Dodsan هو حل لسهولة الوصول إلى المشورة والخدمات القانونية عالية الجودة
يحتوي مجال الخدمات القانونية ، على الرغم من حساسياته الكثيرة ، على فرص واسعة لدور رواد الأعمال. دادسان هي إحدى المجموعات التي قدّرت هذه الفرص وتسعى إلى خلق قيمة من خلال تسهيل الوصول وزيادة جودة الخدمات في هذا المجال. فرشاد مصفى ، المؤسس الشاب لـ Dadsan ، محادثة مع إيكوموتيف سوف نستمر في ذلك.
ابدأ بتقديم نفسك.
أنا فرشاد مصفى مواليد 1975 وطالب ميكانيكا. أمام المدعي العام بدء بدأت واحدة أخرى في مجال الصناعة ، لكنها فشلت. لقد جمعنا فريقًا جيدًا. لكن بسبب قلة الخبرة وقلة التنسيق لم يكتمل وتكبدنا خسائر مالية. بعد ذلك ، بدأت في إنشاء نادٍ للألعاب حصل على دخل جيد. لكنني حاولت الدخول في بيئة عمل أوسع. الفكرة الرئيسية ومؤسس Dodsan Reza Taghizadeh وبدأنا العمل في 18 مارس 1995.
كيف ظهرت فكرة المدعين العامين؟
عمل رضا تقي زاده في القضاء لمدة 15 عامًا وكان مدركًا جيدًا لمشاكل المحامين والموكلين. سبب الشرارة الرئيسية للمدعين العامين عاملين التاليين:
- المحامون ممنوعون من الدعاية
- من الصعب العثور على محام يناسب ميزانيتك
النظام الذي أطلقناه يربط المحامي الخبير بالعميل. في البداية ، لم ننفق الوقت في المشروع بدوام كامل ولم نشارك بشكل كبير في عملية العمل ؛ ولكن بعد قليل من الخبرة ، قدمنا المنتج بسرعة وحصلنا على تعليقات وبدأنا في تحليل التعليقات.
ما هي خدمة النيابة وما هي خصائصها؟
النيابة ، النظام طلب تقديم العروض طلب المحامي الخبير هو المكان الذي يسجل فيه الأشخاص طلباتهم ويحصلون على عروض من المحامين الخبراء (جنبًا إلى جنب مع السير الذاتية وعشرات المحامين) في نفس المجال. من السمات الخاصة للمدعين العامين أنه إذا كان لدى شخص ما مشكلة في مجال العقارات ويحتاج إلى محام ، فإن المحامين الذين يقدمهم المدعون العامون هم أولئك الذين لديهم خبرة في القضايا العقارية. ميزة أخرى لـ Dodasan هي أن المستخدم يتلقى أسعارًا من العديد من المحامين في نفس الوقت ، مما يخلق المنافسة ويقدم أسعارًا أكثر معقولية للعملاء. حتى الآن ، تمت الموافقة على 217 محامياً في مكتب المدعي العام ، وقد اجتازوا عملية القبول وهم يعملون. غطت Dodsan أكثر من 300 مدينة وقرية في عام واحد وساعدت 1007 أشخاص في المجال القانوني.
بالنظر إلى حساسية الموضوع القانوني ، كيف تم بناء الثقة؟
الطريقة الرئيسية للحصول على النتائج هي أن يتم تقديمها. في جميع الوظائف في العالم ، هناك أشخاص تبنوا الأوائل ، وقد حددنا هؤلاء الأشخاص وقدمنا لهم نظام Dodsan. 26٪ من العملاء يثقون بالمحامين من خلال التعارف الشفهي ، ولأن نظامنا يوفر ميزات متنوعة للمستخدم ويعمل بطريقة متخصصة في جميع جوانب هذا المجال ، بالإضافة إلى تعريف المحامين المتخصصين ، فعادة ما يستخدم الناس النظام على أنه حسنا ، إنهم يقدمون بعضهم البعض.
