Nexo عبارة عن منصة لسهولة الوصول إلى الخدمات الفنية والعامة

حتى الآن بدء دخل الكثير في مجال الخدمات الفنية والعامة. فشل الكثير منهم ، ولكن لا تزال هناك منافسة على حصة من هذا السوق بين الشركات الناشئة الأخرى. فضل البعض تقديم خدمة محددة واحدة فقط ، لكن البعض الآخر مثل بدء التشغيل Nexo حاول إنشاء سوق أكبر من خلال تغطية الخدمات المختلفة. كما هو الحال في منصة Nexo ، بالإضافة إلى بناء الخدمات الفنية ، يتم أيضًا تغطية الخدمات المنزلية والمسائل المتعلقة بالمرافق والخدمات المالية والتجارية والقانونية. تحدثنا مع محمد الغنبري ، المؤسس المشارك لشركة Nexo ، لمعرفة المزيد عن سوق الشركات الناشئة الخدمية و Nexo.

محمد الغنبري

أنا محمد الغنبري ، مواليد 1957 ، تخرجت في الأجهزة من جامعة طهران آزاد ، الفرع الجنوبي. من عام 1980 إلى عام 1982 ، كنت أعمل في عصالوية في المرحلة الرابعة والخامسة من المشاريع ، وبسبب استخدام أنظمة البرمجيات ، تم الانتهاء من المشروع قبل الموعد النهائي ، ومن خلال السرقة من نظام العمل الخاص بهم ، أنشأنا برنامجًا يسمى IPMS ( إدارة المشاريع الصناعية الإيرانية).) أنتجنا. في عام 1989 ، أسسنا شركة “Saman Andisheh Setia” ، والتي كانت متخصصة في مجال IPMS ولاقت استحسانًا من صناعة النفط والغاز. حاليًا ، يتم استخدام هذا البرنامج في 23 مشروعًا ضخمًا في إيران ، وتعد Setia علامة تجارية معروفة في مجال برامج إدارة المشاريع.

نهاية ساتيا

منذ عام 1996 ، كانت هناك مشاكل في مجال النفط والغاز ، على سبيل المثال ، بسبب عدم وجود مشاريع جديدة في إيران ، لا يوجد الكثير من ردود الفعل في سوق سيتيا حاليًا. شيء آخر هو أنه نظرًا للطبيعة المحدودة والمحددة للسوق ، لم يكن لدى سيتيا مجال للنمو ونمت بشكل كافٍ.

أولاً ساتيا ثم نيكسو

Nexo هو نظام لتقديم الخدمات الفنية والمتخصصة عبر الإنترنت ، أحد جانبيها خبراء والآخر أشخاص. تشمل الخدمة الرئيسية 8 أنواع من فترات الخدمة مثل التقنية ، والترفيهية ، والمالية ، إلخ. هدفنا هو أن نصبح بوابة لأي نوع من الخدمات التي يحتاجها المواطن. النطاق الواسع لخدماتنا يرجع أيضًا ، وفقًا للخبرة ، إلى أن الشركات الناشئة التي نمت في العالم في مجال الخدمات قد قدمت مجموعة واسعة من الخدمات ؛ لأنه في الخدمات ، يعد تكرار الشراء أمرًا مهمًا للغاية. تتمتع بعض الخدمات المالية ، مثل دفع الفواتير ، وشراء رسوم الهاتف ، وخدمات النقل ، وما إلى ذلك ، بإمكانية تكرار شراء عالية ، ولكن الحاجة إلى خدمات مثل خدمات البناء الفنية قد تحدث مرة واحدة في السنة ؛ لذلك ، قد يكون سوق خدمات البناء الفني كبيرًا ؛ لكن تكراره منخفض جدًا ، ويقوم الأشخاص بتثبيت التطبيق عندما يشعرون بالحاجة إلى خدماته مرة واحدة على الأقل شهريًا ، وقمنا بزيادة التكرار من خلال توسيع نطاق الخدمات. ما زلنا نحاول خدمات مختلفة ونحصل على تعليقات من المستخدمين للوصول إلى احتياجات السوق الحقيقية.

فرق Nexo

نقدم للخدمة القيم المفقودة في سوق الخدمات التقليدية بحيث يفضل المستخدم السوق عبر الإنترنت على السوق التقليدي. أولاً ، السعر الرئيسي للخدمات في السوق التقليدية غير واضح. ثانيًا ، في سوق الخدمات التقليدية ، لا يوجد تعريف للجودة ، ويتم تحديد الجودة وفقًا لسمعة الشخص ؛ إذا لم يكن لدينا شخص موثوق به ، فستكون الجودة النهائية غامضة. ثالثًا ، سرعة العمل في العثور على مزود خدمة موثوق به نوعي وأخلاقي. يمكن للمستخدمين رؤية ملف التعريف واستئناف مزود الخدمة بالإضافة إلى آراء الأشخاص الذين تلقوا خدمات من هذا الشخص. في التطبيق يبحث المستخدم عن الخدمة المطلوبة ويسجل طلبه ، ويتم مشاركة هذا الطلب بين مزودي الخدمة القريبين من العميل ؛ يقوم مقدمو الخدمة بإبلاغ المستخدم بأسعارهم المقترحة ، ويختار المستخدم أحد هؤلاء الأشخاص ، وإذا كان المستخدم غير راضٍ عن الخدمة المقدمة ، نرسل خبيرًا للتحقق منها ، وأخيراً ، يؤدي ذلك إلى مشكلات الضمان ، إلخ. .

