Evabot سرمایه تازه ای را برای تزریق هوش مصنوعی به هدایای شرکتی تضمین می کند – TechCrunch

ایده هدایای شرکتی برای حفظ روابط مشتری یک مفهوم بدیع نیست. در واقع، صنعت کلبه‌ای از استارت‌آپ‌های «هدیه به‌عنوان خدمات» وجود دارد که وعده می‌دهند کار را ساده‌تر کنند، از شرکت‌هایی مانند Reachdesk و &Open گرفته تا Sendoso و Goody. فروشندگان ادعا می کنند صنعت آنها سودآور است (ارزش یک تخمین زده 258 میلیارد دلار) زیرا شواهد نشان می دهد که هدایای شرکتی کارایی دارد. یکی مطالعه دریافتند که 66 درصد از افرادی که یک محصول یا هدیه تبلیغاتی دریافت کرده‌اند، می‌توانند برند ارسال‌کننده آن را به خاطر بیاورند و 79 درصد احتمالاً دوباره با شرکت تجارت خواهند کرد.

اما به گفته ربیع گوپتا، یکی از بنیانگذاران Evabot، در فضای هدایای شرکتی “به هم ریختگی زیادی” وجود دارد. او استدلال می‌کند که بسیاری از فروشندگان کاری جز ارسال کالاهای با مارک شرکتی مانند تی‌شرت و قمقمه انجام نمی‌دهند، که دقیقاً وفاداری را تقویت نمی‌کنند. در یکی از اخیر نظر سنجیشرکت‌ها ناتوانی در خرید از برندهای مختلف، مدیریت موجودی و ذخیره‌سازی، و محدوده محدود محصولات را به عنوان چالش‌های اصلی خود در مورد هدیه ذکر کردند.

Evabot خود فروشنده است. اما گوپتا ادعا می‌کند که رویکرد مبتنی بر هوش مصنوعی این شرکت، که از یک ربات چت برای نظرسنجی از گیرندگان بالقوه هدیه در مورد علاقه‌مندی‌ها، ترجیحات و سبک زندگی آنها برای شخصی‌سازی هدایا استفاده می‌کند، موثرتر از بسیاری از موارد دیگر است.

سرمایه گذاران موافق هستند. امروز، Evabot اعلام کرد که 10.83 میلیون دلار در دور سرمایه‌گذاری به رهبری Comcast Ventures با مشارکت Alumni Ventures، Bloomberg Beta، Precursor Ventures، Forefront Venture Partners و Silicon Valley Bank جمع‌آوری کرده است. گوپتا گفت که درآمد حاصله برای مقیاس‌بندی عملیات Evabot، توسعه و رشد محصول و همچنین سرمایه‌گذاری‌های این شرکت در هوش مصنوعی برای ایجاد تجربه‌های هدیه «کاملاً خودکار» استفاده خواهد شد.

هر سازمانی می خواهد واقعاً مشتریان و کارمندان خود را بشناسد تا بتواند تجربیات متفکرانه و نقاط لمسی ایجاد کند. گوپتا از طریق ایمیل به TechCrunch گفت. از آنجایی که اکنون اکثر ما از راه دور هستیم، کسب و کارها به راه بهتری برای ارتباط با مشتریان و کارمندان خود نیاز دارند.

گوپتا Evabot را که قبلاً Vizzi نام داشت، در سال 2016 به همراه Satwick Saxena، Ashish Kumar و Akshay Gupta، مدت کوتاهی پس از مهاجرت آنها به ایالات متحده، قبل از Evabot، راه اندازی کرد. ، یک برنامه اجتماعی برای بحث در مورد برنامه ها و کانال های تلویزیونی.

مانند سایر پلتفرم‌های هدایای شرکتی، Evabot مجموعه‌ای از خدمات هدیه را ارائه می‌کند، از هدایای تعطیلات و تولد گرفته تا اقلام مربوط به کارمندان. برای تکمیل خودکار جزئیات مانند نام ها و اطلاعات تماس، Evabot به سیستم های ارتباط با مشتری و منابع انسانی مانند Salesforce و Workday متصل می شود. هنگامی که گیرندگان پرسشنامه ای را که از طریق ربات چت فوق الذکر، Evabot ارسال می شود، تکمیل کردند به طور خودکار هدیه را انتخاب و ارسال می کند – با یک یادداشت دست نویس کامل می شود.

رقیب Evabot آلیس نیز از هوش مصنوعی برای اتصال به برنامه های مختلف و ردیابی روابط برای شخصی سازی توصیه های هدیه استفاده می کند. اما رابی گوپتا می‌گوید که Evabot از هوش مصنوعی به روش‌های مختلف استفاده می‌کند، نه فقط برای پیشنهاد هدیه.

رابی گوپتا به TechCrunch می گوید که مدل کسب و کار ترکیبی از اشتراک نرم افزار به عنوان یک سرویس و درآمد هر هدیه است. ثابت شده است که قیمت آن جذاب است – Evabot بیش از 125000 هدیه منحصر به فرد را تا به امروز برای بیش از 1000 مشتری ارسال کرده است، از جمله غول خدمات بهداشتی Cigna. رابی گوپتا می‌گوید که بیشتر هدایا از برندهای «صنعتی» مستقیم به مصرف‌کننده و فروشندگان محلی می‌آیند.

اما رشد آینده چطور؟ بازار هدایای شرکتی گلگونی داشت چشم انداز از سال 2020، زمانی که یک نظرسنجی نشان داد که 54٪ از شرکت ها قصد دارند سرمایه گذاری خود را در زمینه هدیه طی دو سال آینده افزایش دهند. علیرغم اینکه رابی گوپتا اعتراف کرد که “کاهش سرعت” را دیده است، بنیانگذاران Evabot معتقدند که این شرکت در موقعیتی قرار دارد که با وجود بادهای مخالف، عملکرد خوبی داشته باشد.

قطعاً کاهشی کوتاه مدت وجود دارد [in the corporate gifting space] ربیع گوپتا گفت: از آنجایی که شرکت‌ها سرعت استخدام را کاهش می‌دهند… اما به طور کلی، ما شاهد علاقه شدید شرکت‌هایی هستیم که به ایجاد روابط بلندمدت اهمیت می‌دهند. قبل از اینکه سری A خود را افزایش دهیم، سودآور بودیم. در حال حاضر، ما دو سال باند پرواز داریم، و ایده این است که در 18 ماه آینده به سوددهی و مقیاس 4 برابری برسیم.

Evabot تا به امروز در مجموع 13.83 میلیون دلار سرمایه جذب کرده است که شامل یک دور اولیه 3 میلیون دلاری است که قبلاً فاش نشده بود. این شرکت 60 نفر را در دفاتر خود در سانفرانسیسکو، دالاس و شهرهای کانادا و هند استخدام می کند، تعداد کارکنان رابی گوپتا در نظر دارد تا پایان سال به 70 نفر افزایش یابد.