اخترنا جزءًا من مجتمع الشركات الناشئة كأول متبنون ؛ لأنهم عادة ما يكونون أكثر انفتاحًا على الخدمات عبر الإنترنت. من خلالهم ، تم تقديم المدعين عن طريق الكلام الشفهي. في الخطوة التالية ، سوف نمر الأمثل لمحركات البحث نقدم أنفسنا أكثر للمستخدمين.
ما هو الإطار المصمم للتعاون مع المحامين في دوداسان؟
تتم مراجعة القضايا المحجوزة وأصوات المحامين من قبل الدائرة القانونية للمدعين العامين. متوسط خبرة محامينا هو 13.5 سنة ، وليس الأمر هو أن المتخرجين حديثًا هم من ينجذبون ، لكن يتم قبولهم وفقًا لجودتهم وخبراتهم.
كيف يتم التفاعل بين العملاء والمحامين؟
يتم تسجيل طلب المستخدم وإدخاله في نظام المدعي العام وتحديد المجال والخبرة المطلوبة. ثم يقرأ المحامي الطلبات التي كتبها العميل ويسأل المستخدم أسئلة حول القضية ثم يعلن النطاق السعري. يعلم المحامون أن المحامين الآخرين يقدمون أيضًا الأسعار وهذا هو سبب حدوث المنافسة. يمكن للمستخدم والمحامي التواصل مع بعضهما البعض شخصيًا أو عبر الهاتف. يجب تقديم مقترحات المحامين بين 2 و 24 ساعة بعد تسجيل طلب العميل ؛ ما لم يطلب الشخص مزيدًا من الوقت.
كيف تمنع التفاعلات خارج إطار عمل المدعي العام؟
وتتمثل هذه العملية في أنه أثناء لقاء المستخدم مع المحامي ، إذا كان الطلب في مجال إعداد عقد أو تمثيل ، فيجب أن تكون نتيجة الاجتماع عقد تمثيل. إذا كانت النتيجة في نهاية الاجتماع هي أنه لا شيء ؛ إذا لم ينجح الأمر ، فإما أن سعر المحامي وسلوكه يمثل مشكلة ، أو أن الاتفاقية خارجة عن قواعد المحامين. في كلتا الحالتين ، يحصل المحامي على درجة سلبية ، بهذه الطريقة أولئك الذين يحاولون التصرف خارج النظام ، ستزداد درجاتهم السلبية وستنخفض إحالاتهم ؛ لأن هدف المحامين هو الحصول على نقاط في النظام بحيث تزداد طلباتهم ، وهذا يجعل المحامي لا يتصرف خارج قواعد النظام.
كيف هي البيئة التنافسية في مجال الخدمات القانونية؟
أنا دائمًا أعتبر وجود منافس بمثابة فأل خير ، لأننا جميعًا نحاول توسيع السوق عبر الإنترنت وخلق ثقافة في مجال الإنترنت. أحد أهم المنافسين هو فريق “Dadrah” الذي يعمل بشكل جيد للغاية. لكن لديهم أيضًا مشاكل صغيرة ، على سبيل المثال ، يدور نموذج أعمالهم حول “المحامي” ؛ أي أنه كلما زاد عدد المحامين ، زاد دخل الموقع الذي يعتبر آفة ؛ نظرًا لوجود علاقة متبادلة بين الكمية والنوعية ، وكلما زادت الكمية ، انخفضت الجودة ، وقد يتمكن المحامون الذين ليس لديهم خبرة كبيرة من الدخول إلى النظام عبر الإنترنت بتكلفة ، وهذا ليس بالأمر الجيد. نظامنا مختلف عن نظام المحاكم. تسجيل الطلب مجاني ونحصل على عمولة صغيرة من المحامين ، وتعتمد النسبة على مؤهلات المحامي.
