يمر تحقيق التحول الرقمي عبر مسار التحول في مناهج تحقيق التوازن والسلام

وبحسب الأخبار المالية ، وصف سيد محمد ناصر المباركي ، عضو مجلس إدارة شركة إيران للتأمين ، على هامش هذا الحفل الذي أقيم في المبنى المركزي لوزارة الأمن ، استلام هذا التمثال تكريما آخر لشركة إيران للتأمين. في طريق خدمة العملاء وشركات التأمين: إن تحقيق التحول الرقمي في تقديم خدمات التأمين يمر عبر مسار التحول في الأساليب وبناء القدرات لخلق التوازن والسلام.

وأضاف: عقد العضو المنتدب ومجلس إدارة شركة إيران للتأمين اجتماعات أسبوعية يوم الأحد تسمى أيام الأحد للتحول والابتكار ، وناقشوا آخر الإنجازات والتطورات في استخدام القدرات الهائلة للخدمات الرقمية لتطوير رضا أصحاب المصلحة في الشركة. التحليل والمراجعة والتواصل.

وفقًا للعلاقات العامة للتأمين في إيران ، في إشارة إلى تطوير التقنيات الجديدة والرقمية التي تم اتباعها بجدية في العام الماضي ، تهدف هذه الإنجازات إلى تقليل التكاليف والوقت للعملاء ، والأداء السريع في الوقت المناسب. واعتبر الالتزامات ، إنتاج منتجات تأمينية جديدة مفيد ومؤكد: تعتمد إيران للتأمين على جهود الخبراء في المجالات الفنية والتكنولوجية والمالية وفي تنفيذ استراتيجيات الوثيقة الاستراتيجية للشركة والنهج الموجه نحو التنمية لأعضائها ، الرئاسة الجمعية العمومية وأعضاء الجمعية ومجلس الإدارة. واستطاع الرئيس التنفيذي أن يتابع مسار التحول الرقمي بكل فخر من خلال تحويل المفاهيم والنهج الأساسية نحو مهمته ، وهي خدمة مقترنة بالرضا والكرامة ودعم ضحايا الحادث.

يسعدنا أننا بدأنا التركيز على تطوير استخدام التقنيات الجديدة أولاً في مجال خدمات ما بعد الإصدار والمبيعات ولم نركز فقط على المبيعات والمنافسة القائمة على السعر ، لأن الناس توقعوا إجراءات كبيرة من شركة إيران للتأمين ، حيث مؤسس صناعة التأمين وبالطبع ، عرّف رؤساء الشركة أيضًا الثورات التحويلية والملموسة لجميع قطاعات المجتمع على أنها مسار وخارطة طريق.

واصل السيد محمد ناصر مباركي مناقشة النتائج المرئية لاستراتيجية التغيير التحويلي وقال: إن نتيجة تدابير التغيير التحويلي هذه كانت محسوسة من خلال الروابط الأخيرة لسلسلة الخدمات والضحايا في مرحلة التعافي من الحوادث والأضرار وأخيرًا ، لأنه يقترن بشكل مدرك بالسلام والرضا والشفاء.

يعد نظام SRM الشامل للتواصل مع أصحاب المصلحة كمركز صوت العملاء في التأمين الإيراني نجاحًا متميزًا ويعتبر نموذجًا بارزًا لصناعة التأمين ، والتي تخدم أصحاب المصلحة على مدار الساعة.

وأضاف عضو مجلس إدارة شركة إيران للتأمين: إن التطورات الحالية في تقديم الخدمات تهدف إلى وجود برامج علاجية للوقت والحالات النفسية وراحة العملاء ، بحيث عند وقوع حوادث أو حوادث أخرى ، فإن الجرحى والمصابين يمكن للمستفيدين من الحادث من خلال نظام My Iran للتأمين الحصول على تعويضات عن أضراره دون الذهاب إلى شركة التأمين.

