Back Market برنامه خود را برای تبدیل تلفن های نوسازی شده به جریان اصلی ارائه می دهد

بازار برگشت یک کنفرانس مطبوعاتی صبح پنجشنبه در پاریس برگزار کرد تا در مورد معرفی محصولات آتی صحبت کند و وضعیت فعلی شرکت را به‌روزرسانی کند. اگر با این استارت‌آپ فرانسوی آشنایی ندارید، بازاری از دستگاه‌های الکترونیکی بازسازی‌شده – عمدتاً گوشی‌های هوشمند- را اداره می‌کند. در سال‌های اخیر سرمایه‌گذاران زیادی را جذب کرده است، اما دوران سخت‌تری را نیز پشت سر گذاشته است.

در سال 2021، درست مانند بسیاری از شرکت‌های بزرگ فناوری، بک مارکت بر روی موج سیاست‌های نرخ بهره صفر در سراسر جهان سوار شد و مقدار زیادی پول جمع کرد: دور سری D 335 میلیون دلاری تنها چند ماه بعد با 510 میلیون دلار دیگر سری E دنبال شد. .

پس از رسیدن به ارزش 5.7 میلیارد دلاری، Back Market متوجه شد که اقتصاد در حال کند شدن است. دور کوچکی از اخراج را انجام داد در اواخر سال 2022، به روزنامه فرانسوی Les Échos گفت که این بهترین راه برای دستیابی به سودآوری در سال های آینده است.

سریع به جلو به پنجشنبه کنفرانس مطبوعاتی و این شرکت مشتاق بود نشان دهد که تمرکز خود بر راه اندازی محصول و پروژه های جدید بازگشته است. Back Market می‌گوید که می‌خواهد کانال‌های توزیع جدیدی را پیدا کند و به بهترین نحو پیش برود تا افراد بیشتری به‌جای خرید یک دستگاه جدید به فکر خرید یک دستگاه بازسازی‌شده باشند.

یافتن مشتریان در جایی که قبلاً هستند

در طول 10 سال گذشته، Back Market نه تنها بخش مناسبی از بازار لوازم الکترونیکی دست دوم را تصاحب کرده است، بلکه بازار گوشی‌های هوشمند بازسازی‌شده را نیز گسترش داده است. موضوع ساده است: یک دستگاه بازسازی شده ارزان تر از یک دستگاه جدید است و همچنین برای سیاره زمین بهتر است. علاوه بر این، وقتی صحبت از گوشی‌های هوشمند به میان می‌آید، تعریف اینکه چرا مدل امسال بهتر از سال گذشته است، بسیار سخت‌تر شده است – پس چرا برای خرید جدید پول زیادی صرف می‌کنید تا فقط ارتقاء تدریجی داشته باشید؟

این شرکت مستقیماً با تلفن های هوشمند و سایر دستگاه های الکترونیکی کار نمی کند. در عوض، با 1800 شرکت که دستگاه های قدیمی را تعمیر و فروش می کنند، شریک می شود. بنابراین اساساً یک بازار خدمات تخصصی است. از زمان آغاز به کار، 30 میلیون دستگاه بازسازی شده را به 15 میلیون مشتری فروخته است.

اکثر مشتریان Back Market دستگاه ها را در وب سایت یا از طریق برنامه تلفن همراه آن خریداری می کنند. اما شرکت تشخیص داده است که گاهی اوقات توسط موجودی شرکای خود محدود می شود. به همین دلیل است که می خواهد عرضه و تقاضا را با مشارکت های استراتژیک گسترش دهد.

به عنوان مثال، این شرکت با سونی برای کنسول های پلی استیشن همکاری می کند. Thibaud Hug de Larauze، یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل شرکت، گفت: «بسیاری از مردم به Back Market می آیند تا پلی استیشن خود را خریداری کنند. اما مسئله این است که Back Market در مورد تامین این نوع دستگاه ها محدود است.

در حالی که بسیاری از مردم به تجارت گوشی های هوشمند فکر می کنند، اکثر مردم به فروش کنسول های قدیمی خود فکر نمی کنند. او خاطرنشان کرد: “با این همکاری با پلی استیشن توسط سونی، ما تنها شریکی هستیم که در هر پلی استیشن در وب سایت سونی، در فروشگاه سونی پلی استیشن تجارت می کنیم.”

در نتیجه، افرادی که یک پلی‌استیشن جدید خریداری می‌کنند، در هنگام تسویه‌حساب تخفیف دریافت می‌کنند و Back Market دیگر برای کنسول‌های قدیمی پلی‌استیشن موجود نیست. این مثال خوبی از آنچه Back Market برای مشارکت های آینده در ذهن دارد است.

“این یکی از اولین هاست [partnerships of this kind] اما ما واقعاً می‌خواهیم آن را به همه جا بیاوریم که مشتریان در واقع خریدهای جدید دارند. ما می خواهیم آنها را به جایی که هستند برسانیم تا فناوری قدیمی خود را به دست بیاوریم – تا به افرادی که می خواهند به فناوری بازسازی شده دسترسی داشته باشند ارائه دهیم.

