Baslam سوق لبيع المنتجات الإيرانية
السوق الاجتماعي أهلاً أنشأت منصة لبيع المنتجات الإيرانية. في أقل من ثلاث سنوات من نشاطها ، تمكنت هذه المجموعة من الأداء الجيد ، كما هو الحال في مهرجان الويب والجوال الحادي عشر كأفضل اعمال تم اختيار العام. الفضول حول الوضع وتشكيل هذا بدء دفعنا ذلك إلى معرفة المزيد عن هذه المجموعة في مقابلة مع محمد رضا أغايا ، الرئيس التنفيذي لشركة Baslam.
أهلاً
مرحبًا ، إنه سوق لبيع وشراء المنتجات الإيرانية. Baslam هي عبارة عن منصة للتواصل بين المستهلك النهائي والأسرة والشركات المحلية والريفية والحضرية وأي شركة صغيرة وكبيرة تنتج منتجات إيرانية. تقدم شركة بسلام خدمات مثل التطبيق والموقع الإلكتروني للمستهلك النهائي لتسهيل التسوق من جميع أنحاء إيران. من ناحية أخرى ، فإنه يوفر أيضًا تطبيقًا لمصنِّع المنتجات الإيرانية ، حيث يمكنه بمساعدته بناء كشك إنترنت لنفسه ، وعرض منتجاته ، والعثور على عملاء عبر عالم الإنترنت.
قبل بسلم
بدأت Baslam ، كسوق اجتماعي عبر الإنترنت ، العمل رسميًا في خريف عام 2015. ولكن قبل ذلك ، كان لدينا متجر على الإنترنت يحمل نفس الاسم ، ولم يكن سوقًا. أي أننا أعددنا المنتجات بأنفسنا ، وكان لدينا مستودع وأرسلنا المنتجات إلى العملاء بأنفسنا. لكن نموذج العمل هذا لم يكن شيئًا جديدًا ، وكانت هناك أمثلة أخرى ناجحة أمامنا وأخيراً فشلنا في هذا العمل.
كان فشل هذا المتجر مقدمة للتغيير نموذج العمل Baslam وتحويلها إلى سوق اجتماعي حيث يمكن للجميع إدارة أعمالهم الخاصة بشكل مستقل ولا يوجد وسيط بين المشتري والبائع. بالطبع كان لبدء هذا السوق تحدياته الخاصة ، ولكن بعون الله كان ناجحًا ووصل إلى وضعه الحالي.
فريق البناء
فريق كان المؤسسون الأوائل لباسلام مجموعة من أربعة أصدقاء قدامى ، عمل معظمهم في الإعلام وإدارة الشبكات والعلوم الإنسانية والإدارة الصناعية. في بداية عمل فريق Baslam ، لم يكن هناك فريق تطوير برمجيات وتقني وبدأ عمله كمصادر خارجية مع شركة برمجة. ولكن سرعان ما تم إدراك أن التطورات المطلوبة تتطلب وجود فريق متخصص لهذا العمل.
لذلك ، على مدار بضعة أشهر وبشكل تدريجي ، تمت إضافة فريق مطور مؤلف من 12 شخصًا إلى Baslam ، من بينهم بعض مطوري الواجهة الخلفية ، ومطوري الواجهة الأمامية ، ومصممي تجربة المستخدم ، ومهندسي البيانات وإدارة الخادم ، بالإضافة إلى مبرمجي التطبيقات ، و طوروا منصة Baslam الجديدة من الصفر وبناءً على احتياجات المستخدمين ، كتبوا بسلام.
إلى جانب هذا الفريق ، تكون الفرق الأخرى مسؤولة أيضًا عن القيام بما يلي ، وجميعهم تقريبًا لديهم خبرة سابقة وسيرة ذاتية قوية في مجال عملهم:
- إدارة العمليات واللوجستيات
- خدمة العملاء
- فريق التسويق والمبيعات
- فريق خدمة العارضين
المنتج الأساسي
استغرق إعداد النسخة الأولى من المنتج من قبل شركة ما قرابة 9 أشهر ، وتم إطلاقه في نوفمبر 2015 ، وأضيف الجناح الأول إلى شركة Baslam مع الإدارة المستقلة للعارض. استمر هذا الإصدار من المنتج في العمل وتم تطويره حتى صيف عام 2016. لكن الفريق الفني الخاص بباسلام بدأ العمل في وقت واحد من نهاية شتاء 2015 وصمم منتجًا جديدًا ، تم إطلاق النسخة الأولى منه في صيف 2016.
من صيف 2016 حتى نهاية ربيع 2017 ، عملت Baslam بالتوازي على كلا النظامين ومع قاعدة البيانات المكررة ، وتدريجيًا أزيلت أجزاء المنتج القديم واستبدل الطالب الجديد به. حتى أخيرًا ، في بداية صيف 2017 ، تم إغلاق المنتج السابق الذي تم تطويره باستخدام منصة Jaws تمامًا وتم وضعه على النظام الأساسي الجديد الذي تم تطويره باستخدام Laravel ، ويستمر تطوير النظام الأساسي الجديد.
