Lightspeed از راه اندازی خدمات خانه هند Snabbit به عنوان روند بزرگ مصرف کننده بعدی حمایت می کند

خدمات خانگی در هند – خواه تمیز ، ماشین ظرفشویی و یا لباسشویی – به طور سنتی آفلاین بوده و به طور غیررسمی اجرا شده است. این امر اغلب منجر به تاخیر و عدم قطعیت برای مصرف کنندگان و همچنین ناسازگاری دستمزد و ناامنی شغلی برای کارگران شده است. با این حال ، اخیراً ، استارتاپ ها مشاهده این منطقه را به عنوان رسیده برای تحول ، استفاده از فناوری استفاده کرده اند تا پیش بینی ، مقیاس پذیری و ساختار را به فضا وارد کنند.

خیش، که سال گذشته تأسیس شد ، یکی از اصلی ترین جابجایی ها در این عرصه است و به مشتریان این امکان را می دهد تا خدمات خانه ای با فرکانس بالا ، از جمله تمیز کردن ، ماشین ظرفشویی ، لباسشویی و آماده سازی آشپزخانه را از طریق برنامه خود با تحویل به سرعت 10 دقیقه رزرو کنند. این استارتاپ اکنون 19 میلیون دلار در یک سری سری B به رهبری Lightspeed ، با مشارکت سرمایه گذاران موجود خود در ارتفاع سرمایه و Nexus Venture Partners ، با ارزش پس از پول 80 میلیون دلار برای گسترش حضور خود جمع آوری کرده است.

این استارتاپ 15 ماهه پس از بنیانگذار و مدیرعامل Aayush Agarwal ، یکی از مشکلات مربوط به یافتن خدمات خانگی قابل اعتماد را تجربه کرد. در یک لحظه ، آگاروال به TechCrunch گفت ، اوضاع چنان دشوار شد که مادرش مجبور شد از شهر شرقی هند کلکته پرواز کند تا به او کمک کند تا یک کارگر جدید را پیدا کند.

وی در مصاحبه ای گفت: “آنچه در کنار من ماند این بود که در دنیایی از راحتی که می توانید یک دکمه را فشار دهید ، و یک کابین تهیه خواهید کرد ، یا غذا یا مواد غذایی می گیرید ، حتی می توانید کسی را برای رفتن به یک قرار ملاقات با او بدست آورید ، اما پیدا کردن کسی برای یک سرویس ساده در خانه بسیار دشوار بود.”

این استارتاپ در اوایل سال گذشته آزمایشاتی را انجام داد و 12 ماه اول قبل از گسترش به هفت بازار در شهر و دیگری در بنگالورو در یک بازار خرد در بمبئی باقی ماند.

Snabbit “رویکرد تمام پشته” را برای تهیه منابع ، غربالگری ، آموزش ، سوارکاری و مدیریت کارگران ، که این استارتاپ “متخصص” می نامد ، استفاده کرد. هنگامی که Snabbit آنها را امضا کرد ، کارگران نزدیک به مراکز تقاضای استارتاپ حرکت می کنند تا بتوانند قول شرکت را برای ارائه خدمات در 10 دقیقه انجام دهند.

Snabbit در این مسابقه تنها نیست ، به عنوان شرکت فعلی شهری (با حمایت سرمایه گذاران ذخیره شده ، از جمله Accel ، Prosus و Tiger Global) یک تجربه مشابه را آغاز کرد در برنامه خود در اوایل سال جاری. با این حال ، این شرکت به دلیل پیام اولیه منتقل شده و نام Insta Maids ، که بعداً آن را اصلاح و تغییر نام داد ، با انتقاد روبرو شد. این امر به متقاعد کردن بسیاری ، از جمله اتحادیه های کارگران GIG کمک نمی کند.

به همین ترتیب ، ورودی های جدیدتر ، از جمله برویم وت در پرانتز، اخیراً به این عرصه نیز پیوسته اید. دومی حتی اخیراً سرمایه گذاری Bain Capital را به دلیل بودجه بذر خود جذب کرده است.

وی گفت: “ما می دانیم که بازار در حال گرم شدن است.” “این گروه هیجان انگیز می شود ، بازیکنان جدید وارد می شوند و بودجه می گیرند.

این استارتاپ مشتریان را بین 169 پوند (حدود 2 دلار) و 499 پوند (نزدیک به 6 دلار) برای استفاده از خدمات تا 240 دقیقه به اتهام می دهد. قیمت گذاری بالاتر از کمک شرکت Urban Insta است که از 49 پوند (50 سنت) شروع می شود. با این حال ، آگاروال گفت که این استارتاپ حتی پس از ورود شرکت شهری به بازار ، به رشد و مقیاس ادامه می یابد.

Agarwal امیدوار است با استفاده از پشته فناوری داخلی خود که شامل یک ابزار داخلی CRM ، یک خط لوله منابع و غربالگری و یک فرآیند EKYC برای رعایت بهتر مقررات محلی است ، با یک تجربه مشتری مداوم رقابت کند.