در زمینه گوشی های هوشمند، مبادلات در حال حاضر بسیار محبوب هستند. با این حال، مشتریانی که از یک فروشگاه تلفن بازدید می کنند، معمولاً در نهایت یک دستگاه جدید را همراه با یک برنامه بلند مدت خریداری می کنند.

بک مارکت قرار است با شرکت های مخابراتی همکاری کند تا مشتریان بتوانند در ازای یک برنامه بلندمدت، از تخفیف دستگاه های بازسازی شده نیز برخوردار شوند. دو شریک اول برای این امر Bouygues Telecom در فرانسه و Visible، یکی از شرکت های تابعه Verizon Wireless در ایالات متحده هستند.

یک ردیف جدید پریمیوم با قطعات رسمی

هنگام خرید دستگاه های بازسازی شده، کیفیت همچنان دغدغه اصلی است. علاوه بر اجازه بازگشت، این شرکت به طور مداوم نرخ دستگاه های معیوب را در پلتفرم خود ردیابی می کند و سعی می کند این تعداد را کاهش دهد. Back Market در حال حاضر دارای نرخ معیوب 4٪ است، به این معنی که از هر 25 گوشی، یک گوشی به هر شکلی که انتظار می رود کار نمی کند.

هنگامی که مشتریان گوشی هوشمندی را در Back Market خریداری می‌کنند، می‌توانند بین دستگاهی در وضعیت «عادلانه»، «خوب» یا «عالی» یکی را انتخاب کنند. این شرکت اکنون یک سطح برتر جدید – به نام “حق بیمه” راه اندازی کرده است.

تفاوت اصلی بین گوشی‌های هوشمند بدون علائم استفاده و دستگاه‌های بازسازی‌شده ممتاز این است که Back Market گواهی می‌دهد که دستگاه‌های ممتاز منحصراً با قطعات رسمی تعمیر شده‌اند.

علاوه بر این سطح ممتاز جدید، Back Market بر روی یک به‌روزرسانی اپلیکیشن کار می‌کند تا آن را به یک همراه گوشی هوشمند تبدیل کند. می‌توانید تلفن هوشمند خود را با حساب Back Market خود ثبت کنید تا نکاتی را دریافت کنید تا دستگاه خود را برای مدت طولانی‌تری در حالت خوب نگه دارید. آنها همچنین در حال کار بر روی ویژگی های گیمیفیکیشن، از جمله نشان ها و جوایز هستند.

به طور مشابه، Back Market بررسی ارزش تلفن فعلی شما را آسان تر می کند. آماندین دور، مدیر محصول، توضیح داد: «برنامه Back Market را باز می‌کنید، گوشی خود را تکان می‌دهید و متوجه می‌شوید. این ویژگی در حوالی جمعه سیاه راه اندازی می شود.

در نهایت، Back Market از هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کند تا مرور کاتالوگ را آسان‌تر کند. مقایسه دو مدل گوشی هوشمند برای درک اینکه کدام یک برای شما بهتر است می تواند سخت باشد. در عرض چند ماه، می‌توانید دو گوشی را انتخاب کنید و خلاصه‌ای از نحوه مقایسه این دو مدل با هوش مصنوعی دریافت کنید.

سودآوری در اروپا در سال جاری

وقتی به پتانسیل رشد فکر می کنیم، به جای تمرکز بر صنعت گوشی های هوشمند، Back Market می گوید که از صنعت خودرو الهام می گیرد.

هوگ د لاراوز گفت: «از هر 10 نفر 9 نفر امروز یک ماشین از قبل خریداری می کنند. “همه چیز برای آن ایجاد و تنظیم شده است – در دسترس بودن قطعات یدکی برای همه، شما مجبور نیستید ماشین خود را از جایی که آن را خریداری کرده اید تعمیر کنید.”

به طور مشابه، تعمیرپذیری برای گوشی‌های هوشمند و قطعات یدکی، از اتحادیه اروپا شروع می‌شود. تا ژوئن 2025، تولیدکنندگان مجبور خواهند شد قطعات یدکی خود را به افراد و شرکت هایی که می خواهند خودشان دستگاه ها را تعمیر کنند، بفروشند.

تغییر به دستگاه های بازسازی شده نیز در اروپا به خوبی در حال انجام است. Hug de Larauze گفت: “Back Market برای اولین بار در اروپا در سال 2024 سودآور خواهد بود.” “این یک نقطه عطف بزرگ برای ما است زیرا زمانی که شرکت را ایجاد کردیم و تا همین اواخر … ما این برچسب را داشتیم که می گفت: “خوب، این یک شرکت تاثیرگذار است.” تاثیر به معنای احساسات خوب است، اما پول وجود ندارد.

او افزود: “خب اینطور نیست، در واقع پول درآوردن است.” اکنون، بیایید ببینیم که آیا Back Market می تواند به مقصدی برای دستگاه های بازسازی شده در کشورهای بیشتری تبدیل شود، از ایالات متحده شروع شود.