يجب أن يكون توجيه العملاء هو محور جميع برامج البنك الوطني

للإبلاغ الأخبار المالية وبحسب العلاقات العامة لبنك ملي الإيراني، قال عباس شافعي، رئيس مجلس إدارة بنك ملي الإيراني، في هذا المؤتمر إن الرئيس التنفيذي للبنك وأعضاء مجلس الإدارة والمجالس التنفيذية والنواب ورؤساء الأقسام وحضر الإدارات العامة ورؤساء الفروع والفروع المستقلة: إن السبيل لإنقاذ المنظمات من المشاكل المقبلة هو الاهتمام بالتكنولوجيا.

وفي إشارة إلى الظروف الصعبة التي تمر بها البلاد من حيث الحرب الاقتصادية والسيبرانية، أكد: لحسن الحظ، البنك الوطني الإيراني آمن جدًا ضد الهجمات السيبرانية بفضل الجهود المكثفة التي بذلتها إدارة التكنولوجيا.

وتابع الشافعي: تجهيز قسم التكنولوجيا بالبنك تم بصعوبات كثيرة في ظل ظروف العقوبات القاسية، ورغم القيود إلا أن لدينا بنية تحتية كافية في هذا القسم.

وبالإشارة إلى بعض انقطاعات النظام في الفروع، أكد رئيس مجلس إدارة البنك الوطني الإيراني: سبب هذه الانقطاعات هو التأكد من سلامة الأنظمة، وعلى الفروع إدارة العملاء في هذه الظروف بالحسنى. التواصل والهدوء.
الإدارة الدقيقة للأصول والالتزامات منذ بداية العام، كما ذكر في هذا المؤتمر حسن مونسان عضو مجلس الإدارة، مشيراً إلى خطط نائب رئيس شؤون الفروع، وقال: تعزيز أداء الشركة إن إدارة المقر الرئيسي للبنك لها تأثير مباشر على تحسين أداء الطابور وتؤدي إلى تحقيق الخطط المتوقعة.وفي إشارة إلى وضع إدارة أصول وديون البنك أضاف: منذ بداية العام الجديد إدارة الأصول بعناية وسيتم تنفيذ الالتزامات بحيث لا تعاني أي وحدة من رصيد سلبي للأصول والالتزامات. وأكد مونسان: يجب زيادة سلطة المديرين وفقا لحالة إدارة الأصول والديون في الإدارة المعنية.

وقال عضو مجلس الإدارة إنه إذا كانت الوحدة ذات أداء جيد فمن الضروري توفير الأدوات اللازمة لتعزيز أداء تلك الوحدة من خلال تعزيز سلطة المدير المختص، مشيراً إلى ضرورة زيادة الحصة السوقية. : يجب أن تكون زيادة حصة السوق مصحوبة بالقضاء على التنافر وتجنب السحب على المكشوف.

وأكد: أن قسم النقد الأجنبي في البنك لديه قدرات عديدة والتركيز أكثر على هذا القسم يمكن أن يدر دخلاً للبنك.. وأشار مونسان إلى ضرورة التعامل مع المواطنين وجذب مواردهم، وأكد على تشكيل فرق تسويق وطنية في البنك. مكاتب شؤون الفروع
القوانين المرهقة تمنع تقديم الخدمات المثلى للعملاء، كما قال محمود شايان، عضو مجلس إدارة البنك، في هذا المؤتمر: إن جذب العملاء في بنك ملي الإيراني يواجه تحدي القوانين المرهقة واللوائح غير الضرورية.

وفي إشارة إلى قوانين مثل مكافحة غسيل الأموال، أكد: يجب على البنك الوطني الإيراني، باعتباره الذراع التنفيذي للحكومة، توطين مثل هذه القوانين وتوفير الظروف السهلة للزملاء لتقديم الخدمات للعملاء. وأكد شايان: التنسيق بين جميع العناصر. البنك ضروري.

لقد حقق كل برنامج تم تنفيذه بالتنسيق والتعاطف بين جميع الإدارات نتائج جيدة.
كما أكد التخطيط الناجح بمساعدة شابصمد عزيز نجاد، عضو مجلس إدارة بنك ملي الإيراني، على ضرورة المراقبة الميدانية في مختلف المجالات في مؤتمر “مراجعة أداء الأشهر التسعة من عام 1402” وقال: هذه المراقبة، عندما تكون بدون تخطيط مسبق وعلى شكل بالإضافة إلى تقديم تقييم حقيقي للمديرين، فإنها تتيح أيضًا للموظفين التحدث معهم مباشرة، وبهذه الطريقة تكون هناك علاقة وثيقة بين الرتب والمقر الرئيسي. وأضاف: يجب أن نستمع إلى كلام وآراء زملائنا.

أعتقد أن البرنامج الذي يخرج من أرضية الفرع ويعالج في المقر يتماشى مع الحقائق، وبالتالي فإن احتمالية نجاحه عالية جداً.

