجر هاردي لتكون حلاً لتسليم الأحذية التي تم طلبها عبر الإنترنت. في يوليو 2014 ، استحوذت شركة Hardy Investments على الموقع ومقره فانكوفر ، إلى جانب OnlineShoes.com ومقرها سياتل ، من Brown Shoe. بعد شراء وإضافة مجال Shoes.com إلى هذه المجموعة ، اتخذت الشركة الاسم الجديد لـ Shoes.com.

بلغ صافي ربح الشركة في 20 مايو 2014 نحو 45 مليون دولار. كان لدى موقع Shoes.com أكثر من 250 موظفًا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية ، وعائدات سنوية تبلغ 200 مليون دولار ، و 8 ملايين عميل في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا. في مايو 2015 ، بلغت قيمة الشركة 320 مليون دولار ومقرها في فانكوفر.

لكن موقع شوز.كوم هو منافس قوي مثل زابوس قدمت خدمات فريدة لعملائها ، مثل التوصيل المجاني وسحب البضائع ، وخدمة العملاء على مدار 24 ساعة دون وقت انتظار ، والاختيارات الواسعة ، والخوارزميات التي اقترحت منتجات مماثلة ، وما إلى ذلك. الخدمات التي تصادف أنها إما غير موجودة أو مقدمة بشكل سيء بسبب قلة خبرة هاردي آند كلارك في مجال الموضة وقسوة أدوات الشراء الخاصة بالشركة. كان عدم الرضا وشكاوى العملاء بشأن تسليم الطلبات الخاطئة وعدم وجود خدمة مناسبة للرد عليها من بين نقاط الضعف في موقع Shoes.com في هذا المجال.

من ناحية أخرى ، كان أحد الأخطاء الإستراتيجية للشركة هو العمل في كندا ، حتى أن Zappos ، بصفتها المنافس الرئيسي لهذه الشركة ، لم تكن مستعدة للعمل في كندا ، لأنه من الصعب إقامة عمل تجاري مربح في هذا البلد ، خاصة تكاليف النقل في هذا البلد الشاسع وذات الكثافة السكانية المنخفضة. ، مرتفعة للغاية. في الواقع ، تعتبر الخدمات مثل التوصيل المجاني أو الاستلام في كندا خسارة مالية ضخمة لأي شركة. أدى الجمع بين هذه الأسباب بطريقة ما إلى وصول الشركة إلى نهاية مسارها.

في 27 يناير 2017 ، تم الإعلان عن إغلاق موقع Shoes.com. في أوائل فبراير ، تقدمت الشركة بطلب الإفلاس وسط ديون ثقيلة وكبار العملاء أنه لم يتضح ما إذا كانت ستتمكن من تلبية طلباتهم.

في الأيام المقبلة ، سنشاركك المزيد من قصص فشل بدء التشغيل. الفشل في أن النظرة الصحيحة إليهم يمكن أن توفر أساسًا لنجاحنا!