لا تملك الأنظمة المصرفية التقليدية القدرة على تلبية احتياجات الجيل الجديد من العملاء

وبحسب تقرير النبأ المالي فإن الرئيس التنفيذي بنك التنمية التعاوني اهتمام خاص بالمساهمة والدور رأس المال البشري في التحول بنك التنمية التعاوني من مسار تدريب وتمكين رأس المال البشري وإدارة المعرفة والخبرات وإدارة المواهب من مناهج الإدارة الجديدة بنك التنمية التعاوني يذكر وأعلن: رأس المال البشري يلعب دور في تنفيذه والاستفادة من تداعياته ونتائجه دورًا محوريًا في رسم خارطة الطريق لتقدم البنك.
محمد شيخ حسيني وفي إشارة إلى دخول التقنيات المصرفية الناشئة التي تتغير في الصناعة المصرفية ، قال: إن الأنظمة المصرفية التقليدية لا تملك القدرة على تلبية احتياجات الجيل الجديد من العملاء ، وتعتمد النماذج المصرفية الجديدة على القنوات والأدوات الرقمية ، والتكنولوجيا المالية ، خدمات ومنتجات جذابة ومبتكرة ، وإدارة تجربة العملاء ، والتطبيقات الذكية ذات الوصول السهل والسريع ، والذكاء الاصطناعي ، وإنترنت الأشياء ، تحدت الخدمات المصرفية التقليدية ومن المتوقع أن تواجه الخدمات المصرفية التقليدية سلسلة من التغييرات والتطورات السريعة في السنوات القادمة .

وأضاف أنه تماشياً مع التحولات النموذجية والأنماط الجديدة من العمل المصرفي ، يجب أيضًا إنشاء الاعتقاد والمهارة والمعرفة وإدارتها في البنك من أجل القيادة ووضع السياسات والتنفيذ الرشيد. مركز التعليم والبحث البنك سوف يتضاعف.
وفي إشارة إلى البرامج التعليمية والبحثية للبنك عام 1401 ، أضاف: التدريب العملي على أساس احتياجات الفروع في مجالات مثل القوائم المالية ، العملة ، الاعتمادات المستنديةو ضمان تم تصميم وتنظيم الخدمات المصرفية ، وما إلى ذلك على مستوى مرضٍ ، وتم الاهتمام بتربية النخبة والأكفاء والموهوبين مع نهج التعاقب من أجل تغطية النهج التحولي للبنك في عام 1402 من خلال البرامج التعليمية والبحثية خاصة برنامج البحث عن المواهب وتقييم المعرفة المصرفية لزملاء البنك وتعزيز المعرفة المصرفية وتطوير المهارات الإدارية لنخبة البنك من أجل تثقيف وتدريب مديري المستقبل.

تفاصيل الدورات التدريبية التي عقدت

كما أعلن مدير مركز التعليم والبحوث ببنك التنمية التعاونية في وصف البرامج التعليمية: المشاريع التعليمية المصممة والمنفذة في عام 1401 في مختلف المجالات مثل جلسات العصف الذهني ، والحزم المصرفية 1 و 2 لشغل المناصب الإدارية ، وبرامج تدريب المدرب / الموجه. التدريب ، ومشاريع تحليل البيانات المالية ، والضمان المصرفي ، وخطاب الاعتماد ، وحزمة التدريب على إدارة العملاء والتسويق ، ومبادئ إعداد وإدارة عقود التسهيلات ، وتأجيل وتحصيل المطالبات ، والتقييم الفني والمالي والاقتصادي للخطط ، وحزمة التدريب الخاصة للمقر الرئيسي ومفتشي المقاطعات ، وما إلى ذلك ، وقد تم تطويرها وتشغيلها في مركز التدريب والبحث بالبنك وإدارة فروع المقاطعات من خلال طرق وجهاً لوجه وعبر الإنترنت والمراسلات والأساليب المركزية وشبه المركزية واللامركزية والهجينة مع نهج عملي ، وجزء كبير من أكثر من 400 دورة تدريبية تم تصميمها وتنفيذها في عام 1401 ، كانت في شكل دورة تدريبية شخصية.

ذكر كريم ميرزاخاني الاهتمام بإدارة المعرفة وتحديد المواهب وتنميتها وإنتاج وتبادل المعرفة والخبرات باعتبارها برامج مهمة لعام 1401 وذكر أنه بالإضافة إلى برامج تدريب المعلمين ، هناك 7 مجلدات من الكتب العملية وعدة مقاطع من الأفلام التربوية المتخصصة والعملية. وأيضًا من قبل المديرية العامة للتعليم باستخدام القدرات التنظيمية الداخلية والخارجية في مجالات التسهيلات المصرفية ، والضمانات المصرفية ، وقانون الشيكات الجديد ، واللوائح الاحترازية ، وخطاب الاعتماد ، وتمويل الشركات الصغيرة والمتوسطة ، وحوكمة الشركات ، والامتثال ، وإدارة المخاطر ، يتم إنتاج تضارب المصالح ، وما إلى ذلك ومشاركته على المستوى القطري.

قال مدير مركز التعليم والبحوث في شرح مناهج وتوجهات الماكرو التربوي لعام 1402 بما يتماشى مع التوجيهات التحويلية للرئيس التنفيذي للبنك مجالات ومجالات مثل طرق التمويل الجديدة والإلمام بسوق رأس المال ورأس المال البشري التمكين من البعد النفسي والانتماء التنظيمي ، وإدارة تجربة العملاء والتسويق ، وبناء الثقافة في مجال مأسسة الشرعية وتعزيز الصحة التنظيمية ، ومكافحة غسل الأموال ، ومبادئ تنظيم وإدارة عقود المرافق ، وتأجيل وتحصيل المطالبات ، والخدمات المصرفية الدولية و العملة والمجالات الأخرى أكثر تركيزا ، وسيتم النظر في برنامج تدريب المدربين واستخدام قدرات رأس المال البشري للبنك والتسهيلات الإدارية لفروع المحافظات عند صياغة البرامج وتنفيذها.