Soci برای رشد پلت فرم مدیریت بازاریابی خود ۱۲۰ میلیون دلار بدهی و سهام جمع آوری می کند

اجتماعی (تلفظ “soh-shee”)، یک پلتفرم اتوماسیون بازاریابی با مشتریانی از جمله Ace Hardware، Jersey Mike’s، Pet Supplies Plus و Ford، امروز اعلام کرد که 120 میلیون دلار در دور تامین مالی به رهبری JMI Equity با مشارکت Vertical Venture Partners جمع آوری کرده است. Blossom Street Ventures و Renew Group Private Limited.

عفیف خوری، یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل شرکت، می گوید که سرمایه جدید – ترکیبی از بدهی و سهام که خوری تفکیک بسیار دقیقی از آن ارائه نمی دهد – در جهت ادغام و تملک، موفقیت مشتری و گسترش بین المللی قرار خواهد گرفت. تا به امروز، Soci نزدیک به 240 میلیون دلار جمع آوری کرده است.

خوری در یک مصاحبه ایمیلی به TechCrunch گفت: «این بیماری همه‌گیر، مصرف‌کنندگان را به داخل و آنلاین سوق داد، و باعث تغییر به سمت کانال‌های دیجیتال شد و اساساً نحوه ارتباط و تعامل مصرف‌کنندگان با برندها را تغییر داد. “Soci برای این تحول به شریک اساسی برندها تبدیل شد، که منجر به افزایش نیاز برندها برای روی آوردن به فناوری برای مدیریت حضور خود در کانال های بازار دیجیتال محلی شد.”

پلتفرم Soci که در سال 2012 توسط خوری و الو سرو راه اندازی شد، برای سازمان هایی طراحی شده است که صدها – یا حتی هزاران نفر – دارند که بازاریابی خود را در کانال های مختلف مدیریت می کنند. Soci گردش های کاری متمرکز بر بازاریابی، سیستم مجوزدهی، فرآیندهای تایید و تجزیه و تحلیل و ابزارهای مدیریتی را که با شبکه های تبلیغاتی محبوب ادغام می شوند، به مشتریان ارائه می دهد. فراتر از این، یک پایگاه داده برای ادغام اطلاعات بازاریابی از جمله داده‌های جستجو، رسانه‌های اجتماعی، بررسی‌ها، نظرسنجی‌ها و ربات‌های گفتگو ارائه می‌کند.

«یک کسب و کار سازمانی با صدها تا هزاران مکان باید تعیین کند که چگونه می‌خواهند در نبرد بازاریابی دیجیتال در هر مکان پیروز شوند. خوری گفت: این امر مستلزم جمع آوری و تجسم وسعت باورنکردنی از بینش و داده های محلی، توسعه صدها استراتژی محلی بر اساس آن داده ها، و یک ابزار و فرآیند پیچیده برای ارائه چنین استراتژی هایی در ده ها هزار صفحه دیجیتال است. . “این یک کار دلهره آور برای هر شرکتی است و ممکن است نیاز به یک ارتش کوچک برای اجرا بدون شریک فنی مناسب داشته باشد، اما انجام ندادن این کار به معنای از دست دادن بهینه سازی های واقعی است که درآمد فوق العاده ای ایجاد می کند.”

خوری زمینه ای رنگارنگ دارد. خوری یک متخصص علوم اعصاب و وکیل با تحصیلات، دارای مدرک ژنتیک از UCSD و مدرک حقوق از نورث وسترن، قبلاً به عنوان ژنتیک، وکیل و مدیر صندوق سرمایه گذاری مشغول بود.

خوری می‌گوید که از کمبود گزینه‌های برندها برای مدیریت حضورشان در کانال‌های بازاریابی دیجیتال، الهام گرفته از تأسیس Soci بود. با سرو و ریندسبرگ، خوری دو سال وقت صرف ساخت این محصول کرد و سپس آن را در نسخه بتا محدود عرضه کرد.

خوری گفت: «بین شبکه‌های جستجو، شبکه‌های اجتماعی، نظرات و تبلیغات، یک برند ممکن است 20 تا 25 صفحه بازاریابی دیجیتال داشته باشد که مصرف‌کنندگانش برای یافتن، در نظر گرفتن، بررسی و در غیر این صورت با نام تجاری تعامل داشته باشند. با این حال، روند جدیدی افزایش یافت [several years ago] به موجب آن مصرف‌کنندگان برندها دیگر با صفحات ملی بازاریابی دیجیتال در تعامل نبودند، بلکه با آن‌ها تعامل داشتند محلی صفحه دیجیتال مارکتینگ این بدان معناست که برندی که 5000 مکان داشت و باید 25 صفحه ملی بازاریابی دیجیتال را مدیریت می کرد، ناگهان مجبور شد 125000 صفحه دیجیتال مارکتینگ را مدیریت کند.

به نظر خوری، همه‌گیری این ایده را عادی کرد که کسب‌وکارها یک حضور محلی، اما همچنان دیجیتالی را حفظ می‌کنند – یک حضور شخصی برای مشتریان در مناطق جغرافیایی و جمعیتی مختلف. با توجه به الف نظر سنجی توسط استارتاپ بازاریابی Uberall، در سال 2020 نسبت به سال 2019 بیش از 11 درصد افزایش در تعامل مشتری با مشاغل محلی و بیش از 35 درصد افزایش در تبدیل از طریق وب سایت ها و تماس های تلفنی در بازه زمانی مشابه مشاهده شد.

