FTC به استارتاپ دسترسی به هوش مصنوعی accessiBe دستور می دهد تا یک میلیون دلار برای تبلیغات گمراه کننده بپردازد

کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده accessiBe را جریمه کرده است، استارت آپی که ادعا می کند وب سایت ها را با صفحه نمایش خوان هایی که افراد نابینا برای دسترسی به اینترنت به آن تکیه می کنند، به دلیل تبلیغات نادرست و پرداخت غرامت به بازبینان بدون افشای حمایت مالی از بررسی ها، سازگارتر می کند.

در یک دستور پیشنهادی، FTC این کار را انجام خواهد داد نیاز دارند accessiBe برای پرداخت 1 میلیون دلار که ممکن است برای بازپرداخت وجه به مشتریان شرکت استفاده شود، و accessiBe را از اغراق کردن قابلیت‌های ابزارهایش منع کند. این دستور همچنین اجباری می‌کند که accessiBe «به وضوح و آشکار» ارتباطات با تأییدکنندگان خدمات خود را برجسته کند.

شرکت هایی که به دنبال کمک برای ساخت وب سایت های خود هستند [accessibility] ساموئل لوین، مدیر دفتر حمایت از مصرف‌کننده FTC در بیانیه‌ای گفت: شرکت‌کنندگان باید بتوانند اعتماد کنند که محصولات آنچه را که برای آن تبلیغ می‌شود انجام می‌دهند. اغراق‌آمیز بودن توانایی‌های یک محصول بدون شواهد کافی فریبنده است و FTC برای متوقف کردن آن اقدام خواهد کرد.

AccessiBe مستقر در نیویورک یک پلاگین مبتنی بر هوش مصنوعی را می فروشد که می گوید می تواند هر وب سایتی را با دستورالعمل های دسترسی به محتوای وب (WCAG)، مجموعه ای از معیارهای فنی که برای ارزیابی دسترسی به وب سایت استفاده می شود، مطابقت دهد. این شرکت خدمات خود را به عنوان سپری در برابر دعوای حقوقی به دلیل عدم رعایت قانون آمریکایی با معلولیت (ADA)، قانون فدرال حقوق مدنی که از افراد دارای معلولیت در برابر تبعیض محافظت می کند، ارائه می دهد.

AccessiBe که در سال 2018 توسط کارآفرینان Dekel Skoop، Gal Vizel و Shir Ekerling تأسیس شد، توانسته است 58.5 میلیون دلار سرمایه خطرپذیر از سرمایه گذاران، از جمله شرکت سهام خصوصی K1 مستقر در لس آنجلس، جذب کند. در یک مقطع، مشتریان accessiBe شامل Pillsbury، Benadryl، Playmobil، لس آنجلس لیکرز و سازمان‌های دولتی مانند وزارت بهداشت لوئیزیانا بودند.

اما بسیاری از گروه‌های مدافع و مشتریان می‌گویند که محصولات accessiBe کار نمی‌کنند.

ابزارهایی مانند accessiBe’s می‌توانند از خواندن صحیح صفحات از برنامه‌های صفحه‌خوانی استفاده شده توسط کاربران نابینا و کم‌بینا که با صدای بلند مطالب موجود در وب‌سایت‌ها را می‌خوانند، جلوگیری کنند – و حتی برخی از صفحات وب را غیرقابل مرور می‌کنند. مشتریان دارند شکایت کرد accessiBe در دعاوی دسته جمعی، ادعا می کند که محصولات این شرکت نتوانسته وب سایت های خود را کاملاً با استانداردهای ADA مطابقت دهد.

فدراسیون ملی نابینایان طی کنوانسیون سال 2021 خود، شیوه‌های بازاریابی و تجاری accessiBe را «بی احترامی و گمراه‌کننده» توصیف کرد. در همان سال، 400 نابینا، حامیان دسترسی و توسعه دهندگان نرم افزار امضا کردند نامه سرگشاده از شرکت‌هایی که از خدمات خودکار مانند accessiBe استفاده می‌کنند، می‌خواهد متوقف شوند.

در سال 2021، بیش از 400 شرکت با ویجت دسترسی یا پوشش روی وب‌سایت خود به دلیل قابلیت دسترسی شکایت کردند. در هر ارائه دهنده دسترسی دیجیتال UsableNet.

AccessiBe تنها فروشنده ای نیست که ابزارهای دسترسی خودکار را برای وب سایت ها می فروشد. اما آن را بوده است متهم اتخاذ یک سبک “دفاعی” و نادیده انگاشته در تعامل با جامعه دسترسی – و ادعاهای بلند.

به گفته FTC، accessiBe نه تنها از وعده های خود به مشتریان کوتاهی کرد، بلکه در بازاریابی گمراه کننده نیز شرکت داشت. آژانس در یک بیانیه مطبوعاتی گفت که accessiBe “مقالات و بررسی های شخص ثالث را به طرز فریبکارانه ای قالب بندی کرده است” به گونه ای که انگار نظرات مستقل نویسندگان بی طرف هستند، و نتوانست “ارتباطات مادی” را برای بازبینان ظاهراً عینی فاش کند.

دستور FTC که به اتفاق آرا توسط پنج کمیسیونر FTC تصویب شد، به مدت 30 روز در معرض اظهار نظر عمومی قرار خواهد گرفت و پس از آن کمیسیون درباره نهایی شدن آن تصمیم گیری خواهد کرد.

TechCrunch یک خبرنامه متمرکز بر هوش مصنوعی دارد! برای دریافت آن در صندوق پستی خود هر چهارشنبه اینجا ثبت نام کنید.