Rounded یک پلتفرم ارکستراسیون هوش مصنوعی است که به هر کسی اجازه می‌دهد یک عامل صوتی هوش مصنوعی بسازد

استارت آپ فرانسوی گرد شده بر این باور است که عوامل صوتی هوش مصنوعی به روش پیش‌فرض تعامل مشتریان با شرکت‌ها تبدیل خواهند شد، بنابراین به جای ساخت عوامل صوتی هوش مصنوعی که آماده استفاده هستند، این شرکت در حال ساخت یک پلت فرم هماهنگ‌سازی است که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد نماینده صوتی خود را بسازند.

Rounded قبل از اینکه تمرکز خود را به بررسی عوامل صوتی هوش مصنوعی در ژوئن 2023 تغییر دهد، کار بر روی یک محصول وب 3 را آغاز کرد. یکی از بنیانگذاران، “ایده این بود که ما ChatGPT را به سادگی بعد از یک ترانویس و قبل از یک سینت سایزر قرار دهیم، و این کار ارزشمند خواهد بود.” Aymeric Vaudelin (تصویر بالا، ابتدا از سمت چپ) به TechCrunch گفت.

اما تیم به زودی با معمای مناسب بازار محصول و بازار مواجه شد. پس از چند ماه، متوجه شدیم که بازار هنوز برای شنیدن در مورد عوامل صدا آماده نیست. بنابراین ما یک محصول ایجاد کردیم و همه چیز را برای ایجاد اولین نماینده بسته بندی کردیم.

آن تلاش به نتیجه رسید دونا، یک عامل صوتی هوش مصنوعی برای متخصصان بیهوشی. در حالی که این کمی تصادفی به نظر می رسد، استارتاپ آن بازار را انتخاب کرد زیرا منشی های بیهوشی باید با تعداد زیادی از بیماران سر و کار داشته باشند، و معمولاً این یک تجربه بسیار معاملاتی است.

در فرانسه، زمانی که برای یک عمل جراحی برنامه ریزی می کنید، باید از قبل با متخصص بیهوشی صحبت کنید تا مطمئن شوند که شما هیچ حساسیتی به محصولات بیهوشی ندارید یا هیچ گونه عارضه احتمالی ندارید.

منشی های بیهوشی باید حجم زیادی از تماس ها را که بسیار ساده هستند، انجام دهند. به طور معمول، مردم فقط می خواهند بدانند که چه زمانی متخصص بیهوشی در دسترس است، یک قرار ملاقات تعیین کنند یا تاریخ را تغییر دهند.

علاوه بر این، اینها تماس های فروش نیستند، بنابراین یک عامل هوش مصنوعی لازم نیست متقاعد کننده یا بسیار کارآمد باشد. وودلین گفت: «در روزهای اولیه، ما با تأخیرهای گاهی اوقات 4، 5، 6 ثانیه دست و پنجه نرم می کردیم.

با این وجود، Rounded با Donna موفق شد 15 بیمارستان خصوصی را متقاعد کند که به یک نماینده صوتی هوش مصنوعی اجازه پاسخگویی به تماس‌ها را بدهد و این شرکت می‌گوید که این نماینده تاکنون صدها هزار مکالمه را مدیریت کرده است. با گذشت زمان، Rounded محصول خود را به گونه‌ای بهبود بخشید که دقیق‌تر، ادغام بهتر با سایر محصولات، و مهمتر از همه، سریع‌تر باشد.

برای مثال، با یک تماس وب، ما اکنون تاخیر کمتر از 700 میلی ثانیه – بیشتر از 600 میلی ثانیه را دریافت می کنیم. وودلین گفت: شما 200 میلی ثانیه برای اتصال تلفن اضافه می کنید، بیشتر یا کمتر.

اخیراً، Rounded اختیارات خود را با یک محصول ارکستراسیون که سایر شرکت‌ها می‌توانند از آن برای ساخت عوامل صوتی خود استفاده کنند، گسترش داده است.

Rounded به شما امکان می‌دهد مدل‌های هوش مصنوعی خود را که می‌توانند مدل گفتار به نوشتار، LLM و مدل تبدیل متن به گفتار باشند، انتخاب و انتخاب کنید. به عنوان مثال، برای اولین عامل صوتی خود، می توانید از Azure برای رونویسی تماس، GPT-4o mini به عنوان LLM و ElevenLabs به عنوان موتور گفتار به متن خود استفاده کنید.

سپس پلتفرم به تعریف درخت‌های دستورالعمل و اعلان‌هایی کمک می‌کند که LLM را برای مورد استفاده خاص شما کار می‌کند. وودلین گفت: «پیاده‌سازی یک عامل به معنای یافتن درخواست مناسب، پارامترهای مناسب و متغیرهای مناسب در اعلان است.

وودلین گفت: «تصمیم ما این است که همه را قادر می‌سازیم تا دستورات عالی یا نمایندگان عالی ایجاد کنند، و محصول ما از آنها در این فرآیند تکرار برای ایجاد عوامل فوق‌العاده قابل اطمینان پشتیبانی می‌کند.

Rounded تاکنون 600,000 یورو (حدود 620,000 دلار) از شتاب دهنده فناوری عمیق UC Berkeley جمع آوری کرده است. SkyDeck و چندین فرشته تجاری اما با توجه به اینکه هوش مصنوعی همچنان یک صنعت بسیار پرهیاهو باقی می‌ماند، مطمئن هستم که این استارت‌آپ در ماه‌های آینده پول بیشتری جمع‌آوری خواهد کرد.

TechCrunch یک خبرنامه متمرکز بر هوش مصنوعی دارد! برای دریافت آن در صندوق پستی خود هر چهارشنبه اینجا ثبت نام کنید.