خوری ادعا می کند که یکی از راه هایی که Soci به بحث در مورد این صفحات و کانال ها کمک می کند، از طریق هوش مصنوعی است. در این سال، Soci شروع به ارائه آنچه “نابغه” نامیده است، لایه ای از خدمات است که تجزیه و تحلیل داده های محلی را از طرف برندها انجام می دهد و توصیه ها و پیشنهادهایی را برای خودکارسازی جنبه های استراتژی های بازاریابی برندها ارائه می دهد.

به عنوان مثال، Soci’s Review Genius – با فناوری OpenAI راه اندازی هوش مصنوعی – نظرات و تجزیه و تحلیل ها را در سراسر شبکه های بررسی (مثلا Yelp) جمع آوری می کند و سپس به طور خودکار به آن نظرات پاسخ می دهد. با توجه به نمونه‌های اخیر هوش مصنوعی (نگاه کنید به: بینگ چت)، این لزوماً بهترین رویکرد به نظر نمی‌رسد. اما خوری ادعا می‌کند که پاسخ‌های تولید شده خودکار Review Genius باید قبل از انتشار توسط یک انسان بررسی شود و می‌گوید که Soci برای اصلاح هوش مصنوعی و پادمان‌های خود «آزمایش و نمونه‌برداری گسترده» انجام می‌دهد.

خوری توضیح داد: «مدل های هوش مصنوعی Soci هم برای اطلاع رسانی و هم برای خودکارسازی استفاده می شود. “در جبهه اطلاعات، Soci ورودی ها را از ده ها کانال بازاریابی در صدها مکان دریافت می کند. تیم Soci مدل‌هایی را برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارتباط آن با نتایجی مانند تعامل مشتری، ترافیک پیاده‌روی، تماس‌ها، کلیک‌ها و سایر اطلاعات مشتری، وفاداری و درآمد ایجاد کرده است. Soci همچنین ویژگی‌های انطباق و سایر اقدامات حفاظتی مانند فرآیندهای تأیید را توسعه داده است تا اطمینان حاصل کند که برخی از عبارات و اصطلاحات هرگز قبل از توزیع استفاده نمی‌شوند و پرچم‌گذاری نمی‌شوند.»

احتمالاً حقیقتی در آن وجود دارد. با این حال، حتی بهترین سیستم‌های فیلتر برای هوش مصنوعی تولید کننده متن نیز می‌توانند به سمیت و سوگیری‌ها اجازه دهند از میان شکاف‌ها عبور کنند.

به نظر نمی رسد که این خطرات باعث کاهش اشتیاق به پلتفرم Soci در بین مشتریان آن شود. این استارت‌آپ اخیراً ۱۴۹ درصد افزایش درآمد سالانه سالانه نسبت به سال گذشته داشته است و پایگاه مشتریان خود را به بیش از ۷۰۰ کسب‌وکار در حوزه‌های عمودی، از جمله غذا و نوشیدنی، خرده‌فروشی، خودرو، مخابرات، مواد غذایی، سلامت و تناسب اندام، زیبایی، خدمات مالی افزایش داده است. و بیمه

چیزی که شاید به این موضوع کمک کند چالش هایی است که شرکت ها همچنان در بازاریابی با آن مواجه هستند، که احتمالاً پلتفرم Soci را در مقابل رقبایی مانند Sprout Social و Sprinklr جذاب تر می کند. در یک اخیر نظرسنجی HubSpot از بازاریابان، 19٪ گفتند که ایجاد ترافیک و سرنخ‌ها بزرگترین موانع آنها باقی مانده است و به دنبال آن استخدام استعدادها و محورهای استراتژی بازاریابی است.

خوری به سرمایه گذاری Renew Group که مالک 5 ساعت انرژی اینترنشنال است، به عنوان “اعتباری قوی” از مسیر رشد فعلی Soci اشاره کرد. او افزود: «از تأثیر کووید-19 بر فروش محلی تا رکود اخیر، برندها نسبت به سال‌های گذشته بودجه و بازاریابی خود را دقیق‌تر ارزیابی می‌کنند.» “با این گفته، Soci برخی از قوی ترین رشد خود را در این دوره تجربه کرد.”

از نظر برنامه‌های توسعه، Soci اولین بار است تحصیل – همانطور که خوری بیان کرد، قصد دارد در سال جاری نیروی کار تقریباً 600 نفری خود را 10 تا 20 درصد افزایش دهد زیرا “برای مرحله بعدی آماده می شود”. به احتمال زیاد این یک عرضه اولیه عمومی نخواهد بود، اما خوری آب سردی روی این ایده ریخت – البته نه به این زودی.

خوری گفت: «با وجود محیط اقتصادی چالش برانگیز، Soci به پیشرفت، نوآوری و ایجاد ارزش ادامه داده است. پس از یک سال رکورد رشد درآمد، ما به توانایی خود برای ادامه رشد همانطور که در سال‌های گذشته نشان داده‌ایم اعتماد کامل داریم.