ماذا كان تكوين فريق المدعي العام في البداية؟ ما هو عليه الآن؟
عندما بدأنا العمل ، كان هناك 4 منا ، تركنا جميعًا وظائفنا السابقة بسبب المدعين من أجل التركيز بدوام كامل على المدعين العامين ، عمل رضا تقي زاده في النظام القضائي. كان فايز روان بخش أول مبرمج للهواتف المحمولة وخبير في الخلفية وأندرويد. محسن فراجي متخصص في UI / UX ومصمم منتجاتنا واعتاد على تولي مشاريع ثقيلة كمستقل. لقد بدأت بنفسي ناديًا للألعاب بعد بدء التشغيل الذي فشل ، لكنني تركت هذا المجال بسبب المحامين ، والآن نعمل جميعًا بتركيز. حاليًا ، يتكون فريق المحامين من 8 أشخاص و 4 مؤسسين مشاركين واثنين من المستشارين القانونيين الذين يقومون بعمل الدعم القانوني لدينا ، ويساعدنا شخصان في المناقشات الفنية.
هل كان هناك تغيير في خدمتك على طول الطريق؟
في البداية اتصلنا بالأرقام وقدمنا لهم النصيحة ؛ ولكن بعد ذلك توصلنا إلى استنتاج مفاده أن هذه الطريقة تستغرق وقتًا طويلاً ؛ كانت هذه إحدى التعليقات التي تلقيناها ، وكانت النتيجة أننا قررنا إنشاء منصة حيث يتم إجراء اتصال ثنائي الاتجاه ، بدلاً من المكالمات من أعضاء الفريق ، يكون أحد الطرفين محاميًا والآخر عميل. من ناحية أخرى ، منذ البداية ، لم يتم تصميم موقعنا بطريقة تمكن المستخدمين من اختيار الخدمات بشكل فردي ، والطلب الذي تم تسجيله ، لم يكن واضحًا ما إذا كان الطلب مسجلاً للاستشارة أو الدعوة أو … و أدى ذلك إلى تعريف الخدمات بشكل منفصل (استشارة ، مناصرة ، إلخ) للمستخدمين على الموقع.
في المستقبل ، أهم شيء قررنا القيام به هو إطلاق تطبيق Dodsan Android و iOS ، والذي سيوفر للمستخدمين وصولاً أسرع وأسهل.
هل جربت عملية التسريع والاستثمار؟
بدأنا من “Avacamp” للإسراع ؛ لكننا لم ندخل “Avatek”. بعد ذلك ، وارد مساحة عمل مشتركة أصبحنا “Serir” وبعد ذلك انضممنا إلى برنامج تسريع “Samsung-Amirkabir” الذي يتميز بأداء جيد للغاية من حيث تقديم الخدمات. لكننا لم نتخذ أي إجراء خاص بعد لجذب رأس المال ومضينا قدماً في نفقاتنا الخاصة. حتى الآن ، تلقينا 14 اقتراحًا من المستثمرين ، لكننا لم ندخل في مناقشات جادة مع أي منهم. لكننا نخطط لجذب رأس المال لتغطية تكاليف الإعلان والتسويق والتواصل وزيادة قيمة المحامين وزيادة المستخدمين.
ما هو أخطر تحد واجهته؟
تعد مناقشة الموارد البشرية وزيادة كفاءة الفريق أحد التحديات التي تواجه كل شركة ناشئة. لم تكن لدينا مشكلة كبيرة في مرحلة بناء الفريق وتم تشكيل الفريق بسهولة. لكننا واجهنا تحديات في توظيف الموظفين. كان تعيين موظف تتوافق معنوياته مع الفريق أو الفريق الذي ينقل المعلومات إليهم جيدًا أحد أهم التحديات ، ولحسن الحظ الآن في حالة جيدة نسبيًا.
خط القلب
لسوء الحظ ، تزايد عدد القضايا القانونية في البلاد في السنوات الأخيرة ؛ الإحصائيات المعلنة في مجال القضايا القانونية عام 1995 هي 14.600.000 وفي عام 1996 هناك إحصائيتان 15.000.000 و 16.200.000 قضية ، وأنا أحث الناس على عدم مواجهة المشاكل القانونية ويجب أن تكون احتياجاتهم حول العقود المربحة.
قم بتنزيل ملف PDF الخاص بالمقابلة
كيف تقيم هذه المقالة؟