سوق
التجربة التي اقترحها سلام للسوق لم تكن معروفة ولا يمكن الاعتماد عليها في البداية. لقد اقترحنا على العملاء القدوم والشراء مباشرة من شخص لم يلتقوا به وقام بإنشاء كشك إنترنت لنفسه في مدينة أخرى بإيران. كانت مخاطر مثل هذا القرار عالية. لذلك ، قررنا تشجيع الناس على الشراء من عارضين بسلام من خلال تقليل مخاطر الشراء. لهذا الغرض ، قمنا بتحويل تكلفة الإعلان إلى خصم على تكلفة الشحن ومنحنا العملاء فرصة شراء هذه المنتجات بخصم 70٪ على تكاليف الشحن.
نجحت هذه الاستراتيجية وكان الكثير من الناس على استعداد لتجربة هذا النوع من التسوق. ومنذ ذلك الحين ، جعلت جودة المنتجات والتجارب المختلفة للشراء من القرية وشراء المنتجات المصنوعة منزليًا العملاء يوصون ببعضهم البعض ، وبهذه الطريقة ، جاء المزيد من العملاء إلى بسلام بتوصيات الآخرين.
منذ صيف 2016 ، بدأنا حملات إعلانية قصيرة ، ركزت في الغالب على الإعلان في برامج المراسلة والشبكات الاجتماعية. تدريجيًا ، انقر فوق الإعلانات والإعلانات على المواقع الشهيرة وأضيف AdWords أيضًا إلى أنشطة إعلانات Baslam.
كان إنتاج المحتوى طريقة إعلان جادة أخرى. على وجه الخصوص ، استخدمنا أسلوب سرد القصص وكتابة القصة لبناء الثقة في العملاء وقمنا بتعليم العارضين كيفية سرد قصة أعمالهم بطريقة بسيطة للغاية. حتى في الأكشاك نفسها ، تم النظر في قسم حيث يمكن للجميع سرد قصة أعمالهم. كان للقصص أيضًا تأثير كبير على توسع هذا السوق وتسبب في تقديم شركة Baslam ومنتجاتها ومشاركتها على الشبكات الاجتماعية.
استمرت السياسة الإعلانية اللطيفة والتدريجية حتى خريف عام 2017 حتى وصل تصميم المنتج إلى نقطة موثوقة لديها القدرة على جذب المزيد من العملاء. منذ خريف عام 2017 ، من خلال جذب جولة جديدة من رأس المال وبفريق أكثر استعدادًا ، بدأ باسلام الخطوات الأولية للإعلان المكثف ، وتمت إضافة مجموعة علاقات عامة أكثر خبرة إلى بازل.
في قسم تطوير السوق من جانب المستخدم العارض ، لمدة عامين ، كانت الطريقة الرئيسية لجذب عارضين جدد هي استخدام شخصية سياحية إيرانية تدعى “ياسر خسرو”. ياسر محدسي ، الذي كان مسؤولاً عن هذا الدور ، سافر باستمرار إلى مدن وقرى مختلفة وبنى السياحة على محور الأعمال المنزلية ، وفي كل رحلة دعا أشخاصًا جددًا إلى بسلام في المناسبات المحلية. تم الإبلاغ عن أسفاره على مواقع التواصل الاجتماعي ، ومن خلالها جاء عارضون جدد إلى باسلام.
طريقة أخرى لتوسيع السوق إلى جانب العارضين كانت تصميم لعبة جماعية للعارضين تسمى “League of Newbies” حيث يختار العارضون المتمرسون أشخاصًا من بين العارضين الجدد ويصبحوا فريقًا. ثم تنافست الفرق في فترة شهر واحد لبيع المزيد من منتجاتها وجذب عارضين جدد. استطاعت هذه اللعبة أن تضاعف عدد العارضين في شركة بازل ثلاث مرات في فترة قصيرة نسبيًا.
منافسة
حاليًا ، ليس لدينا منافس له نفس نموذج الأعمال تمامًا مثل Baslam. ولكن هناك منافسون محتملون يشاركوننا جزءًا من السوق. فمثلا:
- الكلور: منصة متعددة البائعين تعمل فقط في الحرف اليدوية.
- تطبيق مرور: منصة متعددة البائعين تشترك معنا في بعض القطاعات مثل الملابس.
- Digi-Kala: منصة متعددة البائعين لا تزال لا تحتوي على جزء مشترك من المنتجات ، ولكنها ستدخل قريبًا سوق المنتجات الريفية والزراعية المشتركة مع بسلام.