Snabbit در حال حاضر بیش از 600 کارگر در سکو خود دارد و هر یک از آنها فاصله پیاده روی متوسط ​​300 متر بین دو شغل را در بر می گیرد. این شرکت همچنین با استارتاپ تحرک یولو برای آموزش و فراهم کردن دوچرخه الکترونیکی برای زنان کارگران خود همکاری کرده است و فاصله متوسط ​​بزرگتر 800 متر بین شغل خود را پوشش می دهد. علاوه بر این ، آگاروال به TechCrunch گفت که این راه اندازی با مقیاس ، فاصله متوسط ​​را برای کارگران خود کاهش می دهد.

میانگین اندازه بلیط در سکوی Snabbit بین 250 تا 270 پوند (حدود 3 دلار) است ، در حالی که کارگران آن در حال انجام یک تغییر 12 ساعته “به سمت بالا” 40،000 پوند (470 دلار) در ماه هستند. آگاروال گفت ، برای تکمیل چهار ساعت در روز روی سکو ، کارگران بیش از 10،000 پوند (120 دلار) در ماه دریافت می کنند ، و افزود که کارگران نیز واجد شرایط پاداش هستند.

آگاروال ادعا می کند که کارگران می توانند بیش از 9000 پوند (100 دلار) درآمد کسب کنند که یاران داخلی در مکان های شهری به طور معمول در کشور پرداخت می شوند. در فدراسیون بین المللی کارگران داخلی (PDF)بشر

درمان بهتر برای کارگران خانگی

Snabbit همچنین بیمه زندگی شخصی ، بیمه درمانی و بیمه تصادفی را برای همه کارگران خود و همچنین بیمه خانواده برای کسانی که مدتی با راه اندازی بوده اند فراهم می کند.

سوء استفاده از محل کار نیز بوده است برای کارگران داخلی در هند بسیار شیوع دارد، به عنوان کشور عمدتا فاقد قوانین محافظتی استبشر برای چنین مواردی ، استارتاپ ویژگی SOS را در برنامه خود فراهم می کند که کارگران می توانند از آنها برای تماس با تیم عملیات میدانی استفاده کنند ، که در طی “پنج تا هفت دقیقه” برای کمک به کارگران در شرایط لبه به محل می رسد.

در طی چهار ماه گذشته ، آگاروال اظهار داشت که استارتاپ 5 برابر رشد کرده و در حال حاضر حدود 20 ٪ هفته بیش از هفته در حال رشد است. این برنامه قصد دارد با استفاده از سرمایه تازه و استخدام کارمندان بیشتری در نیروی کار خود که نزدیک به 100 نفر دارد ، طی 9 ماه آینده به بیش از 200 بازار خرد در شهرهای مترو هندوستان گسترش یابد.

گفته می شود ، چندین برنامه مصرف کننده بیش از حد محاکمه شده و به طور مکرر شکست خورده اند. به عنوان مثال ، تحویل مواد غذایی در سال 2023 پس از کاهش قفل های همه گیر به رهبری ، در سطح جهان منفجر شد ، اما آنها در چند ماه گذشته با چالش هایی روبرو شدند. حتی در هند ، مدل های تحویل فوری مواد غذایی که توسط سیستم عامل های سریع تجارت معرفی شده اند ، از جمله ZEPTO وت ZOMATO، تلاش کرده اند. سابق خدمات کافه 10 دقیقه ای خود را به دلیل محدودیت های عرضه متوقف کرد، در حالی که دومی سرویس تحویل مواد غذایی 15 دقیقه ای خود را متوقف کرد فقط چهار ماه پس از راه اندازی ، با استناد به “افزایش تقاضا”.

هزینه دستیابی به مشتریان و تأمین تأمین کنندگان در مکان آنها گران است و اغلب پرداخت آن با گذشت زمان سخت است. در مورد Snabbit ، TechCrunch آموخته است که هزینه خرید مشتری 700 پوند (8 دلار) است ، در حالی که میانگین اندازه بلیط آن حدود 3 دلار است.

این استارتاپ تاکنون بیش از 25000 مشتری را سوار کرده است و متوسط ​​مشتری در هر آگاروال حداقل سه بار در ماه بر روی سکو قرار می گیرد.

مدیر اجرایی گفت: “نرخ نگهداری ما به اندازه هر شرکت اینترنتی مصرف کننده ، مثلاً Zepto یا Swiggy ، خوب است.”

با این وجود ، هنوز مشخص است که چگونه این استارتاپ می تواند مشتریان خود را به مرور زمان حفظ کند و در حالی که همچنان به مقیاس خود ادامه می دهد و بازار خود را در هند گسترش می دهد ، رقابت را شکست دهد.

Rahul Taneja ، شریک زندگی Lightspeed ، در بیانیه ای آماده گفت: “Snabbit با ایجاد سرعت ، ساختار و اعتماد به بخشی که تاکنون به طور غیررسمی کار کرده است ، خدمات خانه را در هند تغییر می دهد.” “ما از پیوستن به آنها در این سفر و حمایت از مأموریت آنها برای تبدیل و مقیاس آنچه که زمانی یک تجملات به یک ضرورت روزانه در نظر گرفته شده بود ، هیجان زده هستیم.”