ما هو WhatsApp Business وكيف يختلف عن WhatsApp العادي؟

هل تعرف ما هو WhatsApp Business وما هي ميزاته؟ ابق معنا لتعرف هذا والفرق بينه وبين الواتس اب العادي.

يعد تطبيق WhatsApp أحد الشبكات الاجتماعية والمراسلين المشهورين بين الإيرانيين ، والذي لديه منافسة واضحة مع Telegram. كل من هاتين الشبكتين الاجتماعيتين لها مزاياها وقدراتها الخاصة ، وتحاول عدم التأخر في التحديثات المتتالية. سنشرح اليوم الاختلافات بين WhatsApp العادي و WhatsApp التجاري.

WhatsApp Business واختلافه عن WhatsApp العادي

بناءً على وظيفتك أو احتياجاتك ، قد ترغب في تثبيت حسابات مختلفة على WhatsApp الخاص بك. قد لا تعرف أيضًا أنواع حسابات المستخدمين المختلفة التي يمكنك امتلاكها على هاتفك الذكي. بادئ ذي بدء ، ليس من السيئ معرفة أنه في عام 2018 قدمت منصة WhatsApp حسابًا تجاريًا أو WhatsApp Business لمجموعة واسعة من المستخدمين.

باستخدام هذه الميزة ، يمكن لأصحاب الأعمال إدارة قسم الأسئلة والأجوبة لعملائهم بسهولة أكبر وتجنب تداخله مع القسم العام لجمهورهم. ولكن ما هو WhatsApp Business؟ يعد حساب مستخدم الأعمال أحد الفئات الفرعية لتطبيق WhatsApp ، والذي تم إعداده حصريًا لأصحاب الأعمال.

إذا كنت تخطط لاستخدام WhatsApp لتنظيم عملائك والتواصل معهم بشكل أفضل ، فإننا نوصي بتثبيت WhatsApp Business. أحد أهم أسباب ترحيب المستخدمين بهذا الخيار هو الميزات العديدة التي يوفرها. لا تتردد في استخدام WhatsApp Business.

كما تعلم ، لا يمكنك امتلاك حسابين على WhatsApp على أي هاتف ذكي ، ولكن إذا كنت تريد فعل ذلك حقًا ، فيمكنك تثبيت WhatsApp Business واستخدام ميزاته. يستخدم معظم المستخدمين الإيرانيين ميزة WhatsApp Business لهذا الغرض وبالتالي تجاوز هذا القيد على الشبكة الاجتماعية الشهيرة. يمكنك هنا معرفة كيفية تثبيت WhatsApp Business.

ما هي ميزات WhatsApp Business؟

استخدام WhatsApp Business له العديد من المزايا والميزات المفيدة. إذا كنت تنوي حقًا استخدام هذه الإمكانية لعملك ، فيمكنك البقاء معنا في المقالة التالية. الميزة الأولى المفيدة التي يمتلكها حساب مستخدم الأعمال بالنسبة لك هي القدرة على تمييز الجماهير.

يمكن أن يجعل تصنيف العملاء وتصنيفهم عملك أكثر تنظيماً. إذا كنت تستخدم هذه الميزة ، فستتمكن من التواصل بشكل أفضل مع عملائك والتواصل معهم بسهولة. على سبيل المثال ، يعتقد بعض أصحاب الأعمال أنه من الأفضل الاستجابة أولاً للعملاء الذين يعتبرون دائمين وما يسمى بالولاء.

لذلك ، يمكنك تمييزهم عن الآخرين بتسمية العميل الدائم أو المخلص والتواصل معهم بسهولة أكبر. إذا كان لديك العديد من العملاء ، فسيكون هذا الخيار مفيدًا لك حقًا.

الميزة الثانية المفيدة لـ WhatsApp Business هي إرسال الرسائل تلقائيًا. يمكنك إسعاد عملائك وجذبهم من خلال إرسال رسالة ترحيب عندما تكون بعيدًا أو مشغولاً. من خلال القيام بذلك ، عندما يرسل إليك الجمهور الجديد رسائل لأول مرة ، سيواجهون رسالتك التلقائية والمحددة مسبقًا.

ميزة أخرى لهذا النوع من WhatsApp هي إرسال الرسائل وفقًا لجدول زمني. إذا كنت ترغب في إرسال رسائلك في وقت محدد ، يمكنك استخدام WhatsApp Business. على سبيل المثال ، قد تكون في اجتماع عمل مهم وتريد إرسال رسالة إلى عملائك في وقت معين. لذا يمكنك كتابة رسالتك وجدولتها مسبقًا.