وأكد عزيز نجاد: أن التركيز على العملاء لا يعني فقط المجاملة تجاههم، بل يعني أن البنك لديه فهم دقيق للعميل واحتياجاته، وراحته وراحته هي محور جميع البرامج والمنتجات والعمليات في البنك الوطني الإيراني. يحدث

استخدام الموارد الرخيصة فقط بشرط ولاء العملاء، كما أشار أمير مسعود رضازان، عضو مجلس إدارة البنك الوطني الإيراني، إلى ضرورة احترام الموارد والتكاليف، وقال: إدارة السيولة في البلاد وينبغي تعزيز البنك أكثر مما كان عليه في الماضي. وفي هذا الصدد، تم إعداد وتنفيذ برنامج جدي لإدارة الموارد.

وأضاف: يجب على البنك الوطني الإيراني أن يتصرف بنفس الحساسية التي تتعامل بها بنوك سوق الأوراق المالية في جذب الموارد.
وأكد: يُسمح لإدارات شؤون الفروع بإنفاق المزيد إذا كانت قد وفرت المزيد من الموارد للبنك، وإلا فإن ذلك لن يؤدي إلا إلى السحب على المكشوف وفي الصورة الكبيرة سيؤدي إلى نمو القاعدة النقدية للبلاد.
تعزيز عملية تحصيل المطالبات المتأخرة لبنك ملي الإيراني، كما قال حسين بيهاري، عضو مجلس إدارة بنك ملي الإيراني، في هذا المؤتمر: “في الأشهر المقبلة، ستزداد قدرة بنك ملي الإيراني على تحصيل المطالبات المتأخرة وسيتم تعزيز حل خلل البنك في هذا المجال.”
وأشار إلى استخدام التحصيل خارج البنك لتعزيز عملية تحصيل المطالبات، وقال: يجب أن تكون إدارات شؤون الفروع على استعداد تام للعمل بشكل وثيق مع تشكيل العملية الجديدة لتحقيق الأهداف المرجوة.
وشدد البيهاري: أتمنى مع الحوافز المدروسة بمناسبة عشر الفجر أن يتم تعويض تأخر البنك عن الأهداف المدروسة لبيع العقارات والأصول بنهاية العام.
إمدادات الطاقة شرط لتعزيز قسم النقد الأجنبي في البنك، كما قال عضو مجلس الإدارة محمد نجف زاده في مؤتمر “مراجعة أداء التسعة أشهر من عام 1402” في إشارة إلى التقرير المقدم حول أداء البنك. وقال إدارات البنك المختلفة: “تحذير لخفض مرتبة المكاتب الفرعية التي كان أداؤها ضعيفا” وبموافقة العضو المنتدب ومجلس الإدارة تم تأجيلها لنهاية العام وأتمنى أن تتمكن هذه المكاتب الفرعية خلال الفترة المتبقية من تحقيق مؤشرات إيجابية.
وأضاف: إن تحصيل المطالبات وبيع فائض الممتلكات يلعبان دوراً كبيراً في جذب الموارد، لذلك لا بد من بذل المزيد من الجهود من قبل إدارات شؤون الفروع لتسجيل أداء أفضل في هذا القطاع.
وقال نجف زاده: من أجل تعزيز قسم النقد الأجنبي في البنك، من الضروري توفير القوى العاملة المطلوبة لهذه الدائرة.
من مقدمة خطة التبني الوطنية إلى عرض مشاكل الموارد البشرية، قدم أيضًا أحمد بهكار مرام، مدير فروع طهران والمستقلة، وعلي أشرف يوسفي، مدير فروع المنطقة 1، وأحمد مالكي راد، مدير فروع المنطقة 2، حلولهم لجذب المزيد من الموارد.
حميد صفائي نيكو، رئيس قسم شؤون فرع خراسان الرضوية، وسيد رضا خادمي، رئيس قسم شؤون فرع شرق طهران، أثناء التعبير عن آرائهما والتعبير عن مشاكل إدارات شؤون الفرع ذات الصلة، أعربا عن مخاوف الموارد البشرية بشأن مختلف القضايا.
تم في هذا المؤتمر تقديم “خطة القبول الوطنية” وتمت مناقشة ومراجعة قدرات هذه الخطة من قبل مجلس الإدارة والحضور الآخرين.
كما حضر حامد رضا فقيهان علي رضائي، رئيس المديرية العامة للبحوث والإدارة الاستراتيجية، نائب وخبير المديرية العامة، حلقة نقاش وقدم تقارير عن حالة أداء إدارات البنك المختلفة، وحالة الموارد والودائع لدى البنك. البنك الوطني الإيراني.
وفي هذه الجلسة تم توضيح ترتيب الفروع ومكاتب شؤون الفروع للبنك من حيث المؤشرات المختلفة، كما تم الإشادة بإدارة شؤون الفروع والفروع العليا من قبل الرئيس التنفيذي وأعضاء مجلس الإدارة.