Copilot 10 میلیون دلار برای کمک به کسب و کارهای خدماتی در ایجاد تجربیات دیجیتالی مشتری دریافت می کند • TechCrunch
کمک خلبانپلتفرمی با هدف کمک به شرکت‌ها از جمله آژانس‌های بازاریابی، شرکت‌های حسابداری و شرکت‌های حقوقی برای اداره و رشد کسب‌وکارشان، امروز اعلام کرد که 10 میلیون دلار در دور سرمایه‌گذاری سری A به رهبری YC Continuity و Lachy Groom با مبلغ 100 میلیون دلار پس از پایان کار جمع‌آوری کرده است. ارزش گذاری پول مارلون میسرا، یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل شرکت، گفت که این بودجه برای توسعه تیم Copilot، به ویژه در بخش مهندسی و سازمان محصول، برای ایجاد یک فروشگاه برنامه “شاپفای” به طور خاص برای تجارت خدمات اختصاص داده می شود.
Misra در یک مصاحبه ایمیلی به TechCrunch گفت: «در حالی که در دو سال اول ما بر روی ساخت یک محصول اصلی عالی تمرکز کردیم، سال‌های آینده حول محور ساختن پلتفرم ما خواهد بود. هزاران کسب‌وکار خدمات مبتنی بر فناوری از جمله آژانس‌های بازاریابی، شرکت‌های خدمات مالی، شرکت‌های مشاوره، شرکت‌های حقوقی و انواع مختلف استارت‌آپ در Copilot اجرا می‌شوند.
Misra در اوایل سال 2020، Copilot را با نیل راینا تأسیس کرد. قبل از راه‌اندازی شرکت، این زوج از Y Combinator عبور کردند و روی چندین ایده استارت‌آپ دیگر از جمله Piccolo کار کردند، جایی که آنها یک «دستیار بینایی» مبتنی بر ژست خانگی را توسعه دادند.
Misra توضیح داد: “در نتیجه چندین تجربه در ساخت شرکت، تیم ما مشتری ده ها تجارت خدماتی شد – آژانس های بازاریابی، شرکت های حسابداری، شرکت های مهاجرت، آژانس های استخدام و سایرین.” “آن تجربیات به ما کمک کرد تا یک مشکل مهم را که تقریباً همه مشاغل خدماتی دارند شناسایی کنیم. به طور خاص، کسب‌وکارهای خدماتی برای ارائه یک تجربه کاربری ساده به مشتریان تلاش می‌کنند، زیرا آنها معمولاً تخصص فنی لازم برای ساختن محصول خود را ندارند.
استفاده از Copilot برای پرداخت فاکتور. اعتبار تصویر: کمک خلبان
با Copilot، کسب‌وکارها می‌توانند یک پورتال مشتری راه‌اندازی کنند و به مشتریان امکان ارسال پیام، پرداخت، امضای قرارداد و دسترسی به برنامه‌های سفارشی را بدهد. شرکت ها بین استفاده از برنامه‌های داخلی Copilot یا ادغام با یک محصول نرم‌افزار به‌عنوان سرویس (SaaS) که قبلاً برای آن پول پرداخت کرده‌اند، یکی را انتخاب کنید.
Misra اظهار داشت که این مشکلی را حل می کند که بسیاری از شرکت ها با آن مواجه هستند، زمانی که آنها سعی می کنند از ترکیبی از ابزارهای نرم افزاری به عنوان سرویس استفاده کنند که به طور یکپارچه با هم کار نمی کنند – تجربه کاربر مشتری را تکه تکه می کند. «مشتریان معمولاً راهی برای مدیریت حساب خود و هیچ راهی برای دسترسی آسان به اطلاعات مهم ندارند.» او افزود. “در عوض، مشتریان اعلان‌های ایمیلی را از ابزارهای مختلف SaaS دریافت می‌کنند که کسب‌وکار خدمات استفاده می‌کند… ما متوجه شدیم که وقتی شرکت‌ها به Copilot روی می‌آورند و کسب‌وکار خود را «تولید» می‌کنند، رضایت مشتری بالاتر، حفظ بهبود یافته، کانال‌های رشد جدید و کارایی بیشتر را مشاهده می‌کنند.
Misra درک می کند که Copilot با تعدادی از فروشندگان در طیفی از صنایع مختلف – اما تا حدودی مرتبط – رقابت می کند. مثلاً در نظر می گیرد Bill.com و Freshbooks (در فضای پرداخت) اما باکس و Dropbox (در اشتراک گذاری فایل)، DocuSign و HelloSign (در قراردادها)، JotForm و Typeform (در فرم ها) و Intercom و Zendesk (در میزهای کمک) رقیب هستند.
وقتی از Misra پرسیده شد که آیا چالش هایی را برای کسب و کار 15 کارمند Copilot پیش بینی می کند یا خیر، Misra گفت که او این کار را نمی کند، و به پایگاه بزرگ مشتریان موجود Copilot اشاره کرد. او از پاسخ به سؤالی در مورد درآمد خودداری کرد، اما داوطلبانه اعلام کرد که Copilot بیش از چهار سال از باند پرواز دارد.
زمانی که همه گیری برای اولین بار شروع شد، فوری ترین اثر این بود که شرکت ها دفاتر فیزیکی خود را بستند و بیشتر روی حضور آنلاین، جذب مشتری آنلاین و نرم افزار جدید سرمایه گذاری کردند. بسیاری از شرکت‌ها سعی کردند خود را به‌عنوان کسب‌وکارهای آنلاین دوباره اختراع کنند، به همین دلیل است که اکنون این گرایش بزرگ به سمت ایجاد این کسب‌وکارهای آنلاین، مدرن، مشتری محور و بسیار خودکار وجود دارد. میسره گفت. “رکود اقتصادی در اقتصاد که پس از همه‌گیری اتفاق افتاد، نیاز به کارآمد بودن را تشدید کرد. و در اینجا، شرکت‌هایی را دیدیم که بار دیگر به دنبال راه‌های بیشتری برای خودکارسازی و یافتن راه‌های بیشتری برای یکپارچه‌سازی پشته نرم‌افزار خود هستند. این به نفع ماست.»