أيضًا ، الاختلاف التالي بين WhatsApp العادي و WhatsApp التجاري هو إظهار استجابة سريعة لسؤال الجمهور أو إجابته. تسمح لك ميزة الإعادات السريعة بالإجابة على أسئلة العملاء المتكررة والمهمة في أسرع وقت ممكن. قد تكون وظيفتك بحيث يطرح عليك العملاء أسئلة متكررة على مدار اليوم. على سبيل المثال ، يسألك العملاء عن سعر منتج معين كل يوم ، ويمكنك الإجابة على الأسئلة المتكررة في أسرع وقت ممكن باستخدام هذه الميزة.

قدم إحصائيات دقيقة

تتمثل إحدى أفضل الميزات التي يمكن أن توجد في WhatsApp Business في توفير إحصاءات ومعلومات دقيقة للمستخدم لجعل عملك أكثر كفاءة. تتضمن المعلومات الواردة في هذا القسم عدد الرسائل المرسلة ، وعدد الرسائل المستلمة ، وعدد الرسائل المقروءة ، وعدد الرسائل المرسلة من قبل العملاء.

يوجد هذا القسم في مختلف الشبكات الاجتماعية مثل Instagram ويمكنك الرجوع إليها واستخدام هذه الإحصائيات والمعلومات لتحديد كفاءة عملك ومشاكلك ومحاولة إصلاحها. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسالة ترويجية إلى 100 شخص وستتم قراءة جميع الرسائل المائة. يمكنك الآن الرجوع إلى قسم الإحصائيات ومعرفة عدد الأشخاص الذين استجابوا لرسالتك.

ارتباط الملف الشخصي

لقد طورت الروابط عالم الفضاء الافتراضي والويب بشكل متزايد ، ولحسن الحظ ، يمتلك WhatsApp Business هذه الميزة أيضًا. الروابط القصيرة تسمح لك بنشر الرابط الخاص بك على الشبكات الاجتماعية الأخرى. لذلك أي شخص ينقر على الرابط المخصص الخاص بك سوف يأتي إلى صفحتك.

لسوء الحظ ، لا يوجد مثل هذا الاحتمال في WhatsApp العادي ، والروابط القصيرة المستخدمة بشكل متكرر لـ WhatsApp Business تجعل من السهل على الآخرين الوصول إلى WhatsApp الخاص بك. الاختلاف الآخر الذي يمكن ذكره لهذين النوعين من WhatsApp هو الاختلاف في مظهر التطبيق. بالطبع ، يجب أن يقال إن هذه الاختلافات ليست جوهرية. ما هي التغييرات العادية لتطبيق WhatsApp مع WhatsApp Business من حيث المظهر؟

يتم الإعلان عن حساب الأعمال للمستخدمين

يجب أن يعلم الأشخاص الذين يستخدمون WhatsApp Business أن هذا الأمر سيصل إلى جمهورهم. على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك حسابًا تجاريًا. إذا قام شخص ما بإرسال رسالة إليك ، فإن أول شيء سيراه في الجزء العلوي من الشاشة هو أنك لست شخصًا حقيقيًا وقد تكون قانونيًا.

الاختلاف الواضح بين نوعي WhatsApp هو الشعار أو أيقونة البرنامج. إذا كنت تتذكر أو ألقيت نظرة على تطبيق WhatsApp في الوقت الحالي ، فسترى أن شعار هذه الشبكة الاجتماعية عادة ما يكون به هاتف في المنتصف ، ولكن بدلاً من الهاتف في إصدار الأعمال ، يتم استخدام الحرف الإنجليزي B. B هي أول كلمة في اللغة الإنجليزية للأعمال.

توجد صفحة مقدمة في WhatsApp Business

يعرف مستخدمو WhatsApp العاديون أنه يمكنهم اختيار صورة لملفهم الاجتماعي وحتى كتابة بضع كلمات عن أنفسهم في قسم السيرة الذاتية ، ولكن ليس من السيئ معرفة أن هذا الاحتمال سيكون أكثر تقدمًا في الإصدار التجاري من WhatsApp. يمكنك الآن إضافة معلومات إضافية مثل معلومات الاتصال الخاصة بك والبريد الإلكتروني بالإضافة إلى الصورة وبضع كلمات للسيرة الذاتية. يمكنك أيضًا تضمين معلومات مثل ساعات العمل وعنوان مكتبك.

يمكنك تثبيت WhatsApp Business على رقم هاتف ثابت

أحلى ما يمكن أن يحدث لمستخدمي WhatsApp للأعمال هو إمكانية تثبيت رقم هاتف ثابت في مكان عملك بدلاً من الهاتف المحمول. الآن ليست هناك حاجة لاستخدام الأرقام الخاصة وهذه الميزة تتيح لك أن تكون أكثر تنظيما في عملك وعدم الخلط بين العمل والمسائل الشخصية.