موجة من شكاوى العملاء من البنوك الألمانية

حسب المجموعة الاقتصادية إيران خبيرة اقتصادية وفقًا لرويترز ، كثفت هيئة الرقابة المالية الفيدرالية الألمانية (BaFin) جهودها لحماية العملاء في أعقاب انهيار Wirecard. Wirecard هي شركة خدمات دفع إلكترونية ألمانية تعرضت لفضيحة محاسبية.

تلقت هيئة الرقابة المالية الفيدرالية الألمانية 15000 شكوى من العملاء بشأن البنوك ومقدمي الخدمات المالية الآخرين في أكبر اقتصاد في أوروبا العام الماضي ، ارتفاعًا من 12500 في عام 2021 وللعام الرابع على التوالي.

وفقًا للمسؤولين والمصرفيين ودعاة حماية المستهلك ، تشمل المشكلات التي تواجه عملاء البنوك والمؤسسات المالية فترات المعالجة الطويلة لإغلاق الحسابات وتغيير الشروط والأحكام وتقلص شبكات الفروع.

الثقة في القطاع المالي الألماني ، وهو أمر ضروري لتعزيز قدر أكبر من الاستقرار المالي وجذب رأس المال لدعم النمو الاقتصادي ، أقل من المتوسط ​​العالمي وأعلى من الأسواق الرئيسية مثل كندا ، وفقًا لمسح أجرته شركة أبحاث السوق البريطانية يوجوف العام الماضي. أستراليا وآسيا في الخلف.