- باميلو: في قسم الأشغال اليدوية
استجابة
مستخدمي Baslam ، وخاصة المستخدمين البائعين ، لديهم علاقة مفصلة للغاية ويومية مع Baslam ويرسلون وجهات نظرهم إلى فريق Baslam على أساس لحظة بلحظة. تم تطوير تطبيق الكابينة الخاص بي تقريبًا منذ البداية بناءً على تعليقاتهم ، وخطوة بخطوة ، كانت حاجتهم هي التي أوصلت تطبيق الكابينة الخاص بي إلى هذه النقطة.
لكن أهم ردود الفعل التي تلقيناها من العارضين هي أن العارضين لديهم حاجة جادة للتواصل والحضور في مجتمع المستخدمين الآخرين ، وأثناء التواصل مع بعضهم البعض والحوار والتعاون يحققون أكبر قدر من النجاح. بناءً على ذلك ، منذ بداية عام 2017 ، تتجه بازل نحو أن تصبح أكثر اجتماعية وتحاول جعل التواصل بين المستخدمين أسهل وأكثر فاعلية من الأمس. على سبيل المثال ، أصبح تصميم ملفات تعريف المستخدمين أكثر أهمية لإظهار هويتهم المستقلة ويمكن للأفراد تدريجيًا متابعة بعضهم البعض واتخاذ القرارات بناءً على تجربة بعضهم البعض ؛ إما لشراء المنتجات من منصات أخرى أو لبيع منتجاتهم الخاصة.
جذب رؤوس الأموال معي
بدأ باسلام عمله ببعض القروض الصغيرة من مجمع العلوم والتكنولوجيا وبعض الصناديق التجارية. في عام 1995 ، مع الانتهاء من النسخة الأولى من المنتج ، اجتذبت الجولة الأولى من رأس المال المحدود. لم يتمكن المستثمر الأول من الوفاء بالتزاماته في نهاية عام 2015 ، لذلك في بداية عام 2016 ، تمكنا من الحصول على رأس مال من إحدى شركات رأس المال الاستثماري في طهران.
تمكنت Baslam من تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها قبل ذلك بكثير. لذلك ، تمكن من مواصلة الاستثمار الأول على شكل جسر ، والآن مع استقرار منتجه والتحضير للمقياس ، فإنه يستعد لبدء مفاوضات الجولة القادمة من الاستثمار.
مرحبا التنمية
حاليًا ، وصل الجزءان الأولان من المنتج بأمان إلى نقطة الاستقرار. هذا يعني أن شراء المنتجات وبيعها يتم ببساطة في بسلام.
القسم التالي الذي سيتم إضافته إلى بسلام هو بيع الخدمات ، والتي لها إحداثيات مختلفة عن بيع المنتجات. على الرغم من هذا الوضع الحالي ، تشارك العشرات من الأكشاك في تقديم الخدمات للعارضين الآخرين وتكييف نفسها مع المنصة الحالية.
في المستقبل ، ستتم إضافة إمكانية الاستثمار الصغير إلى بازل. حتى يتمكن المستخدمون من لعب دور في تطوير الأعمال الأخرى بأمان من خلال جلب رؤوس الأموال الصغيرة والحصول على ربح معين.
أخيرًا ، من المفترض أن تكون Baslam منصة شاملة لتطوير الأعمال الصغيرة.
تحدي
كان هناك العديد من التحديات على طريق السلام ، وأهمها كما يلي:
- التحدي الأولي المتمثل في الوثوق بالعملاء للشراء من بائعين غير معروفين.
حلنا: تقليل مخاطر الشراء بخصم على تكلفة الشحن ، وضمان رضا العملاء واسترداد الأموال بالكامل ، باستخدام تقنية سرد القصص للتعرف على العملاء والعارضين.
- تحدي العارضين في تعلم تقنيات البيع
حلنا: لعبة الأنفاس الجديدة وخطة القبطان
- التحدي المتمثل في مراقبة ورصد جميع الأوامر
حلنا: تطوير لوحات معلومات متعددة لتتبع جميع الطلبات بذكاء
- تحدي خطأ العارضين وعدم الالتزام بشحن المنتج أو جودة المنتج
حلنا: تطوير إمكانية تسمى “نقاط الوقوف” والتي تظهر الأداء السابق للعارض للعميل وتقلل من مخاطر شراء عملاء جدد. وبالطبع ، يمنح العارضين المزيد من الحافز للامتثال للقواعد واللوائح.
- التحدي المتمثل في ارتفاع تكلفة شحن المنتجات
حلنا: إنشاء خطة “وعاء واحد” وتجميع عناصر الأمر في المستودع المركزي للبريد وإرساله بحزمة واحدة ، مما أدى إلى زيادة سرعة الإرسال وخفض التكلفة.
قم بتنزيل ملف PDF للمقال
كيف تقيم هذه المقالة؟