عندما يدرك الضحية هذا الاهتمام من شركة التأمين ، فإنه سيشعر بالأمان والكرامة ، والقلق الناجم عن الحادث ، بما في ذلك الحوادث وحتى الأمراض ، وما إلى ذلك ، تم إجراء خدمات التأمين في إيران وهي في طريق التطوير والتحسين.

خلال العام الماضي ، كانت تجربة دفع تعويضات مالية للجهات الخارجية والجسم دون الحاجة إلى الزيارة شخصيًا ومن خلال نظام التأمين الخاص بي في إيران إحدى الخطوات النادرة.

المباركي ، خدمات وخدمات التأمين الإيرانية هذا العام في مجالات الاستجابة للعملاء من خلال مركز SRM و 220 فرعًا و 14000 مكتبًا لشبكة تمثيلية في جميع أنحاء البلاد ، بالإضافة إلى الدفع عبر الإنترنت للمطالبات في مجال السيارات حتى حد معين دون الذهاب إلى شركة التأمين من خلال النظام ، أدرج شركة إيران مان للتأمين كواحدة من السمات القيمة لتدابير تطوير شركة إيران للتأمين في العام الماضي وقال: بتركيز من العضو المنتدب ومجلس إدارة شركة إيران للتأمين و بناءً على التخطيط ، سيتم قريبًا معالجة ودفع تعويضات لضحايا حوادث الإصابات والوفاة. كما هو الحال مع الحوادث المالية ، سندفع عبر الإنترنت وغير متصل دون الحاجة إلى زيارات شخصية من أجل تسريع عملية استكمال القضية وتقليل الضيق النفسي والصدمة التي يتعرض لها الضحية لحادث مروري ، سواء كان المصاب أو أسرة المتوفى ، لأن هؤلاء الأشخاص يزورون بشكل متكرر لاستكمال قضية إصابتهم. – تتم إزالة الإحالات الشخصية باستخدام نظام التأمين My Iran ، وهذا الاحتمال سيقلل بالتأكيد من معاناة ضحايا الحوادث.

من خلال وجهة نظر الخدمة هذه والنهج القائم على المساعدة التأمينية ، نعتزم تقديم إرشادات تأمينية لضحية الحادث من خلال نشر خبير في العلوم السلوكية في مركز SRM ومن خلال معرفة هذا الخبير واستخدام تقنيات الكلام الصحيحة. فعّال في عودة السلام وشفاء عقله.

وفي جزء آخر من خطابه ، وصف عضو مجلس إدارة شركة إيران للتأمين ، تطوير ثقافة التأمين كأحد الاحتياجات الأساسية لهذه الصناعة ، وأكد: عندما يتم ذكر كلمة التأمين في العالم كله ، هناك مفهومان للوقاية. ويتبادر إلى الذهن موضوع التعويض ، أما في بلدنا ، فالمسألة الثانية هي أن تعويض الضرر كان يُنظر فيه دائمًا ، ولكن فيما يتعلق بمسألة الوقاية وتطوير ثقافة السلامة ، نحتاج إلى تعاون مختلف شرائح المجتمع وتوعية فعالة في الحد من الحوادث.

وتجدر الإشارة إلى أن حفل منح الشهادة الحادية والعشرين وتمثال حماية حقوق المستهلك لأفضل الشركات أقيم يوم الأربعاء الموافق 20 مايو 1402 م ، بحضور حسين فرهيد زاده نائب الوزير ورئيس حماية المستهلك والمنتج. أقيمت المنظمة حسين زاده قشمي مدير عام العلاقات العامة وسكرتير المؤتمر وممثلي الشركات الكبرى في المبنى المركزي لوزارة الأمن وفي هذا الحفل تم تسليم التمثال الذهبي لهذه الفترة إلى سيد. محمد ناصر مباركي عضو مجلس ادارة شركة ايران للتأمين.

نهنئ جميع أعضاء عائلة التأمين الإيرانية الكبيرة على هذا النجاح ونأمل أن نتمكن من مواصلة حركتنا بثبات أكبر مما كانت عليه في الماضي مع زيادة الجهود من أجل خلق وإرضاء العملاء وشركات التأمين.