من أجل اختيار مقدمي الخدمة ، بالإضافة إلى المقابلة الأولية ، نجري اختبارًا لعدم وجود خلفية سيئة ولا إدمان. يجب أن يكون لدى الأشخاص رخصة عمل أو بطاقة مهارات. بالإضافة إلى ذلك ، نحن نضمن صحة إقامتهم. نتواصل مع عملائهم السابقين ونقيم مقدم الخدمة من وجهة نظر نوعية وأخلاقية ، وبعد قبولهم نسأل العملاء عن مستوى قبولهم. تسببت هذه القيود في انسحاب نصف الخبراء من الدراسة ورفضهم في هذه المراحل.

منافسة

دخلت أكثر من 40 شركة ناشئة في هذا المجال. 2 شركة ناشئة تتقدم على الأخرى وبعضها في مرحلة النمو مثلنا. جميع الشركات الناشئة في هذا المجال لديها جميع الخدمات التي نقدمها ؛ لكن ما يسبب ولاء العملاء هو الأداء الحقيقي للمنصة في تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات وخلق الثقة لدى العملاء.

فريق

أنا السيد أمين حيدر بور والسيد سعيد فكرساني ، المؤسسون المشاركون في بدء التشغيل نحن نعلم أن شركة Setia كانت تدار أيضًا من قبل نفس الأعضاء. السيد Fekursani مسؤول عن إدارة الدعم في Setia وأيضًا في Nexo. كنت الرئيس التنفيذي لشركة Setia وأنا مسؤول عن الإدارة التنفيذية والبنية التحتية للبرامج في Nexo. السيد Heydarpour نشط في المناقشة الفنية ونظام مراقبة الجودة. بعد مرور بعض الوقت ، انضم إلينا فريق الرسم والعلامات التجارية والتسويق ويتألف الفريق الآن من 12 شخصًا.

ادخل السوق

في الأشهر الثلاثة الأولى من نشاطنا ، لم نتقدم بطريقة معينة وتعرّفنا على السوق فقط من أجل معرفة توقعات الناس وتحسين الخدمات. في يناير ، نشرنا فريق التسويق وخططنا في مجال التسويق الرقمي.

الاهتمام بالعملاء

كان لدينا في البداية موقع ويب ديناميكي ومرن تمامًا ؛ بعد ذلك ، أطلقنا موقعًا اختباريًا بناءً على ملاحظات العملاء ، ونطلق موقعًا جديدًا بناءً على النتائج التي حصلنا عليها من موقع الويب التجريبي. وبنفس الطريقة ، قمنا بإجراء تغييرات في التطبيق وفقًا للتعليقات ؛ لأنه بغض النظر عن مدى مثالية إعداد النظام ، يجب أن يقبله المستخدم أولاً وأن يكون عمليًا. في أنظمة B2C مثل نظامنا ، على عكس نظام B2B ، يتمتع المستخدم بقوة اختيار عالية ، وإذا كان العميل لا يحب نظامك ، فسيختار بسهولة مجموعة أخرى في هذا المجال.

جمع التبرعات

حتى الآن ، تم تمويل Nexo من قبل Setia ؛ ولكن من هذه المرحلة فصاعدًا ، نظرًا لدخولها مرحلة التوسع في السوق ، فلن تتمكن من تغطية التكاليف ونحن نبحث عن جذب المستثمرين. حصلنا أيضًا على مساعدة من مركز سامسونج أمير كبير واستقرنا هناك. هذا المركز ، الذي توفر جامعة أمير كابير مساحته ويتم توفير تكاليفه من قبل شركة Samsung ، لا يقوم فقط بتحصيل رسوم الفرق ، بل يدفع لها أيضًا وقد قدم الكثير من المساعدة للفرق ، بما في ذلك فريقنا. جرت مناقشاتنا الرئيسية لجذب المستثمرين خلال 6 جلسات في معرض Innotex ، وصلت ثلاث منها إلى المرحلة الثانية.

تحدي

أحد أكبر التحديات – التي لم نواجهها بعد وسنواجهها بالتأكيد في المستقبل – هو التعامل مع السوق التقليدية. نظرًا لأن الشركات الناشئة في مجال الخدمة ليست كبيرة بما يكفي حتى يشعر السوق التقليدي بالتهديد ، وبمجرد تشكيل هذا الشعور بالخطر ، تبدأ التحديات. نظرًا لاتساع نطاقه ، لن يكون لقطاع الخدمات وصي خاص للدعم في هذه الحالة ، ولا يوجد قانون مقنن لهذا القطاع. لهذه الأسباب ، سنواجه بالتأكيد مشكلات كبيرة ، ولكن مؤخرًا ، تم تشكيل مجموعة عمل من قبل جمعية أعمال الإنترنت والسيد ألفت نساب من أجل تجميع لائحة في هذا المجال وإبلاغ المجموعات مثل الأماكن وشرطة المناطق القبلية الخاضعة للإدارة الاتحادية ، إلخ. وقد تسبب هذا الإجراء في حساسية ودخول هذه المجموعات إلى مجال الخدمات.

توليد الدخل

لقد تمكنا من تحقيق الدخل من بداية نشاطنا وبسبب الزيادة في الطلبات ، يتزايد الدخل أيضًا ؛ لكن للوصول إلى نقطة التعادل ، نحتاج إلى رأس مال وفرصة لمدة عامين.

نصيحة

أنا شخصياً لا أرى مجال بدء التشغيل على أنه مجال شفاف ومثالي. من ناحية أخرى ، لا توجد وحدة في مجال الأعمال في الجامعة ، والجميع يعتقد أنه من خلال وجود فكرة في هذا المجال ، فإنهم سيحققون النجاح والمال ؛ بينما يحتاج السوق إلى أشياء أخرى غير المروحة. حتى لو تم تشكيل الفكرة ووصلت إلى مرحلة النمو ، فإن القواعد وسوقنا التقليدي سوف تتحدىها.

قم بتنزيل ملف PDF الخاص بالمقابلة